學(xué)生使用微信校園卡選座簽到
上海高校首家超高頻射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)踐者、微信校園卡全國(guó)年度 “數(shù)字化明星” 、 上海高校首家微信校園卡選座應(yīng)用者、使用人臉識(shí)別技術(shù)為數(shù)不多的國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館之一……華理奉賢校區(qū)顏值擔(dān)當(dāng)———圖書(shū)館, 在 “智慧”擔(dān)當(dāng)上也絲毫不遜色。
智慧圖書(shū)館的建設(shè)必然需要有智慧技術(shù)、智慧平臺(tái)、智慧服務(wù)。這就離不開(kāi)圖書(shū)館系統(tǒng)與技術(shù)部的技術(shù)支撐和保障。作為部門(mén)主任的李雪巖老師是一個(gè)玩轉(zhuǎn)高科技、 追求完美的技術(shù)大咖, 一直勇做新技術(shù)發(fā)展的追蹤者和新技術(shù)應(yīng)用的領(lǐng)航者。
科技網(wǎng)紅背后的技術(shù)擔(dān)當(dāng)
作為前沿技術(shù)應(yīng)用的嘗鮮者, 華理圖書(shū)館近來(lái)成為全國(guó)諸多高校參觀取經(jīng)的地方。據(jù)李雪巖估計(jì), 就超高頻射頻識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用來(lái)交流的高校就有百余所之多。近期推出的人臉識(shí)別閘機(jī)應(yīng)用更讓很多高校聞?dòng)嵍鴣?lái)。
科技網(wǎng)紅的背后離不開(kāi)李雪巖對(duì)前沿技術(shù)靈敏的嗅覺(jué)。關(guān)注技術(shù)前沿,評(píng)估技術(shù)引進(jìn)的可行性, 做好技術(shù)開(kāi)發(fā)與需求的對(duì)接,自行開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足讀者個(gè)性需求的系統(tǒng)應(yīng)用, “70 后” 的他對(duì) “時(shí)髦” 技術(shù)的熱衷不輸于 “00后” 。
在傳統(tǒng)的工作模式下, 圖書(shū)館工作人員的工作重復(fù)性高且繁瑣。有沒(méi)有可能用機(jī)器替代?當(dāng)時(shí), 已有部分高校圖書(shū)館小范圍使用物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的超高頻射頻識(shí)別技術(shù),但該技術(shù)能否應(yīng)用到整個(gè)奉賢校區(qū)新館? 李雪巖一手負(fù)責(zé)了該技術(shù)在新館的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。 他和同事無(wú)數(shù)次與技術(shù)研發(fā)公司的溝通, 甚至大熱天在機(jī)房里加班加點(diǎn)調(diào)試機(jī)器。這才有了讀者只需將圖書(shū)在射頻識(shí)別設(shè)備上輕松一放, 就可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的自動(dòng)借閱。
“新館建設(shè)要顛覆傳統(tǒng), 只負(fù)責(zé)借還書(shū)的機(jī)械性勞動(dòng)意義不大。我們要打造智能圖書(shū)館, 讓圖書(shū)館 ‘活’ 起來(lái),不僅為每一本書(shū)賦予生命,甚至要推廣到每一個(gè)書(shū)架、 每一個(gè)閱覽桌。”
2017 年,系統(tǒng)與技術(shù)部引入微信校園卡,搭建圖書(shū)館移動(dòng)端服務(wù)平臺(tái)。2018年 3月, 人臉識(shí)別技術(shù)被引入, 開(kāi)啟刷臉進(jìn)館時(shí)代。
從基于物聯(lián)網(wǎng)的射頻識(shí)別技術(shù)自助借還,到基于微信云平臺(tái)的智能移動(dòng)互聯(lián),再到基于大數(shù)據(jù)和人工智能的人臉識(shí)別系統(tǒng),李雪巖一直致力于利用前沿技術(shù)不斷刷新讀者的體驗(yàn)。
貼心技術(shù)背后的小心思
作為理工技術(shù)男, 李雪巖低調(diào)而純粹,有一種技術(shù)完美主義情結(jié), “能用技術(shù)替代人工的,盡力引進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)” ,不斷完善各項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用, 讓讀者和館員好用、 愛(ài)用技術(shù)。
在工作中, 他發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館里有很多 “大屏” , 如移動(dòng)電視、 電腦、讀報(bào)機(jī)等大屏幕機(jī)器,讀者使用率低, 部門(mén)檢修工作量大。可不可以大屏換小屏?把平臺(tái)做到手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上?入口簡(jiǎn)單、 受眾面廣的微信校園卡平臺(tái)被引入采用。他們將圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)集成于微信校園卡平臺(tái),使讀者可以實(shí)現(xiàn) “一機(jī)在手, 圖書(shū)館暢游” 。近期,讀者還有望在微信校園卡平臺(tái)上查課表和成績(jī)。
到了圖書(shū)館才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有座位?找座位碰到“人去書(shū)在”的“霸座” ?高峰時(shí)期選座排長(zhǎng)隊(duì)?隨著各項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用, 現(xiàn)在, 這些統(tǒng)統(tǒng)都不是問(wèn)題了。他一直希望用技術(shù)不斷優(yōu)化讀者的體驗(yàn),讓讀者用得貼心、 順心。
“每項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用, 從方案的制作、 調(diào)研、 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、 后期維護(hù)更新,他都精細(xì)把握每個(gè)環(huán)節(jié),希望把能想到的問(wèn)題都提前解決。這就是追求完美的李雪巖老師?!眻D書(shū)館副館長(zhǎng)武亞珍老師稱(chēng)贊說(shuō)。
智慧服務(wù)育人無(wú)聲
在手機(jī)微信校園卡的圖書(shū)館選座系統(tǒng)里,學(xué)生做任務(wù)可以得積分,主動(dòng)退座還有機(jī)會(huì)得到小禮包。積分可以到商城中換取各種小道具。李雪巖介紹: “希望以任務(wù)游戲的方式培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣, 促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)?!?/p>
學(xué)生從一開(kāi)始的不理解到逐漸接受, 再到現(xiàn)在, 都養(yǎng)成了刷卡選座的習(xí)慣。 “選座系統(tǒng)開(kāi)始運(yùn)行時(shí),幾乎沒(méi)有同學(xué)會(huì)去刷卡選座,離開(kāi)時(shí)更是如此?!?經(jīng)常去圖書(shū)館的學(xué)生表示, “現(xiàn)在大家無(wú)論進(jìn)出,還是暫時(shí)離開(kāi), 都會(huì)刷卡。 ” 良好的閱讀習(xí)慣就這樣慢慢養(yǎng)成了。
他想師生所想,急師生所急,對(duì)于師生的問(wèn)題,從來(lái)都是笑臉相迎, 熱情服務(wù)。每每有新鮮技術(shù)上線, 他就成了推廣員。線下時(shí)間有限, 線上24小時(shí)不斷線。 “金杯銀杯, 不如讀者的口碑?!?為讀者提供體驗(yàn)感強(qiáng)的一流服務(wù)是他一直秉持的理念。
“也許將來(lái)我們的圖書(shū)館可以是完全開(kāi)放式, 讀者進(jìn)到圖書(shū)館,挑選好喜歡的書(shū)拿著就走,不需要讀者做任何事情?!?如何用技術(shù)為讀者提供全方位、 個(gè)性化、 人性化智慧服務(wù),李雪巖仍在不斷探索和思考。