春日融融，春光燦爛，我校法學(xué)院的學(xué)生更是迎來了 “春暖花開”———由學(xué)院創(chuàng)造性成立的學(xué)生滿意中心，正在如沐春風(fēng)的氛圍中有條不紊地展開工作。
黨的十九大勝利閉幕的當(dāng)月，全國首個(gè)“學(xué)生滿意中心”在法學(xué)院掛牌成立。作為加強(qiáng)新時(shí)代大學(xué)生思想政治教育的一種有益探索，中心清晰地彰顯了學(xué)院的辦學(xué)思路和價(jià)值導(dǎo)向：遵循思想政治教育規(guī)律，始終以學(xué)生為中心、從學(xué)生的需要出發(fā)，圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，通過“讓學(xué)生滿意”和“讓學(xué)生感動(dòng)”，在全心全意為學(xué)生服務(wù)中實(shí)現(xiàn)思想價(jià)值引領(lǐng)。
讓學(xué)生滿意、讓學(xué)生感動(dòng)學(xué)生滿意中心的探索肇始于4年前隸屬于學(xué)生會(huì)的調(diào)研室，2015年更名為調(diào)研部，由學(xué)院分團(tuán)委管理。2017年10月31日調(diào)研部正式更名學(xué)生滿意中心，由分黨委直接管理。4年來，從調(diào)研室到調(diào)研部再到學(xué)生滿意中心，不僅意味著工作內(nèi)容更加豐富、立體、細(xì)化，其組織架構(gòu)的“連升三級(jí)”更表明了學(xué)院分黨委對(duì)“讓學(xué)生滿意、讓學(xué)生感動(dòng)”的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
圍繞“讓學(xué)生滿意、讓學(xué)生感動(dòng)”這一主題，學(xué)院如何做到雷厲風(fēng)行，2017級(jí)法學(xué)研究生尹文怡給記者講述了一件小事。
上學(xué)期期末，有學(xué)生給學(xué)院反映：學(xué)校圖書館館藏法科類專業(yè)書籍復(fù)本量不夠，或者版本太陳舊，或者有些想看的書沒有，這給閱讀寫作量大的法學(xué)學(xué)生帶來了困擾。
收到學(xué)生的意見，學(xué)院迅速安排落實(shí)：一是廣泛收集此類信息，號(hào)召全學(xué)院每個(gè)學(xué)生開列自己想要的書單，由學(xué)院統(tǒng)一采購滿足不同之需；二是進(jìn)一步考慮，能否借助學(xué)校圖書館的力量靈活地展開良性互動(dòng)，爭取共建法律圖書分館。
記者問尹文怡同學(xué)：“你給學(xué)院遞交你的書單了嗎？”
“交了，我開具了兩本課外書，一本是《小王子》，另一本是《正義論》?！?br> “最后的情況怎么樣？”
“當(dāng)然是順利拿到了我心儀的圖書。我們學(xué)生的一個(gè)小小想法，很快變成了現(xiàn)實(shí)，學(xué)院對(duì)來自學(xué)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)都很用心，令人感動(dòng)。”
更讓學(xué)生感動(dòng)的是，學(xué)院另一個(gè)“大動(dòng)作”旋即跟進(jìn)，法律圖書分館的建設(shè)進(jìn)程明顯加快并落地落實(shí)。3月13日下午，校圖書館與法學(xué)院雙方共建法律圖書分館座談會(huì)暨共建協(xié)議簽字儀式在學(xué)院會(huì)議室舉行。校圖書館館長、副館長、學(xué)科部主任兼法學(xué)學(xué)科館員、讀者服務(wù)部主任、采編部主任等業(yè)務(wù)館員，以及法學(xué)院院長、分黨委書記、相關(guān)教授副教授、分團(tuán)委書記、科研干事等出席了座談會(huì)暨簽字儀式。
經(jīng)過學(xué)院與圖書館雙方多次磋商共同努力，日前，學(xué)校圖書館學(xué)科服務(wù)部的孫衛(wèi)平老師欣然給我們介紹道：在圖書館的四樓，四百多平米的“法學(xué)分館”已如愿建成，有一百多個(gè)閱覽座位，館藏法科書籍79788冊(cè)，有中外電子書61765本，有中外電子期刊996707種。
學(xué)生有求必應(yīng)，學(xué)院件件落實(shí)。
在學(xué)生與學(xué)院之間，一直有一種寬松煦暖的空氣在自由流動(dòng)。該院學(xué)生會(huì)主席、2015級(jí)法學(xué)金融本科學(xué)生余萍對(duì)“學(xué)生滿意中心”這種模式創(chuàng)新頗有感觸：“它不是單純的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，而是一種全新的理念在日常中悄然改變著我們。盡管學(xué)生的訴求事無巨細(xì)，但在開放的院風(fēng)影響下，平常交流也變成了一種公共事務(wù)處理渠道，談笑之間或許就消弭了問題。既體現(xiàn)了學(xué)生的自我管理，也讓我們學(xué)生有效參與到了學(xué)院的管理治理。”
