王文標院長代表航醫(yī)院領(lǐng)取“全國改善醫(yī)療服務學習型醫(yī)院”獎
人民電視報道王文標院長專訪：讓數(shù)據(jù)多跑路 病人少走路

近日， 在深圳召開的“2018中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務論壇”上，航空總醫(yī)院榮獲“全國改善醫(yī)療服務·學習型醫(yī)院”獎項。航空總醫(yī)院黨委書記、院長王文標受大會組委會邀請，做經(jīng)驗交流并接受人民網(wǎng)記者采訪。
2018年初，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局與人民網(wǎng)合作開展了“2018全國改善醫(yī)療服務優(yōu)秀典型宣傳暨'2018年度群眾滿意的醫(yī)療機構(gòu)/科室/醫(yī)務工作者'推選宣傳活動”，并在深圳舉辦了
“ 我們在行動我們共分享—2018中國醫(yī)院院長改善醫(yī)療服務行動論壇”，對改善醫(yī)療服務行動中涌現(xiàn)的先進典型進行授牌，充分發(fā)揮此次活動中涌現(xiàn)的先進典型示范作用。
此次活動，航空總醫(yī)院因貫徹落實健康中國戰(zhàn)略，在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的新形勢下， 以患者為中心， 以醫(yī)療為核心，以改善患者就醫(yī)體驗為著力點，以增進患者獲得感和滿意度為出發(fā)點，注重改革與改善同步、創(chuàng)新與服務共進，探索形成醫(yī)療核心、優(yōu)質(zhì)護理、管理創(chuàng)新、社會服務四位一體的醫(yī)療服務體系，傾力打造北京市值得信賴的醫(yī)院受到群眾好評而獲獎。
在論壇經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，王文標院長圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務模式探索”這一話題，和與會嘉賓進行分享時指出，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要以“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓病人少走路”為目的，實現(xiàn)智慧醫(yī)院的建設(shè)， 并介紹了航空總醫(yī)院的一些具體做法：患者可以通過手機APP預約掛號、繳費， 相關(guān)檢查完成后， 可以在手機上看到檢查結(jié)果。醫(yī)院還將把門診與住院環(huán)節(jié)實現(xiàn)互聯(lián)互通，患者家屬通過手機APP，進行實時監(jiān)控病人的數(shù)據(jù)， 以利于更好地解決醫(yī)患溝通問題。
在接受人民網(wǎng)記者采訪時王文標院長表示，醫(yī)院在落實健康中國戰(zhàn)略及深化醫(yī)改政策實踐中，以建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度為牽引，全面構(gòu)建了縱向到底、橫向到邊的多維管理框架，建立了“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的精細化管理模式。在醫(yī)院精細化管理主題下，各部門、科室自下而上制定了329項精細化管理舉措，既涉及規(guī)章制度、流程改進類，又涉及業(yè)務管理、成本管控類；醫(yī)院自上而下印發(fā)了精細化管理考核實施方案，考核對象既有臨床醫(yī)技科室，也有護理單元，更面向各行政后勤職能服務部門， 全覆蓋無死角。堅持以需求為導向， 強化服務意識，優(yōu)化服務流程，先后成立訴求中心及門診一站式服務接待中心，按就診學科專業(yè)系統(tǒng)劃分診室，縮短就診時間。醫(yī)院下一步將以打造智慧醫(yī)院為目標，持續(xù)提升百姓就醫(yī)獲得感。
據(jù)悉，此次論壇，北京協(xié)和醫(yī)院、北京醫(yī)院、北大第一醫(yī)院、北大腫瘤醫(yī)院、四川大學華西第二醫(yī)院、中南大學湘雅二院等知名醫(yī)院管理專家參會并進行經(jīng)驗交流。國家衛(wèi)生健康委、廣東省衛(wèi)計委、深圳市人民政府相關(guān)領(lǐng)導蒞臨本次論壇并致辭。 （ 周慶明）