牡丹花開，從4月8日起，我校120余名學(xué)生志愿者分別在曹州牡丹園、中國牡丹園、盛華牡丹園以及相關(guān)高速路口，進(jìn)行為期一個(gè)月的志愿服務(wù)，從事講解員、檢票員、自行車管理、觀光車司機(jī)等工作。
　　10小時(shí)“在線”服務(wù)，做游客的“全能小貼士”
　　從早上八點(diǎn)到晚上六點(diǎn)，整整10個(gè)小時(shí)，志愿者始終保持“在線”狀態(tài)，并把游客設(shè)為“特別關(guān)心”，時(shí)刻準(zhǔn)備解決游客的不時(shí)之需。而且中午只派一個(gè)人去買飯，其他人依舊“站崗”，客流量大時(shí)，來不及吃飯也都是常有的事。志愿者每天不僅會(huì)抬八大桶水，搬桌子、支帳篷，而且還需備好礦泉水和基本藥物，為游客提供休息的場所。“今天中午遇到一個(gè)因中暑要暈倒的大媽，我們急忙把她帶到服務(wù)點(diǎn)，用備好的藿香正氣水幫她解暑?！?br>　　幾天工作下來，社會(huì)科學(xué)系2015級齊麗君的皮膚都被曬爆了皮，并且出現(xiàn)嚴(yán)重過敏現(xiàn)象，手也因抬水磨得都是血泡。她笑著說：“看著游客在帳篷下休息，喝著我搬的水，對我說謝謝，再苦再累都值了?！?br>　　4月 17日下午三點(diǎn)多，經(jīng)濟(jì)管理系2015級劉遠(yuǎn)國在送一個(gè)迷路的游客出園回服務(wù)站點(diǎn)的路上，看到一位阿姨表情痛苦地用手捂著腿部坐在路邊，過去一看才發(fā)現(xiàn)阿姨的腿部被劃了一個(gè)約五六厘米長的口子，鮮血直流。劉遠(yuǎn)國趕緊把阿姨扶到休息處，并找來紗布將阿姨的傷口擦拭干凈、碘酒消毒、然后小心用繃帶包扎好?！鞍鷤谀銈円矔?huì)呀，太全能了！”阿姨說著，“太感謝你啦，真是好樣的。”現(xiàn)實(shí)版“幫蝌蚪找媽媽”，志愿者成助人“紅領(lǐng)巾”
　　“你們見到這么高的男孩嗎？他上身穿著牛仔褂，下身穿著休閑褲。我一扭頭，他就不見了?！焙幽襄ш栐S秋麗女士著急地邊哭邊比劃著說。志愿者一了解才知道許女士9歲的兒子侯紹洋走丟了。園林工程系2015級彭泉等人了解情況以后，就立馬帶著許女士來到了牡丹園綜合辦公科，進(jìn)行登記、廣播、報(bào)警等一系列流程。孩子走失的消息發(fā)布出來以后，全園的志愿者顧不上吃中午飯，歷時(shí)近三個(gè)小時(shí)終于找到了孩子。原來，是游客太多將孩子和母親擠開了，母子兩人就越走越遠(yuǎn)。見到孩子的許女士終于舒展了眉頭，握著志愿者的手激動(dòng)地說：“幸好有你們，要不然我真不知道該怎么辦才好?！?br>　　“謝謝你小伙子，真是個(gè)‘紅領(lǐng)巾’。”4月16號下午，園林工程系2015級王明增撿到了一個(gè)黑色的背包。背包里有身份證、老年優(yōu)待卡、一部老年機(jī)、還有五百余元現(xiàn)金及其他物品。“因?yàn)橛猩矸葑C，失主肯定特別著急，只好打開手機(jī)通訊錄了?！蓖趺髟隹吹阶罱耐ㄔ捰涗浭莻渥椤芭畠骸钡奶柎a，就打了過去說明情況。果然她們也正在尋找丟了的背包，問了身份證上的姓名核實(shí)信息后，他告訴失主服務(wù)點(diǎn)所在的位置。不到十分鐘，一位年輕的女士與她的母親過來，取回了她們的東西。
　　英語技能也“get”，熱心服務(wù)獲“點(diǎn)贊”
　　牡丹花會(huì)期間，兩位來自比利時(shí)和一位來自柬埔寨的游客專程來到菏澤看牡丹，對曹州牡丹園內(nèi)的花色、花型贊不絕口。但是，由于語言上的障礙，三位游客與園內(nèi)其他游人交流甚少。資源與環(huán)境系2015級王晗見狀，主動(dòng)上前用英文與其交流： “牡丹花是中國的國花，分三類十二型，前面這一株就是玉面桃花。”王晗耐心的向他們介紹各種牡丹品種、功效與歷史淵源，以及菏澤牡丹的種植歷史。牡丹園游覽結(jié)束后，來自柬埔寨的游客把手中的“牡丹花環(huán)”戴到了王晗的頭上，并主動(dòng)邀請王晗與他們合照留念?！捌鋵?shí)我的英語也不是特別好，我只好加上各種手勢，他們能聽懂真的很棒！我還合了照，開心極了！”王晗說。
　　很多游客來到牡丹園都會(huì)留下幾張合影，文學(xué)與傳播系2015級展蕭寒就給十幾個(gè)游客拍過合照。一對六十多歲的老夫婦胳膊挽著胳膊，在牡丹花叢中格外耀眼。展蕭寒舉起相機(jī)悄悄拍下了兩個(gè)老人相視而笑的瞬間，并趕緊把照片洗出來，跑了好遠(yuǎn)的路找到那對老人把照片送給他們。原來這對老人今天結(jié)婚四十周年，來牡丹園是過節(jié)日的，一起回憶年輕時(shí)的畫面。當(dāng)老人拿著兩人的合照時(shí)，笑得合不攏嘴，一直拍著展蕭寒的肩膀，豎起大拇指不停地夸贊道：“小姑娘，謝謝你，你們真是太棒了，服務(wù)也真是太周到了！”（學(xué)通社 師真真 張珂）