“定期進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)生活滿意度懇談會(huì)，每學(xué)期至少舉辦一次有全體學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加的懇談會(huì)”，這句話被寫進(jìn)了“學(xué)生滿意中心”規(guī)章制度的第十二條。心里是否真正裝著學(xué)生，“滿意度”成為衡量全院每個(gè)老師工作效果的柔性標(biāo)尺。
中心成立的次月，法學(xué)院研究生專場學(xué)習(xí)、生活空間懇談會(huì)庚即舉行。針對(duì)學(xué)生提到的具體問題，諸如講座簽到、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比與發(fā)放、學(xué)校課程設(shè)置、專門學(xué)科的教學(xué)、輔修課程的設(shè)置等，學(xué)院負(fù)責(zé)人、教師和行政管理人員現(xiàn)場了解研究生的學(xué)習(xí)和生活現(xiàn)狀，現(xiàn)場答復(fù)同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的各種疑難，現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的各種困難，現(xiàn)場討論謀劃學(xué)生成長和未來發(fā)展。形式是“面對(duì)面”，實(shí)質(zhì)是“心貼心”，這樣融洽的氛圍中，讓學(xué)生切實(shí)感受到了來自學(xué)院的關(guān)愛和溫暖。
在學(xué)院管理者看來，學(xué)生的需求就是一個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”，從學(xué)生那兒釋放出來的信號(hào)，往往會(huì)倒逼學(xué)院的改革。
2015級(jí)本科法律會(huì)計(jì)雙學(xué)位班的鄭驊給我們舉了一個(gè)例子：“大二暑期學(xué)院沿襲以前的制度，統(tǒng)一安排我們就近到省市兩級(jí)的法院檢察院或者法律事務(wù)所實(shí)習(xí)，這些單位大都屬于多年來和學(xué)院共建的實(shí)習(xí)基地。但有同學(xué)提出，能否自主選擇實(shí)習(xí)單位，比如跟金融、會(huì)計(jì)掛鉤緊密的銀行或者企業(yè)法務(wù)部門；能否選擇在住家附近實(shí)習(xí)，這樣更方便解決食宿。輔導(dǎo)員樊建梅老師對(duì)此高度重視，立即在學(xué)生中展開了更廣泛的摸底普查，根據(jù)學(xué)生意見，學(xué)院進(jìn)一步修改完善了實(shí)習(xí)方案，滿足了各種不同情況的實(shí)習(xí)訴求?！?br> 靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制不斷釋放出活力“秉綱而目自張，執(zhí)本而末自從”。學(xué)生滿意中心的 “總綱”就是強(qiáng)化人才培養(yǎng)人才發(fā)展，其“根本”在于“以學(xué)生為本”。
這個(gè)中心由思想政治素質(zhì)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、愿意參與學(xué)院建設(shè)和改革的本科學(xué)生組成。中心與各班級(jí)團(tuán)支部和班委會(huì)保持密切聯(lián)系，形成“學(xué)生滿意中心—班委會(huì)、團(tuán)支部—寢室長—學(xué)生”四層管理機(jī)制，觸角深入學(xué)生內(nèi)部開展工作。
中心與課程咨詢委員會(huì)、院研究生會(huì)、學(xué)生會(huì)學(xué)術(shù)部、學(xué)生會(huì)生活權(quán)益部等部門積極合作，共同配合完成懇談會(huì)等常規(guī)工作的開展。
中心的職責(zé)非常明確：及時(shí)、客觀收集和反映學(xué)生對(duì)學(xué)院教學(xué)和管理方面的意見，了解和反映學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)，為學(xué)院改進(jìn)工作提供重要信息和合理化建議；定期進(jìn)行學(xué)生學(xué)習(xí)、生活滿意度懇談會(huì)，每學(xué)期至少舉辦一次有全體學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)參加的懇談會(huì)；定期組織開展學(xué)習(xí)成長項(xiàng)目，解決同學(xué)們的學(xué)習(xí)難題，豐富課余生活；積極探索、拓展調(diào)研方式，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新媒體深入同學(xué)生活。調(diào)研形式應(yīng)包括但不限于采訪、紙質(zhì)問卷發(fā)放、電子問卷發(fā)放、座談會(huì)、意見信箱、專項(xiàng)課題調(diào)研等。
