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網(wǎng)購,一場各方的博弈一份關(guān)于2016年“雙十一”的各方調(diào)查







  核心提示:網(wǎng)購近年來越來越熱,2016年“雙十一”當(dāng)天天貓入賬突破1200億元,全網(wǎng)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)消費(fèi)收入1700多億元。更有種說法,“光棍節(jié)”,即非“土節(jié)”又非“洋節(jié)”,它產(chǎn)生于校園,并通過群體活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)媒體傳播逐漸形成了一種“光棍節(jié)文化”。有種說法,當(dāng)天光棍們都要吃糖葫蘆,而且要一口氣吃光,稱之為“脫光”,因此,各大商家以“脫光”為由進(jìn)行打折商品促銷。它由最初普通的一天,到光棍節(jié),再到現(xiàn)在雙十一的購物狂歡節(jié)。網(wǎng)上購物形勢(shì)深深吸引了許多人,大學(xué)生則成為了不可或缺的主力軍,這一天,為何能掀起大多數(shù)人的購物狂潮?那么請(qǐng)隨學(xué)生記者去看一下“雙十一”中的你和我。
  小伙伴:“雙十一”消費(fèi)還是理性些好近年來,網(wǎng)購以它省時(shí)、省力、方便快捷等優(yōu)勢(shì)吸引了許多人。高校大學(xué)生亦被卷入這股購物的浪潮之中。在“雙十一”這個(gè)被電商炒作起來的日子里,學(xué)生們也相繼開啟了“剁手”模式。
  據(jù)數(shù)據(jù)顯示,近7成的在校大學(xué)生參與“雙十一”網(wǎng)購。在“雙十一”商品促銷活動(dòng)期間,大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為這對(duì)消費(fèi)者來說是個(gè)福利。
  “‘雙十一’這一天許多商品都會(huì)打折,尤其是一些服裝,作為一名消費(fèi)者來說,都比較優(yōu)惠,這是非常好的。為了迎接雙11,我都已提早存錢,平常節(jié)省一點(diǎn),再加上勤工儉學(xué),不僅可以買到自己想要的高質(zhì)量物品,而且價(jià)格又比較低?!辟Y環(huán)學(xué)院2016級(jí)新生劉寧毅告訴記者,“但還是要購物適度,畢竟大學(xué)生花的都是父母的血汗錢,我們應(yīng)保持清醒頭腦,理性消費(fèi)。雖說‘雙十一’這天,瘋狂減價(jià)是福利,但是購物時(shí),我們還需謹(jǐn)慎。購買商品時(shí)要看準(zhǔn)避免上當(dāng)受騙,更不要隨波逐流,買一些自己不需要的東西,白白浪費(fèi)了錢?!?br>  老師:網(wǎng)購詐騙需要警惕一批批購物大軍“淪陷”在雙十一的浪潮中,實(shí)體店能夠給顧客帶來踏實(shí)感和真實(shí)感;而網(wǎng)購,給我們帶來著更多的方便、快捷的同時(shí),也帶來了虛擬與不安。
  如今,消費(fèi)者網(wǎng)購已成為生活中的常事。然而和在實(shí)體店購買物品相比,網(wǎng)購更容易發(fā)生詐騙事件。
  外國語學(xué)院教師申璐說:“在雙十一期間,我也加入了消費(fèi)熱潮中,為自己和家人購買了不少商品。雖說‘雙十一’這種應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物,方便了大家的生活,不過我還是更喜歡去實(shí)體店選購,能真切地感受到實(shí)物,有踏實(shí)感?!?br>  但網(wǎng)購詐騙這個(gè)看似 “老生常談”的問題,也值得我們時(shí)刻提高警惕。購物詐騙不僅是商家誠信的缺失,消費(fèi)者也應(yīng)時(shí)刻擁有著一個(gè)辨別是非的意識(shí)。
  談及以后子女的消費(fèi)觀時(shí),申璐老師告訴記者:“我更重視培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主能力,讓孩子在空暇時(shí)間通過做家務(wù)來掙取零花錢,學(xué)會(huì)合理分配自己的生活費(fèi),指導(dǎo)孩子樹立正確的消費(fèi)觀?!?br>  “雙十一”不僅商家活動(dòng)四起,學(xué)校里豐富多彩的活動(dòng)也在上演,學(xué)生們的課外活動(dòng)必不可少,外校聯(lián)誼,假面舞會(huì),舞蹈大賽,“雙十一”友緣會(huì)……很多同學(xué)表示,不僅能夠高興地度過“光棍節(jié)”,又能擴(kuò)寬自己的交際圈,豐富人生閱歷。
