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網(wǎng)購,一場各方的博弈一份關于2016年“雙十一”的各方調查







  核心提示:網(wǎng)購近年來越來越熱,2016年“雙十一”當天天貓入賬突破1200億元,全網(wǎng)當天實現(xiàn)消費收入1700多億元。更有種說法,“光棍節(jié)”,即非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,它產(chǎn)生于校園,并通過群體活動和網(wǎng)絡媒體傳播逐漸形成了一種“光棍節(jié)文化”。有種說法,當天光棍們都要吃糖葫蘆,而且要一口氣吃光,稱之為“脫光”,因此,各大商家以“脫光”為由進行打折商品促銷。它由最初普通的一天,到光棍節(jié),再到現(xiàn)在雙十一的購物狂歡節(jié)。網(wǎng)上購物形勢深深吸引了許多人,大學生則成為了不可或缺的主力軍,這一天,為何能掀起大多數(shù)人的購物狂潮?那么請隨學生記者去看一下“雙十一”中的你和我。
  小伙伴:“雙十一”消費還是理性些好近年來,網(wǎng)購以它省時、省力、方便快捷等優(yōu)勢吸引了許多人。高校大學生亦被卷入這股購物的浪潮之中。在“雙十一”這個被電商炒作起來的日子里,學生們也相繼開啟了“剁手”模式。
  據(jù)數(shù)據(jù)顯示,近7成的在校大學生參與“雙十一”網(wǎng)購。在“雙十一”商品促銷活動期間,大多數(shù)同學都認為這對消費者來說是個福利。
  “‘雙十一’這一天許多商品都會打折,尤其是一些服裝,作為一名消費者來說,都比較優(yōu)惠,這是非常好的。為了迎接雙11,我都已提早存錢,平常節(jié)省一點,再加上勤工儉學,不僅可以買到自己想要的高質量物品,而且價格又比較低?!辟Y環(huán)學院2016級新生劉寧毅告訴記者,“但還是要購物適度,畢竟大學生花的都是父母的血汗錢,我們應保持清醒頭腦,理性消費。雖說‘雙十一’這天,瘋狂減價是福利,但是購物時,我們還需謹慎。購買商品時要看準避免上當受騙,更不要隨波逐流,買一些自己不需要的東西,白白浪費了錢。”
  老師:網(wǎng)購詐騙需要警惕一批批購物大軍“淪陷”在雙十一的浪潮中,實體店能夠給顧客帶來踏實感和真實感;而網(wǎng)購,給我們帶來著更多的方便、快捷的同時,也帶來了虛擬與不安。
  如今,消費者網(wǎng)購已成為生活中的常事。然而和在實體店購買物品相比,網(wǎng)購更容易發(fā)生詐騙事件。
  外國語學院教師申璐說:“在雙十一期間,我也加入了消費熱潮中,為自己和家人購買了不少商品。雖說‘雙十一’這種應運而生的產(chǎn)物,方便了大家的生活,不過我還是更喜歡去實體店選購,能真切地感受到實物,有踏實感。”
  但網(wǎng)購詐騙這個看似 “老生常談”的問題,也值得我們時刻提高警惕。購物詐騙不僅是商家誠信的缺失,消費者也應時刻擁有著一個辨別是非的意識。
  談及以后子女的消費觀時,申璐老師告訴記者:“我更重視培養(yǎng)孩子的獨立自主能力,讓孩子在空暇時間通過做家務來掙取零花錢,學會合理分配自己的生活費,指導孩子樹立正確的消費觀?!?br>  “雙十一”不僅商家活動四起,學校里豐富多彩的活動也在上演,學生們的課外活動必不可少,外校聯(lián)誼,假面舞會,舞蹈大賽,“雙十一”友緣會……很多同學表示,不僅能夠高興地度過“光棍節(jié)”,又能擴寬自己的交際圈,豐富人生閱歷。
