“11秒！1億元！”
“3分01秒！100億元！”
“9小時(shí)04秒，達(dá)到1000億元！”
11月12日零點(diǎn)，2017年“雙11全球狂歡節(jié)”正式落幕，狂歡節(jié)交易額最終定格在1682億元，超出去年近500億元。大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)生力軍，為這串天文數(shù)字貢獻(xiàn)了“微薄之力”。本次調(diào)查隨機(jī)發(fā)放了244份問卷，對(duì)大學(xué)生“雙11”網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析狂歡背后的問題與隱憂。
“雙11不買點(diǎn)東西，心里癢癢的”
“來來來！快零點(diǎn)了，大家網(wǎng)速、手速、購(gòu)物車準(zhǔn)備！”2016級(jí)學(xué)生鄧穎捧著手機(jī)窩在被窩，熒光映在她緊張而興奮的臉上，“雙11折扣這么大，此時(shí)不買，更待何時(shí)？”像鄧穎這樣選擇在零點(diǎn)“剁手”的同學(xué)不在少數(shù)，據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，約70%的同學(xué)參加本次“雙11購(gòu)物”的消費(fèi)狂歡，上演了一場(chǎng)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的“愛恨情仇”。
“看到其他人都在籌備‘雙11’，心里癢癢的，不買難受。”2016級(jí)學(xué)生栗婷婷一個(gè)月前就開始關(guān)注“雙11”，不光是她，有34%的同學(xué)都是一月前就開始忙著領(lǐng)券、拼單、湊滿減、貨比三家，只等著清空購(gòu)物車。為了搶零點(diǎn)的預(yù)售，有的還特意開了小額免密支付。
“雙11”令人眼饞的優(yōu)惠力度，是絕大部分同學(xué)選擇參與這場(chǎng)購(gòu)物狂歡節(jié)的主要?jiǎng)恿?，“我?gòu)物車?yán)锏臇|西幾個(gè)月前就加好了，就等著‘雙11’清單，這次買了兩件毛衣一件大衣一副眼鏡，加起來比平時(shí)優(yōu)惠了一百多呢。”2016級(jí)學(xué)生鐘濤說。
零食、服飾、日用品……大多數(shù)同學(xué)雖然買不起動(dòng)輒上萬的單品，但能囤得起飲料、堅(jiān)果、果脯、襪子、紙巾……就算不知道想買什么，也會(huì)想方設(shè)法買點(diǎn)什么，因?yàn)椤安毁I就感覺自己會(huì)錯(cuò)過一個(gè)億”。琳瑯滿目的“賣家秀”、精心設(shè)計(jì)的折扣算法和滿幕絢麗多彩的促銷頁(yè)面……花了一下午遨游在淘寶世界，加完了一波購(gòu)物車，栗婷婷從手機(jī)中探出頭來，長(zhǎng)吁一口氣，感嘆一句“花錢真累！”
“想要在‘雙11’當(dāng)天買到物美價(jià)廉的東西，所付出的時(shí)間成本和選擇成本也高的很多?！毙畔⒐こ虒W(xué)院研究生李洞湘打趣道，“說不定哪天中考或者高考會(huì)出現(xiàn)一道數(shù)學(xué)題，請(qǐng)?jiān)谔詫氈羞x出下列哪些商家是良心商家，哪些商品最實(shí)惠，并用相應(yīng)公式進(jìn)行證明?！?br>商家“套路”防不勝防
“叮咚~叮咚~”
“又來了一條促銷的短信”2016級(jí)學(xué)生智慧林苦笑著點(diǎn)開了手機(jī)，“最近‘雙11’我已經(jīng)收到了N條推銷促銷的短信，打開淘寶更是各種天花亂墜的促銷活動(dòng)通知?！睋?jù)調(diào)查，58.6%的同學(xué)反映，“雙11”期間的過度廣告宣傳對(duì)自己造成了困擾。
“手機(jī)‘雙11’冰點(diǎn)價(jià)，買立返紅包”“淘寶‘雙11’全民瘋搶，‘雙11’二折包郵!100%正品!”“即日起全場(chǎng)‘雙11’進(jìn)店就贈(zèng)抵價(jià)券，全民瘋搶，親，還等什么!”……在“雙11”期間，各種宣傳口號(hào)充斥在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，商家苦心積慮通過大規(guī)模的廣告宣傳甚至是虛假價(jià)格來為自己產(chǎn)品拉取熱度，吸引消費(fèi)者的注意力，爭(zhēng)取最大利益。
同時(shí)，為了加強(qiáng)吸引力，刺激消費(fèi)者的“剁手欲望”，商家祭出“利器”——滿減券、優(yōu)惠券。例如，阿里巴巴在本次“雙11”活動(dòng)期間采取將“定金膨脹”優(yōu)惠工具提升為平臺(tái)級(jí)工具、推出用戶“火炬紅包”優(yōu)惠工具、使用平臺(tái)級(jí)“滿減券”，降低“花唄免息”等優(yōu)惠工具。對(duì)此，2015級(jí)學(xué)生李洋洋感觸頗深，“一到‘雙11’，我的花唄額度突然漲了許多，這分明是暗示我‘剁手’啊?！?br>定金優(yōu)惠就是類似于某一件商品支持25元抵100元的預(yù)購(gòu)，消費(fèi)者會(huì)有25元換了100元的錯(cuò)覺?！爱?dāng)你在‘雙11’當(dāng)天舉棋不定要不要“剁手”的時(shí)候，不想浪費(fèi)之前的預(yù)售券的心理起作用了，就這樣你就可能剁手再花900元買下那件東西?！薄半p11”購(gòu)物大軍中不乏這樣被套路也心甘情愿的同學(xué)。
