上下同欲謀“人和”———中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設探秘
創(chuàng)新與發(fā)展離不開“天時、地利、人和”。 何謂天時?時代的步伐,客戶的需求。何謂地利?政策的支持,扎實的基礎建設。何謂人和?堅實的團隊,共同的信仰。常言道,人是一切事業(yè)的基礎,是一切事業(yè)的根本保障,“人和”尤為重要。
中化地質礦山總局作為全國化工地質勘查最大服務商,積極促進產業(yè)結構轉型升級,實現(xiàn)創(chuàng)新驅動,推進高質量發(fā)展,于2018年組建成立了中化明達控股集團有限公司,著力打造具有中化特色的礦產資源開發(fā)集團。天時地利皆具,“人和工程”成為當務之急。
啟 動
如何建設體現(xiàn)中化特色的企業(yè)文化體系,形成價值共識?如何搭建符合中化發(fā)展實際的營銷體系,塑造品牌形象、開拓市場?如何鑄造企業(yè)魂魄,把握企業(yè)發(fā)展命脈?
事在人為,2018年8月,一份厚重的《企業(yè)文化與品牌營銷體系建設項目需求書》最終成形,放在了該局局長、黨委書記尚紅林的案頭。
彼時的中化局,擁有直屬二級單位28家、控股及參股三級單位40余家,職工總人數(shù)9777人,主營業(yè)務囊括地質調查、礦產勘查、礦業(yè)開發(fā)、巖礦分析、工程勘察、工程測量、巖土施工等10余種。任何一個決定的背后都是反復的權衡與思量。
同年11月,在經(jīng)過中化局領導班子反復研究后,該局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設正式啟動。尚紅林在作動員時說,企業(yè)文化是整合內部資源,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要支撐;品牌營銷是獲取外部資源,實現(xiàn)市場化改革的關鍵工作,既然選擇這條路,就要堅定不移地向前走,決不鎩羽而歸。
有人質疑,企業(yè)文化與品牌營銷體系建設是個漫長的工作,值得嗎?尚紅林肯定地說:“僅看寶馬標識,你就知道它的品質,我們同樣要打造出一眼能夠辨識的行業(yè)知名品牌!”
一聲令下風雷動。一場為了了解全局文化與品牌營銷現(xiàn)狀,掌握核心價值定位、品牌營銷優(yōu)化、企業(yè)文化優(yōu)化等詳實信息,準確定位中化局核心價值的調研活動迅速在全局鋪開。調研組從歷史、現(xiàn)狀和未來三個角度,針對企業(yè)發(fā)展過程中的關鍵成功要素、關鍵阻滯要素以及關鍵驅動要素進行全面掃描,對企業(yè)文化進行系統(tǒng)深入的解析,鎖定企業(yè)文化導向。
中化局規(guī)劃發(fā)展部副主任章亞莉參與其中,她說,項目組分別對局機關、二級單位、外部客戶代表、總局相關領導進行了訪談調研,總計422人次,形成訪談筆錄約54萬字,同時針對全局的關鍵成功要素、價值導向、現(xiàn)狀問題、品牌形象、文化類型、營銷管理、職工敬業(yè)度等核心問題,開展了覆蓋全員的問卷調研。
回 眸
一張張問卷讓一貫以嚴謹冷靜著稱的同心動力管理咨詢公司項目總監(jiān)黃超動容,此次,中化局和同心動力組成聯(lián)合項目組,共同開展企業(yè)文化與品牌營銷體系建設。作為參與者之一,他表示,這是一支不畏艱辛、勇于進取、樂于奉獻、特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的隊伍;領導有戰(zhàn)略視野,能夠在國家政策變化的關鍵時期帶領中化局有效變革;市場意識強,長期以來一直踐行以客戶為中心、以市場為導向的發(fā)展理念。
歲月承載著歷史的腳步。歷經(jīng)66年風雨,中化人回頭重新審視著發(fā)展的歷程和每個歷史階段所面臨的機遇與挑戰(zhàn),探究每個階段的關鍵經(jīng)營活動和背后的價值表現(xiàn),沉淀出真正屬于中化地礦人自己的管理智慧、工作作風和精神風貌,并以此厘清核心價值演進脈絡,解析核心價值要素,助推改革發(fā)展。
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調研數(shù)據(jù)顯示:
——1952年至1990年,純事業(yè)單位體制階段?;さ刭|礦山隊伍接受國家重托,肩負歷史重任,投入地質找礦行業(yè)。“獻身地質,建功立業(yè)”“特別能吃苦、戰(zhàn)斗、忍耐、奉獻的地質精神”“歸屬感強,敬業(yè)”是這一階段的關鍵詞。