這一創(chuàng)想的設(shè)計(jì)者、法學(xué)院院長高晉康評(píng)價(jià)說：“學(xué)生的期待，就是我們工作的動(dòng)力。教育是一種高級(jí)生產(chǎn)，教育的核心競爭力和廣泛的社會(huì)美譽(yù)度就是看能否生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品———培養(yǎng)出高質(zhì)量的、具有核心競爭力、能擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的優(yōu)秀人才”。
靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制賦予了中心的高效能。
據(jù)2016級(jí)法會(huì)雙學(xué)位本科生宋楚陽介紹，她的本科導(dǎo)師是最近獲得全國三八紅旗手稱號(hào)的何霞老師。“何老師通過QQ群的聊天交流方式，盡快掌握了我們迫切需要鍛煉法學(xué)思維的愿望。于是在當(dāng)周的星期五晚上，何老師犧牲周末休息時(shí)間安排我們觀賞了一部俄羅斯版電影《十二怒漢》，在觀后感環(huán)節(jié)，通過何老師啟發(fā)，大家各抒己見，圍繞情理法展開討論，在思想碰撞和交鋒中激發(fā)了我們的法學(xué)專業(yè)興趣。”
開春開學(xué)以來，學(xué)院一直忙著中心活動(dòng)基地的建設(shè)、布置和美化。學(xué)生滿意中心辦公室設(shè)在通博樓C座，兩層樓各有一間裝點(diǎn)精致、素凈淡雅、溫馨可人的咖啡室，甚至兩層樓的走廊也被巧妙設(shè)計(jì)成師生無障礙交流的公共活動(dòng)空間?？Х仁颐刻焐衔?:30至晚上21：05開放，經(jīng)費(fèi)和物資來源于法學(xué)院提供的資金支持和校友捐贈(zèng)。這里，每天有學(xué)生值班，師生之間可以一邊品咖啡一邊談天說地，可以開展“一對(duì)一”學(xué)業(yè)幫扶，可以舉辦學(xué)術(shù)派對(duì)，可以TeaTalk，甚至可以舉辦多個(gè)小組討論。來這兒體驗(yàn)過的人，都有賓至如歸的感覺。
開拓新時(shí)代學(xué)生思想政治教育的新渠道學(xué)生滿意中心在圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的全部工作中強(qiáng)有力地體現(xiàn)了學(xué)院分黨委的思想價(jià)值引領(lǐng)。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，中心由分黨委直接領(lǐng)導(dǎo)，主任由分團(tuán)委書記擔(dān)任，副主任由分團(tuán)委副書記、學(xué)生會(huì)主席和研究生會(huì)主席擔(dān)任。在日常運(yùn)行上，分黨委通過開通 “書記院長信箱”、通過每月一期的定期調(diào)研、“書記院長午餐會(huì)”、“行政人員定期形勢分析研判會(huì)議”等制度性安排精準(zhǔn)把握學(xué)生需求，同時(shí)召開分黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)專題研究同學(xué)們提出的問題，及時(shí)提出解決辦法、給予學(xué)生回應(yīng)，以充分的愛和尊重，以及切切實(shí)實(shí)的行動(dòng)，生動(dòng)闡釋了我黨一切為了人民、全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。
學(xué)院分黨委書記范波認(rèn)為：“這是學(xué)院開拓思想政治工作新渠道、創(chuàng)新管理服務(wù)育人新理念的有益探索。黨的十九大強(qiáng)調(diào)：要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想；踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨；不斷促進(jìn)人的全面發(fā)展……這些思想給了我們很多啟示?！?br> 跟學(xué)生朝夕相處的學(xué)院分黨委副書記樊俊飛發(fā)自肺腑地感慨道：“在法學(xué)院這個(gè)大家庭，愛是不變的主題，像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待學(xué)生，構(gòu)建大思政、大學(xué)工格局，我們一直在路上?！?（本報(bào)記者）
