媚眼含羞合，丹唇逐笑開，代表中國傳統(tǒng)服飾的牡丹旗袍在風(fēng)中起舞。步入外交大廳，映入眼簾的是身著中國紅旗袍的年輕姑娘。她們，微風(fēng)拂面，笑容可掬；她們，眸球?yàn)蹯`閃亮長眉連娟；她們是來自我校民航學(xué)院的學(xué)生志愿者。
今年4月，以“新時(shí)代的中國：與世界攜手讓河南出彩”為主題的外交部河南全球推介活動(dòng)隆重舉行。我校民航學(xué)院播音與主持藝術(shù)專業(yè)2016級(jí)學(xué)生崔宇寧、羅茜子、孫姝瑞、高藝萌和2017級(jí)學(xué)生馬莉袁、仉娟和王漪婷經(jīng)過層層選拔，被河南省外事辦推薦，成為志愿者參與河南省推介會(huì)的接待服務(wù)活動(dòng)，在外交部南樓三層藍(lán)廳（中國外交部新聞發(fā)布廳）與世界各地人士一起見證新時(shí)代河南的風(fēng)采！
采光剖璞嚴(yán)選拔
“1月份的時(shí)候，學(xué)院很榮幸地接到了河南省外事辦關(guān)于禮儀志愿者人員的邀請(qǐng)通知。”民航學(xué)院團(tuán)總支書記趙兵說，“這次志愿者服務(wù)活動(dòng)意義重大，我們絲毫不敢馬虎，接到通知后便開始著手準(zhǔn)備選拔?！?br> “選拔不僅要看學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、平時(shí)表現(xiàn)等基本素質(zhì)，最關(guān)鍵的是看學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)變能力、語言能力和吃苦精神等綜合素質(zhì)。”談及此次志愿者選拔標(biāo)準(zhǔn)，趙兵說。
我校作為河南省唯一一所航空類高校，注重培養(yǎng)高質(zhì)量民航服務(wù)與管理人才。“選拔按計(jì)劃在開學(xué)后進(jìn)行，負(fù)責(zé)選撥的民航學(xué)院教師當(dāng)時(shí)承受的壓力特別大，既要考慮到公平公正的原則，又要選拔出綜合素質(zhì)最高的學(xué)生。她們不僅是鄭航的名片，更是世界視角里中國和河南的標(biāo)簽。”趙兵說。
志愿者選拔分為三個(gè)環(huán)節(jié)。預(yù)選環(huán)節(jié)由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的形象氣質(zhì)、談吐舉止、學(xué)習(xí)情況等基本條件來決定；復(fù)選環(huán)節(jié)省外事辦人員也參與其中，從志愿者的普通話、靈活應(yīng)變能力和口語應(yīng)答能力等方面進(jìn)行選拔；宿舍是學(xué)生日常生活的地方，在最后的定人環(huán)節(jié)，幾位負(fù)責(zé)老師又走訪宿舍進(jìn)行突擊考察?！皬乃奚岬膬?nèi)務(wù)情況、舍友關(guān)系等生活細(xì)節(jié)，也能看出個(gè)人對(duì)生活、對(duì)事情的基本態(tài)度。我們選的人不僅僅要有外在美，更需要有真實(shí)的內(nèi)在美。”趙兵說。
經(jīng)過層層選拔，最終，崔宇寧、羅茜子、孫姝瑞、高藝萌、馬莉袁、仉娟和王漪婷七名學(xué)生脫穎而出。
丹心玉壺求精致
名單確定后，民航學(xué)院便開始著手對(duì)7名學(xué)生的禮儀培訓(xùn)。學(xué)院特別安排了2017級(jí)南航班班主任楚喆帶隊(duì)訓(xùn)練，期間，河南省外事辦也特派人員前來指導(dǎo)工作。
“近年來，學(xué)校開設(shè)了形體訓(xùn)練室、航空安全員實(shí)訓(xùn)室、航空服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)室、化妝實(shí)訓(xùn)室等等，這為學(xué)生平日的化妝、形體及禮儀等實(shí)景操作技能提供了保障?！壁w兵說。
訓(xùn)練不僅僅只在培訓(xùn)課上進(jìn)行，姑娘們每天在課下也會(huì)抽出半小時(shí)貼墻練站姿，兩人之間相互監(jiān)督，相互指導(dǎo)，不敢有絲毫松懈。雖然訓(xùn)練很苦，但也樂在其中，一直堅(jiān)持。
“為了保持一個(gè)最佳的姿態(tài)，她們身著旗袍對(duì)著鏡子一遍又一遍地相互糾正站姿和手勢(shì)，一站就是幾小時(shí)。為了一個(gè)微笑，為了一個(gè)眼神，姑娘們不惜咬著筷子反復(fù)練習(xí)。放松下來時(shí)，好多學(xué)生的身體和表情幾乎僵硬。”楚喆說，“只有在訓(xùn)練時(shí)達(dá)到了最高的強(qiáng)度，她們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中才能坦然待之，這是一群十分優(yōu)秀的女孩子。”