  “雙十一雖是‘光棍節(jié)’,多參與些實(shí)在的活動(dòng),比起這些虛擬的不安對(duì)大學(xué)生來說更加有意義,有價(jià)值。‘雙十一’如今最大功能已漸漸不是曾經(jīng)的出發(fā)點(diǎn)。”資源與環(huán)境學(xué)院教師李廣鑫評(píng)價(jià)。
  因此,面對(duì)商家的促銷,我們每個(gè)人都應(yīng)該做到理智地去選擇商品,購買那些真正需要的東西,不要盲目地跟隨別人的腳步,要有自己的購物原則和計(jì)劃。說到此,大多數(shù)家長覺得很多人是在跟風(fēng),真正以為需要才去買的并不多,但很多家長還是支持孩子網(wǎng)購的。
  快遞員:累并快樂著經(jīng)歷了八年發(fā)展,雙十一成為電商的盛世。第一次“雙十一”購物狂歡,淘寶一天的成交額是5200萬人民幣。到今年的2016年的雙十一全天全網(wǎng)銷售額達(dá)1770億,總共10億個(gè)包裹。
  眾人聚焦于網(wǎng)購,自然而然,那些穿梭街道間,風(fēng)里來,雨里去匆忙的“快遞一哥”,也開始了忙碌的身影,簽收、整理、發(fā)放包裹,枯燥而又無味的任務(wù),而準(zhǔn)確又有效率的發(fā)放到每一顧客手中,成了他們內(nèi)心快樂的源泉。
  面對(duì)堆積如山的包裹,快遞人員自有“妙招”:增添儲(chǔ)物架,擴(kuò)充倉庫,增加快遞車輛,增派快遞人員,充足的空間和人力,是每個(gè)快遞公司必做的前期準(zhǔn)備工作??晒ぷ髁康脑黾?,工作人員們忙碌的也有些措手不及。
  快遞人員朱潘龍告訴記者:“‘雙十一’期間,我們的工作人員,從凌晨四點(diǎn)就要去各個(gè)快遞公司取件,平均每天只睡三四個(gè)小時(shí),有時(shí)候連飯都顧不上吃,可內(nèi)心卻很開心,因?yàn)檫@樣工資就會(huì)高了,再加上看到顧客能夠及時(shí)地拿到快遞,雖然比平時(shí)累一些但依然快樂著?!鄙碳遥阂彩呛墀偪窠衲?,隨著“雙十一”的臨近,淘寶頁面換成了紅色版面,各個(gè)網(wǎng)店打出了“雙十一大減價(jià)”的旗號(hào),火熱的“雙十一”對(duì)于商家店鋪無疑是一次機(jī)遇。
  為了迎接“雙十一”,網(wǎng)店都做了充分的準(zhǔn)備。商家們?yōu)榱嗽黾愉N量,進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng),如:打折促銷計(jì)劃,刮獎(jiǎng)送現(xiàn)金,發(fā)放優(yōu)惠券,滿199減100……面對(duì)著上千萬的店家,各個(gè)商鋪之間也充滿著無限的競爭,他們猶如‘龜兔賽跑’之勢(shì)齊頭并進(jìn)。
  “第一,宣傳部門會(huì)通過海報(bào)等形式進(jìn)行宣傳、預(yù)熱,并且每天不斷在朋友圈、QQ、微博中更新動(dòng)態(tài),讓更多的人了解產(chǎn)品。第二,策劃人員會(huì)時(shí)刻了解著‘雙十一’行業(yè)動(dòng)向,迎合營銷進(jìn)行具體的活動(dòng)方案。第三,則會(huì)進(jìn)行搶購等環(huán)節(jié),增加關(guān)注量?!鄙啼佖?fù)責(zé)人李海天說道,“‘雙十一’來臨之前,我們會(huì)進(jìn)行測款、上新、備貨,保障存貨量,避免貨不應(yīng)求的現(xiàn)象產(chǎn)生。我們會(huì)增加工作人員,并通過一元做代理等活動(dòng)形式來降低做代理的門檻以增加代理的人數(shù),確?!p十一’當(dāng)天可以順利銷售?!?br>  “機(jī)遇都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的”?!半p十一”是各網(wǎng)店增加銷量的機(jī)遇,在談到如何將自家的銷量推至最高點(diǎn)時(shí),相關(guān)人員告訴我們:“‘雙十一’,賣家都滿懷期待,增加銷售量,但其中也不乏顧客對(duì)產(chǎn)品有些質(zhì)疑和不安,為此,我們?cè)阡N售的每一份產(chǎn)品時(shí),都會(huì)給予客戶相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),盡我們最大努力,消除他們的顧慮,給買家最好的產(chǎn)品,保障大眾的利益?!保ù髮W(xué)生記者團(tuán)周閃閃、李玲莉、藤萌林、閆紫薇、李亞如、張曉芳均參與采訪)