  “雙十一雖是‘光棍節(jié)’,多參與些實在的活動,比起這些虛擬的不安對大學生來說更加有意義,有價值?!p十一’如今最大功能已漸漸不是曾經(jīng)的出發(fā)點?!辟Y源與環(huán)境學院教師李廣鑫評價。
  因此,面對商家的促銷,我們每個人都應該做到理智地去選擇商品,購買那些真正需要的東西,不要盲目地跟隨別人的腳步,要有自己的購物原則和計劃。說到此,大多數(shù)家長覺得很多人是在跟風,真正以為需要才去買的并不多,但很多家長還是支持孩子網(wǎng)購的。
  快遞員:累并快樂著經(jīng)歷了八年發(fā)展,雙十一成為電商的盛世。第一次“雙十一”購物狂歡,淘寶一天的成交額是5200萬人民幣。到今年的2016年的雙十一全天全網(wǎng)銷售額達1770億,總共10億個包裹。
  眾人聚焦于網(wǎng)購,自然而然,那些穿梭街道間,風里來,雨里去匆忙的“快遞一哥”,也開始了忙碌的身影,簽收、整理、發(fā)放包裹,枯燥而又無味的任務,而準確又有效率的發(fā)放到每一顧客手中,成了他們內(nèi)心快樂的源泉。
  面對堆積如山的包裹,快遞人員自有“妙招”:增添儲物架,擴充倉庫,增加快遞車輛,增派快遞人員,充足的空間和人力,是每個快遞公司必做的前期準備工作??晒ぷ髁康脑黾?,工作人員們忙碌的也有些措手不及。
  快遞人員朱潘龍告訴記者:“‘雙十一’期間,我們的工作人員,從凌晨四點就要去各個快遞公司取件,平均每天只睡三四個小時,有時候連飯都顧不上吃,可內(nèi)心卻很開心,因為這樣工資就會高了,再加上看到顧客能夠及時地拿到快遞,雖然比平時累一些但依然快樂著。”商家:也是很瘋狂今年,隨著“雙十一”的臨近,淘寶頁面換成了紅色版面,各個網(wǎng)店打出了“雙十一大減價”的旗號,火熱的“雙十一”對于商家店鋪無疑是一次機遇。
  為了迎接“雙十一”,網(wǎng)店都做了充分的準備。商家們?yōu)榱嗽黾愉N量,進行一系列的促銷活動,如:打折促銷計劃,刮獎送現(xiàn)金,發(fā)放優(yōu)惠券,滿199減100……面對著上千萬的店家,各個商鋪之間也充滿著無限的競爭,他們猶如‘龜兔賽跑’之勢齊頭并進。
  “第一,宣傳部門會通過海報等形式進行宣傳、預熱,并且每天不斷在朋友圈、QQ、微博中更新動態(tài),讓更多的人了解產(chǎn)品。第二,策劃人員會時刻了解著‘雙十一’行業(yè)動向,迎合營銷進行具體的活動方案。第三,則會進行搶購等環(huán)節(jié),增加關注量?!鄙啼佖撠熑死詈L煺f道,“‘雙十一’來臨之前,我們會進行測款、上新、備貨,保障存貨量,避免貨不應求的現(xiàn)象產(chǎn)生。我們會增加工作人員,并通過一元做代理等活動形式來降低做代理的門檻以增加代理的人數(shù),確?!p十一’當天可以順利銷售?!?br>  “機遇都是為有準備的人而準備的”?!半p十一”是各網(wǎng)店增加銷量的機遇,在談到如何將自家的銷量推至最高點時,相關人員告訴我們:“‘雙十一’,賣家都滿懷期待,增加銷售量,但其中也不乏顧客對產(chǎn)品有些質疑和不安,為此,我們在銷售的每一份產(chǎn)品時,都會給予客戶相應的運費險,盡我們最大努力,消除他們的顧慮,給買家最好的產(chǎn)品,保障大眾的利益。”(大學生記者團周閃閃、李玲莉、藤萌林、閆紫薇、李亞如、張曉芳均參與采訪)