——1991年至2008年,企業(yè)化初探階段。以企業(yè)化的思維,制定了自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展的改革目標,確立了事業(yè)企業(yè)并存,地勘工勘實業(yè)并舉的工作思路。變革意識只是停留在少數(shù)人的頭腦中,企業(yè)化改革的思維并沒有在廣大干部職工中形成廣泛共識。
——2009年至2013年,機構整合階段。在中國煤炭地質總局的帶領下,深化改革加快,市場化意識進一步增強。深入思考轉型之路,“地質立局、礦業(yè)興局、多業(yè)發(fā)展”的發(fā)展思路在廣大干部職工中形成較高共識?!白叱鋈ァ保鲃幼鳛?,尋求突破。
——2014年至今,市場化轉型階段。以市場為導向,深化改革,主動求變。越來越多的干部職工有了企業(yè)化思維,有了經(jīng)營意識,促進了地質服務業(yè)的持續(xù)增長。企業(yè)化轉型成效突出的二級單位已經(jīng)較好地實現(xiàn)了干部能上能下,人才能進能出,獎金按績效分配的格局。對創(chuàng)新的重視更是達到了新的高度。
中化局黨群工作部(黨委辦公室)主任張建春向記者介紹道,“我局一直在對企業(yè)文化與品牌營銷體系建設進行嘗試,部分單位也已取得一些成效,目前全局正上下齊心、迎頭趕上?!?br> 據(jù)了解,2018年一年間,中化局制定了《文明單位創(chuàng)建管理辦法(試行)》;河南局榮獲省級文明單位稱號,河北院榮獲石家莊市文明單位稱號,湖南院榮獲省直機關文明單位稱號;局本部、河南局、山東院、云南院、地研院榮獲中國石油和化學工業(yè)企業(yè)文化建設示范單位稱號。
談起成績,尚紅林的笑容里有著絲絲暖意,他誠懇地說,“我們雖取得了一些成績,但與總局其他單位相比還有很大差距?!薄拔覀兣ふ覇栴}背后的問題,無論是企業(yè)文化,還是品牌營銷,歸根結底是,長期的事業(yè)單位運行習慣與企業(yè)化改革需要的市場化思維與能力帶來的沖突?!?br> 那么,如何結束觀念上的沖突,達成共識,形成集團化合力?2019年1月20日,中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設共創(chuàng)共識營在長沙召開,橫亙在全局發(fā)展道路上的“人和”難題被赤裸裸地擺在中化人眼前。
共 識
共識營創(chuàng)建之初,中化局副局長劉興旺有所顧慮,依靠傳統(tǒng)的培訓和說教,在短時間內形成全員共識幾乎是不可能的。灌輸式的手段,在理念的認知和認同效果方面都會大打折扣。
如何在短時間內,達成全員的高度共識?共識營的核心法寶就是“參與”。讓每一個人參與討論、參與發(fā)聲、參與演繹、參與決策。充分尊重每一個人的聰明才智和自身立場,通過科學、公平、公正的技術手段做到人人的意見都被尊重,人人的權利都被保護。
109人隨機分成8組,大家認真聽取調研診斷報告內容,全面了解局企業(yè)文化與品牌營銷的現(xiàn)狀和課題;認真接受營銷管理相關知識培訓,提升營銷管理能力;積極參與,充分討論,獻言獻策。共識營通過對人的關注,以人為基準,用多種引導技術為手段,深入挖掘人的優(yōu)秀故事和案例;探索組織發(fā)展歷程,把人和組織歷史相連接。從具體到抽象,提煉出組織優(yōu)秀的文化基因,使優(yōu)秀的文化得到保存和發(fā)揚。同時,通過引導的手段,使學員放眼未來,共啟愿景和定位使命,使大家對中化局的前進方向有清晰且深刻的認識。
第三組的“發(fā)言人”、山東院的陳海英說,此次共識營讓大家暢所欲言,各抒己見,體現(xiàn)了企業(yè)文化全員參與的理念。作為中化局的一分子,同時作為職工代表,能夠代表同事們傳達出對中化局企業(yè)文化和品牌營銷體系建設的一點想法和建議,感到非常榮幸。
“中化局的企業(yè)文化和品牌營銷體系建設工作離不開全體干部職工的深度參與,開展這項工作,不是為了一句口號、一個標識,而是要結合一線、結合實際,切切實實做真做實,全面助推我局未來的深化改革、市場化轉型和創(chuàng)新發(fā)展?!?尚紅林道。
掛在共識營墻上的一張張白紙上寫滿了分組討論出來的成果,作為第一手素材真實而深刻。在此基礎上,中化局企業(yè)文化與品牌營銷體系建設的雛形初步形成。用參加者的話來說,如此短的時間幾乎完成了傳統(tǒng)方式幾個月的工作內容,使我們的力往一處使,心往一處想,做正確的事,把事做正確。
再深邃的思想,再先進的理念,如果不能落到思考方式和具體行為中,無異于空中樓閣。事在人為,中化局從“人”字入手,在“為”字上下功夫,人人做能為之人,做樂為善為之事,他們堅信,上下同欲者勝,風雨同舟者興。