大學(xué)畢業(yè)以后
2014年,即將結(jié)束在北大的碩士學(xué)習(xí)生涯,也面臨著畢業(yè)選擇的我,選擇了開一家米粉店。
就像《壽司之神》里賣了一輩子壽司的二郎,因?yàn)樽鹬芈殬I(yè),所以獲得他人的尊重,大概我的人生目標(biāo)就算是實(shí)現(xiàn)了。
我最后聯(lián)系到了三位朋友和我一起來做這件事情,這也讓我很受鼓舞與感動。這個團(tuán)隊里,有碩士、有MBA(工商管理碩士)、有公務(wù)員,我們經(jīng)營米粉,也經(jīng)營一種生活方式。
我究竟想開一家什么樣的餐館?本科時我已經(jīng)經(jīng)營過兩家小餐館,開小餐館的經(jīng)驗(yàn)是有了,這一回能不能做一點(diǎn)不一樣的東西出來?
不得不提的是,雕爺牛腩、黃太吉這樣風(fēng)頭正勁的用互聯(lián)網(wǎng)思維操作的餐廳給了我們很大的鼓舞與啟發(fā)。但在實(shí)地吃過雕爺100元一碗的牛腩飯和黃太吉十幾元錢的煎餅果子后,我發(fā)現(xiàn)前兩者運(yùn)用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維,只是通過強(qiáng)營銷提高了顧客的期待,并沒有在實(shí)質(zhì)上改善顧客體驗(yàn),同時顧客還需要為營銷成本付賬單。
互聯(lián)網(wǎng)思維做的產(chǎn)品,本質(zhì)上是一個快的、爆炸式的東西,而餐飲實(shí)際上是一個慢慢積淀的東西。這兩者綜合在一起,快慢之間,容易脫節(jié)。
在餐飲業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)之間找一個平衡點(diǎn),我認(rèn)為關(guān)鍵在于賣什么產(chǎn)品:有沒有一種容易標(biāo)準(zhǔn)化操作、能夠代表相當(dāng)一部分人的口味、蘊(yùn)含了我們的文化傳統(tǒng)與內(nèi)涵的食物?
最后,我想到了常德牛肉米粉。米粉是南方人的一種主食,從某種程度上可以和北方的面條對應(yīng)。我的家鄉(xiāng)常德,正是把米粉當(dāng)做每天的早餐主食。常德的大街小巷都有米粉店。
除了色香味俱佳,更重要的是,常德米粉的準(zhǔn)備工作主要在前期,牛肉、牛骨湯需要提前約10小時熬制好。等到真正操作的時候,從煮粉到出餐,全部時間不超過30秒。長時間的熬制、復(fù)雜的配料,是中餐的靈魂與哲學(xué),但極快地出餐速度,又使得這種食物在某種程度上具備了標(biāo)準(zhǔn)化操作的可能性。
我最終下了決心,從2014年2月開始籌備,回到常德,走街串巷地吃遍了常德的每一家米粉店,一天吃一碗是享受,一天吃十碗則是噩夢。
最后,我們選了一家口味最正宗的米粉店,經(jīng)歷了拜師、學(xué)藝一系列的過程,又進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化提煉,買了一把小秤在無數(shù)個夜晚一小勺一小勺地稱量每一種中草藥、配料的分量,又通過常德餐飲協(xié)會邀請到當(dāng)?shù)刈钣忻膸准颐追鄣甑闹鲝N品嘗,最后才制作出這幾張配方。
2月中旬回到北京,開始找門面,最終蝸居在了金臺夕照的環(huán)球金融中心。又辦理了各種手續(xù),于4月4日正式營業(yè)。這個速度應(yīng)該是神速了,為了這件事情,我搭上了大學(xué)所有的積蓄,不盡快營業(yè),吃飯的錢都成問題。
“伏牛堂”是我一個小小的試驗(yàn)平臺。這家店里,不設(shè)服務(wù)員,我們有三個垃圾桶,顧客用完餐,自己收碗,將垃圾按照殘湯、塑料碗、筷子紙屑的順序分類。作為一起履行環(huán)保責(zé)任的獎勵,我們回饋一份水果。這個試驗(yàn)對我們而言,意義十分重大,我希望探索一種店鋪和顧客雙贏的模式做這件事情:一方面通過垃圾分類保護(hù)了環(huán)境,一方面顧客享受了餐后水果,而店鋪節(jié)約了人工。
或許未來這家店能夠像美國的快餐店一樣,本來需要四個人來運(yùn)轉(zhuǎn),最后只需要一兩個人就能搞定。節(jié)省出來的成本,用于提高員工待遇,為員工提供培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展。
此外,“伏牛堂”還做了很多我感興趣、有意思的事情,比如和“綠色和平”的合作,和“參差計劃”的合作等,它的未來就像一個操作系統(tǒng),有著無限可能,可以加載許許多多的APP。
昨天,有人問我有沒有想過這件事情失敗了會怎樣?我想了想,從這家餐館開業(yè)的第一天起,或許對我自己而言,我就已經(jīng)成功了吧。(原文摘自《意林》-《北大畢后,我買米粉》)