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群體:動(dòng)力還是壓力?
———社會(huì)助長與社會(huì)干擾


  【案例直擊】有兩句民間俗語:“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”;“一個(gè)和尚挑水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚沒水吃”。在日常生活當(dāng)中,同學(xué)們也遇到過類似的事情,因?yàn)橛型樵趫?,你的行?dòng)效率有時(shí)會(huì)升高,而有時(shí)卻又降低。比如:很多同學(xué)做作業(yè)時(shí),喜歡到教室去,看到大家都在埋頭苦讀,自己的學(xué)習(xí)勁頭也頓時(shí)倍增;而有的同學(xué)背誦英語單詞時(shí),在人多的場所反而記憶效果不佳。【心理點(diǎn)評(píng)】同樣是在群體中完成任務(wù),產(chǎn)生的結(jié)果卻可能差之千里。由于任務(wù)的難度和熟練程度不同,群體的存在可能激發(fā)動(dòng)力,也可能導(dǎo)致壓力,這其實(shí)反映的就是“社會(huì)助長”與“社會(huì)干擾”現(xiàn)象。
  1.社會(huì)助長所謂“社會(huì)助長”,是指個(gè)體與別人在一起活動(dòng)或有他人在場時(shí),個(gè)體的行動(dòng)效率提高的現(xiàn)象。
  早在1897年,心理學(xué)家特瑞普里特(Triplett)就通過實(shí)驗(yàn)證實(shí)了社會(huì)助長現(xiàn)象的存在。特瑞普里特發(fā)現(xiàn),個(gè)體在獨(dú)自騎單車的情況下時(shí)速是每小時(shí)24英里,在旁邊有人跑步伴隨的情況下時(shí)速是每小時(shí)31英里,而在與他人騎單車競賽的情況下時(shí)速是每小時(shí)32.5英里。
  當(dāng)作諸如騎車等簡單的、熟練的任務(wù)時(shí),人們的反應(yīng)正確率較高,如果有他人在場,就會(huì)激發(fā)競爭意識(shí),興奮水平獲得提高,人們會(huì)更加努力以獲得好評(píng)。同時(shí),多人在一起也減少了單調(diào)感和由于孤獨(dú)造成的心理疲勞,這樣行動(dòng)效率自然就會(huì)增加。
  2.社會(huì)干擾不過,他人在場或與別人一起工作,并不總是帶來社會(huì)助長作用。隨著工作難度的增加,社會(huì)助長作用會(huì)逐漸下降,及至最終變?yōu)樯鐣?huì)干擾。
  所謂“社會(huì)干擾”,是指有時(shí)他人在場,不但不能提升行動(dòng)效率,反而會(huì)影響個(gè)體的正常行為,使個(gè)體的行動(dòng)效率下降。比如,在考試的時(shí)候,有的考生就特別害怕監(jiān)考老師走到他們眼前,有人甚至在老師站在旁邊時(shí),一個(gè)字都寫不出來了。
  原因在于,當(dāng)人們做復(fù)雜的、不熟練的任務(wù)時(shí),反應(yīng)正確率較低,他人在場時(shí),因?yàn)楹ε卤环穸ɑ蚺u(píng),就會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒,分散注意力,從而致使行動(dòng)效率降低。