春運(yùn)背后的故事
機(jī)車(chē)車(chē)輛學(xué)院孫誠(chéng)城徐艷東
2017年春運(yùn)新征程號(hào)角已然吹響,武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)車(chē)車(chē)輛學(xué)院的209名春運(yùn)學(xué)員,滿懷著服務(wù)春運(yùn)的巨大熱情與憧憬,登上了D2017次列車(chē)。這趟列車(chē),承載著車(chē)站的溫情,師傅的教誨,不為人知的感動(dòng)。在途中,他們將銘記那些記憶里最美的風(fēng)景,將學(xué)會(huì)一名準(zhǔn)鐵路人的擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)守。感動(dòng)一位新疆柯?tīng)柨俗巫宓拇笮值?,由于語(yǔ)言和文字的障礙而掉車(chē),我院學(xué)子黃椿琪和勞模工作室工作人員通過(guò)在他的手機(jī)里找到一位能聽(tīng)懂漢語(yǔ)的朋友。在大家的共同努力下,幫他買(mǎi)到一張前往鄭州的動(dòng)車(chē)票,可以趕上在漢口延誤的車(chē)次。在他登車(chē)的一瞬間,這位少數(shù)民族兄弟連連道謝并揮手告別,那一刻,沒(méi)有你們,沒(méi)有他們,只有咱們,所有的感動(dòng)都化作真情的力量。堅(jiān)守我院的209名春運(yùn)學(xué)員,走進(jìn)車(chē)站,為車(chē)站注入新鮮血液與活力。在這里,他們將體驗(yàn)一種不同的生活,進(jìn)站口檢票、售票、高架指引、站臺(tái)指引,小分隊(duì)組織旅客乘降、幫扶老弱病殘旅客,起早貪黑的忙碌,漫漫長(zhǎng)夜的堅(jiān)守。他們沒(méi)有抱怨,他們用真心待客踐行許下的錚錚誓言,努力為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因?yàn)槁每偷囊痪溆芍缘母兄x,就可以溫暖他們整個(gè)寒冬;因?yàn)橐粋€(gè)溫暖的眼神,就足以支撐他們繼續(xù)堅(jiān)持。成長(zhǎng)姚遠(yuǎn)和王馳顏是“心連心”服務(wù)臺(tái)的學(xué)員,每天都有成百上千的旅客向他們問(wèn)詢,他們?yōu)槁每吞峁┬畔⒆稍?、助乘助行、尋親尋物、送醫(yī)送藥等10余項(xiàng)便捷服務(wù)項(xiàng)目,在客流高峰期間,他們倆平均每天要為2000名旅客提供幫助,要講上萬(wàn)句話。怎樣把旅客的疑問(wèn)解答清楚,讓旅客順利乘車(chē)少走彎路,對(duì)于他們而言也是一種考驗(yàn)。
春運(yùn)正在進(jìn)行,候車(chē)廳里熙熙攘攘的人群,有一群衣著統(tǒng)一、佩戴“春運(yùn)工作者”袖章的武漢鐵院大學(xué)生志愿者們,他們手拉手樹(shù)起人墻保旅客平安,組織旅客乘降,哪里有需要哪里就有他們的身影。他們時(shí)常因受到旅客的不理解而很失落,但隨著每一列火車(chē)駛離站臺(tái),那種失落感就煙消云散了。
當(dāng)春運(yùn)大幕漸漸落下,行囊滿滿的腳步,4億顆歸家的心,4億雙歸家的腳步,承載著我們中華民族最質(zhì)樸的親情表達(dá)———回家過(guò)年!然而,同樣是念家年紀(jì)的大學(xué)生“候鳥(niǎo)們”,武漢鐵院的春運(yùn)學(xué)員放棄了與歸家的鳥(niǎo)群們一起踏上回程的機(jī)會(huì),與數(shù)百萬(wàn)鐵路職工一道工作在鐵路一線,為春運(yùn)的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。