本報(bào)訊日前，理學(xué)院力學(xué)研究所退休教師徐臻寫(xiě)給校黨委書(shū)記、校長(zhǎng)金東寒一封信，懷著激動(dòng)、感恩的心情表?yè)P(yáng)離退休黨委書(shū)記、離退休工作處處長(zhǎng)陸群英和學(xué)校離退休工作團(tuán)隊(duì)，感謝他們對(duì)她的無(wú)微不至的關(guān)心。徐臻在信中寫(xiě)道：“陸老師和他們團(tuán)隊(duì)默默地奮斗在離退休工作崗位上，用勤勞和智慧譜寫(xiě)了一首為人民服務(wù)的贊歌?！钡弥耸?，記者立即聯(lián)系采訪了陸群英。陸群英笑著說(shuō)：“關(guān)愛(ài)徐臻老師這樣的離退休人員就是我們的日常工作之一，我們收到類(lèi)似這樣的表?yè)P(yáng)信很多，大家都習(xí)以為常了?！?br>　　據(jù)悉，2015年，徐臻因髖關(guān)節(jié)壞死作置換手術(shù),術(shù)后嚴(yán)重貧血，其丈夫多年因病未工作，家庭很困難。陸群英和離退休工作處相關(guān)人員了解情況后，根據(jù)處里有關(guān)制度，隨即安排人員赴醫(yī)院慰問(wèn)并及時(shí)將學(xué)校的補(bǔ)助金送到徐臻手中。2016年9曰，徐臻給當(dāng)時(shí)的校黨委書(shū)記羅宏杰寫(xiě)了一封滿(mǎn)懷感激之情的感謝信。她在信中寫(xiě)道“……許多老人都含著淚感謝她，她把上大可歌可泣的好作風(fēng)、好思想傳遞到了我們退休病殘教職工身上……”
　　這之后三年間，徐臻時(shí)不時(shí)會(huì)受到來(lái)自離退休黨委、離退休處領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的關(guān)心和照顧。徐臻患有多種慢性疾病，分管工作人員王智俐多次前去探望，并送上慰問(wèn)金，第一時(shí)間把組織的關(guān)心及時(shí)送到。這令徐臻感動(dòng)不已，于是便有了這第二封表?yè)P(yáng)信。
　　陸群英對(duì)記者說(shuō)：“離退休黨委、離退休工作處工作最大的特點(diǎn)就是量大、繁瑣、突發(fā)性強(qiáng)，肩負(fù)著確保學(xué)校后方的穩(wěn)定，同時(shí)引導(dǎo)老同志與黨、與國(guó)家、與學(xué)校同心同德，助力學(xué)校的發(fā)展，壓力很大?！苯刂?019年4月2日，學(xué)校離退休人員共5000余人，其中離休干部65人，離休干部的平均年齡88歲以上。退休人員中80歲以上1050人，其中90歲以上70人，孤老57人，需要關(guān)注的生病人員約占退休人員的15%。離退休黨委、工作處共17人，是兩塊牌子、一套人馬。這個(gè)團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著我校近2000名離退休黨員的思想政治建設(shè)、黨組織建設(shè)以及5000余名老同志的服務(wù)管理工作。離退休工作處每年探望老同志多達(dá)1200余人次，電話(huà)慰問(wèn)3000余人次，重點(diǎn)幫困500余人，參加追悼會(huì)80余人次等。
　　可想而知，這一串?dāng)?shù)據(jù)的背后，是全體離退休處員工年復(fù)一年的默默付出。因?yàn)榉?wù)對(duì)象是老同志，而一些老同志的身體狀況又非常不穩(wěn)定，毫不夸張地說(shuō)，在離退休工作處上班，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)、365天基本無(wú)休。新進(jìn)人員每每都要感嘆，原來(lái)以為離退休處的工作很輕松，沒(méi)想到這么忙。
　　文學(xué)院一位老同志去世，家屬把追悼會(huì)定在農(nóng)歷大年初一上午，離退休黨委副書(shū)記郭亮沒(méi)有一句怨言，代表學(xué)校前去參加了追悼會(huì)，并代表學(xué)校對(duì)家屬進(jìn)行了慰問(wèn)。平時(shí)，工作人員往往騎著自己的電動(dòng)“小毛驢”，為老同志送學(xué)習(xí)材料、送慰問(wèn)品等，老同志親切地稱(chēng)他們是“貼心人、解憂(yōu)人”。工作中，凡遇體檢、集體祝壽、送清涼、送溫暖等紙質(zhì)版通知時(shí)，大家會(huì)把通知里的字體放大，有些需引起注意的信息加紅加粗，便于老同志閱讀。對(duì)沒(méi)有收到信件的老同志，會(huì)備留一些通知，再次寄送并電話(huà)告知。醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、撫恤金領(lǐng)取等也在工作流程上作了改進(jìn)，人性化的服務(wù)獲得老同志的肯定。