定制的旗袍呈現(xiàn)短袖和尾部高開叉設(shè)計(jì)，這群姑娘踩著7公分的高跟鞋，隨著站立時(shí)間的延長，腳和腿就會(huì)出現(xiàn)浮腫，有些甚至連鞋都穿不上?！奥犝f晚上回去她們要用冰敷消腫，但她們卻不曾叫苦叫累。”趙兵說。
針對(duì)訓(xùn)練，姑娘們也有自己的一套方法?！拔覀兤綍r(shí)也會(huì)相互調(diào)侃，用開玩笑的語氣間接指出對(duì)方的不足。如果有哪個(gè)人走路偏弱，沒有力氣，我們就會(huì)開玩笑地說，她是不是古代楊貴妃穿越過來的啊?！标?duì)長崔宇寧笑著說，“在這樣的氛圍中訓(xùn)練，也使我們自身感到愉快放松，從而使每個(gè)人以最好的狀態(tài)投入其中。”
馬莉袁說，“我認(rèn)為作為禮儀把迎賓工作做好的同時(shí)，還應(yīng)該了解一些國家政治類的知識(shí)。寒假期間，我堅(jiān)持每天看新聞，適當(dāng)進(jìn)行外語口語的學(xué)習(xí)，以備不時(shí)之需?！?br>國色天香展姿容
4月13日，推介會(huì)在北京如期舉行。7名身著牡丹裙的姑娘，燦爛地“盛開”在推介會(huì)上。馬莉袁、羅茜子兩名學(xué)生在一樓門口簽到處引導(dǎo)來賓簽到，二樓電梯處由高藝萌、崔宇寧兩名引導(dǎo)，仉娟、孫姝瑞兩名學(xué)生在三樓藍(lán)廳門口做迎賓服務(wù)，由于冷餐會(huì)在晚上進(jìn)行，忙完簽到支援服務(wù)后的馬莉袁又與王漪婷一起在18樓冷餐會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做志愿服務(wù)。
推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，氣氛嚴(yán)肅，作為禮儀志愿者，兩個(gè)人面對(duì)面，不能對(duì)話，精神上要保持高度集中?！拔覀兊囊恍﹦?dòng)作細(xì)節(jié)就是國家的名片，期間，如果有誰跑了神，或是沒留意衣服出現(xiàn)褶皺、發(fā)型被風(fēng)吹亂等情況，我們都會(huì)相互提醒，相互幫忙，及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，把最美禮儀的最佳狀態(tài)展現(xiàn)出來?！备咚嚸日f。
志愿服務(wù)期間，7名志愿者滴水未進(jìn)，甚至不能去洗手間。她們需要依據(jù)會(huì)議的時(shí)間保持靜止站立，直到會(huì)議結(jié)束后送走參會(huì)人員才能休息?！袄鄣臅r(shí)候就用眼神相互鼓勵(lì)，心中是想著鄭航，想著河南，想著中國，也覺得這些苦都不算什么了?！睂O姝瑞說。
“會(huì)議的時(shí)間是在晚上，氣溫偏低，志愿者們被安排的崗位又恰巧是個(gè)通風(fēng)口，冷風(fēng)刺骨，長時(shí)間的站立使她們身體有些吃不消。”趙兵說。
“迎賓的時(shí)候，一位法國大使微笑著對(duì)我們眨眼睛，我們頓時(shí)覺得很開心、很高興，感覺自己的工作得到了他人的認(rèn)可，得到了他人的尊重。”羅茜子滿足地回憶起志愿服務(wù)的經(jīng)歷。
“從寒假偶然看到了志愿者招募的活動(dòng)通知，到最終從北京完美歸來，這一路走來，有苦更有樂，有酸更有甜。很慶幸自己能在外交部藍(lán)廳這個(gè)‘大舞臺(tái)’上，以一個(gè)完美的河南符號(hào)向世界展示河南。這一段人生經(jīng)歷我應(yīng)該永遠(yuǎn)不會(huì)忘記?！贝抻顚幓貞浾f。
民航學(xué)子在推介會(huì)上的驚艷亮相得到了社會(huì)各界的廣泛肯定，展現(xiàn)了我校學(xué)子的風(fēng)采。7名志愿者隨后還受河南省外僑辦選派參與在鄭州舉行的首屆河南“五僑”服務(wù)“一帶一路”建設(shè)座談會(huì)的禮儀服務(wù)工作。
青春無悔，用熱忱與深情書寫情懷！自2016年至今，民航學(xué)院學(xué)子已經(jīng)在校內(nèi)外志愿開展禮儀講座數(shù)十場(chǎng)，進(jìn)行禮儀志愿服務(wù)296次，服務(wù)時(shí)長累計(jì)1484小時(shí)。不論盛典還是論壇，不論是大事件還是小場(chǎng)合，每個(gè)需要的地方總能看到她們的身影。她們用一顆躍動(dòng)的愛心，恪守不渝，完成著愛的傳遞，續(xù)寫著芳華。
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