金昶冉說：“我去年為了滿足滿減券的要求，結(jié)果買了很多自己并不需要的東西，最后還超出了不少預(yù)算”，金昶冉吸取了上次“剁手”的慘痛經(jīng)歷，決定對(duì)本次‘雙11’避而遠(yuǎn)之。他認(rèn)為，無論打折以及優(yōu)惠力度再怎么大，商家的最終目的還是要擴(kuò)大自己的盈利，刺激消費(fèi)者多多消費(fèi)。
2016級(jí)學(xué)生周露卻因?yàn)閮r(jià)格虛假問題，對(duì)這次的購(gòu)物狂歡望而卻步，“‘雙11’之前我看中的一雙鞋是200多塊錢，后來漲到了700多，最后‘雙11’當(dāng)天看那雙鞋是300塊錢。這算什么打折呢？”
“不能否認(rèn)‘雙11’給經(jīng)濟(jì)和部分消費(fèi)者帶來的好處” 一位教廣告營(yíng)銷學(xué)老師說道，“但 ‘雙11’造成大量低劣、并非生活必需的商品的生產(chǎn)制造和銷售，實(shí)際是對(duì)地球資源的極大浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境的極大破壞，可謂犧牲下一代的生存環(huán)境成就今天的漂亮數(shù)字?！?br>“雙11”后遺癥
就“你覺得‘雙11’購(gòu)物存在哪些問題？”這個(gè)問題，認(rèn)為“價(jià)格虛假”的同學(xué)占59.84%，67.21%的同學(xué)擔(dān)心自己會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，所以選擇敬而遠(yuǎn)之，65.17%的同學(xué)則擔(dān)心快遞物流問題，“根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來看，‘雙11’期間，快遞發(fā)貨時(shí)間要一周起步。還有就是買的東西不合心意，退貨又麻煩?！?br>關(guān)于快遞物流問題，鐘濤同學(xué)對(duì)此很有同感：“9天之后，我的衣服終于發(fā)貨了。但不同以往‘雙11’后浩浩蕩蕩的取快遞大軍，今年取快遞倒挺方便的呢?！睋?jù)悉，為分擔(dān)“雙11”帶來的快遞負(fù)擔(dān)，琴湖食堂菜鳥驛站、金瀚林快遞等代收點(diǎn)相應(yīng)開設(shè)新點(diǎn)、增添貨架、雇傭更多員工等措施來應(yīng)對(duì)暴漲的快遞量。
本次問卷調(diào)查中，約30%的同學(xué)沒參加本次“雙11購(gòu)物狂歡節(jié)”，除了價(jià)格虛假、物流擁堵和廣告轟炸等原因，還有就是因?yàn)椤邦A(yù)算不夠”。調(diào)查結(jié)果顯示，39.53%的同學(xué)對(duì)“雙11”網(wǎng)購(gòu)預(yù)算在300元以下，30.23%的同學(xué)預(yù)算在300-500元，72.09%的同學(xué)沒有超出預(yù)算。七成同學(xué)“雙11”購(gòu)物花銷來自自己的生活費(fèi)，月生活費(fèi)1000-1500元的同學(xué)占本次調(diào)查的55.81%。狂歡過后，不乏“買得瘋狂，窮得徹底”的情況，2017級(jí)學(xué)生易曉麗“剁手”后，在空間里自我調(diào)侃道:“以后超過五塊錢的活動(dòng)請(qǐng)別找我?！?br>絕大多數(shù)大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未實(shí)現(xiàn)獨(dú)立，主要經(jīng)濟(jì)來源便是父母每月給予的生活費(fèi)，這使得學(xué)生有意識(shí)地理性、適度消費(fèi)。調(diào)查過程中，記者發(fā)現(xiàn)，螞蟻花唄、京東白條等產(chǎn)品正逐漸成為大學(xué)生新興消費(fèi)方式，“老是要花下個(gè)月的錢，克制不住地買買買，還錢壓力大，內(nèi)心也會(huì)愧疚?！?016級(jí)學(xué)生張麗華說，“但若是有足夠的自控力，能抵住消費(fèi)的誘惑和負(fù)擔(dān)地起還款的壓力，花唄也的確能帶來一定的福利與優(yōu)惠?！?br>近年來“雙11”以及由此延伸出來的“雙12”“618”等形形色色的節(jié)日促銷的興起，漸漸改變了公眾的消費(fèi)習(xí)慣，甚至生活方式，檢索-挑選-支付，足不出戶便可完成。加之網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)形成規(guī)模，刺激了經(jīng)濟(jì)上的快速增長(zhǎng)，同時(shí)造成了環(huán)境壓力。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，商家和消費(fèi)者都應(yīng)多些理性，少些沖動(dòng)?！拔ㄓ腥绱?，才不會(huì)讓‘雙11’成為一場(chǎng)‘垃圾消費(fèi)’狂歡節(jié)。”