　　可以這么說(shuō)，只要老同志有困難，不論刮風(fēng)下雨，是工作日還是假期，離退休處的工作人員都會(huì)第一時(shí)間趕到他們身邊。一位老同志激動(dòng)地說(shuō)：“我們生病住院或有困難，他們總會(huì)趕來(lái)，他們是我們的親人啊?！?br>　　陸群英說(shuō)，離退休處的工作人員每人手頭分管聯(lián)系著幾個(gè)學(xué)院或者部門(mén)約幾百人不等。這項(xiàng)工作少不了走家串戶(hù)，用情懷和關(guān)愛(ài)關(guān)心幫助他們，也只有這樣才能對(duì)老同志的情況“了如指掌”。
　　武保處一位退休教師因2010年的一次拔牙，意外引起心腦血管并發(fā)癥，導(dǎo)致左側(cè)半身癱瘓，失去語(yǔ)言功能。其愛(ài)人又是農(nóng)業(yè)戶(hù)口，家庭收入低，兒媳又為此離婚。突如其來(lái)的變故使患者家屬滿(mǎn)懷怨氣，不僅與醫(yī)院打官司，還多次上書(shū)校信訪辦等多個(gè)部門(mén)。了解情況后，離退休工作處領(lǐng)導(dǎo)及分管工作人員陳靜多次上門(mén)慰問(wèn)、談心、疏導(dǎo)。九年來(lái)，沒(méi)有停止過(guò)對(duì)他們家庭的關(guān)心，盡全力幫助他們?nèi)易叱隼Ь常有律睢?br>　　以往，老同志去世后家屬領(lǐng)取撫恤金，需要家屬提供相關(guān)材料，離退休處審核材料并開(kāi)具支款單后，到校本部財(cái)務(wù)處辦理財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等程序。由于離退休處辦公地在延長(zhǎng)校區(qū)，嘉定校區(qū)又沒(méi)有財(cái)務(wù)辦理窗口，住在嘉定的家屬領(lǐng)取撫恤金需到延長(zhǎng)校區(qū)再到新校區(qū)辦理，來(lái)回很麻煩。自從實(shí)行“一站式”財(cái)務(wù)服務(wù)后，嘉定的工作人員到延長(zhǎng)校區(qū)提交家屬所交材料，處領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，再由延長(zhǎng)校區(qū)的工作人員到財(cái)務(wù)處辦理該業(yè)務(wù)，全程不用家屬幾個(gè)校區(qū)間來(lái)回跑，受到家屬一致稱(chēng)贊。
　　外語(yǔ)學(xué)院孫老師退休后長(zhǎng)期在海南生活，因住院、門(mén)診等產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)又需要在上海報(bào)銷(xiāo)。得知情況后，分管工作人員沈杰、錢(qián)芳，每次收到孫老師寄來(lái)的發(fā)票，都要多次往返社保、事務(wù)中心、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門(mén)才能報(bào)銷(xiāo)，但他們都放棄了自己的休息時(shí)間，盡心盡力服務(wù)到家，不厭其煩。
　　后勤職工張老師去世后，和他一起生活的養(yǎng)女與在外地的親生兒子為爭(zhēng)領(lǐng)撫恤金，最后鬧上法院。（下轉(zhuǎn)第二版）
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　?。ㄉ辖拥谝话妫┓止芄ぷ魅藛T林瓊和校勞資科丁莉代表學(xué)校成為第三方被告出庭解決。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一年半的協(xié)調(diào)和溝通，解決了糾紛問(wèn)題。
　　類(lèi)似這樣的事例有很多。隨著社會(huì)老齡化程度的加深，做好老齡工作愈發(fā)重要。為更好地服務(wù)離退休人員，滿(mǎn)足老同志的精神文化需求，離退休黨委、離退休處也化身為“百變團(tuán)隊(duì)”，他們既)中送炭，也錦上添花。為幫助剛退休人員適應(yīng)從在職到退休的身份轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持每月開(kāi)展退休第一課；為豐富老年人退休后的文化生活，在老同志中組建各類(lèi)老年社團(tuán)，每年為老同志舉辦書(shū)畫(huà)展和棋牌類(lèi)比賽；為逢五逢十周歲的老同志集體祝壽，舉辦金婚慶典；組織退休老專(zhuān)家座談，為上海大學(xué)建設(shè)高水平大學(xué)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等等。
　　離退休處工作人員全部是黨員，他們“不忘初心，牢記使命”帶著責(zé)任、敬愛(ài)致恭、深懷感情地做好人性化、創(chuàng)新式、高品質(zhì)的離退休服務(wù)工作。由于他們的出色工作，離退休黨委、離退休工作處先后獲2016年上海市巾幗文明崗、2017年上海市老干部工作先進(jìn)集體、2017年上海市三八紅旗集體、2018年上海高校系統(tǒng)退管工作先進(jìn)集體。他們的奉獻(xiàn)也得到了老同志的一致肯定與贊揚(yáng)。
　　對(duì)于未來(lái)，他們還在積極探索新思路、新模式?！盀?000多名離退休員工精準(zhǔn)服務(wù)，我們可以做到，我們是有底氣的。”陸群英自信地說(shuō)。記者裘新世