改善醫(yī)療服務(wù)計(jì)劃是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹黨的十九大精神的重大舉措和指導(dǎo)要求。近日，我院按照國(guó)家和省衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃總體部署，圍繞服務(wù)百姓、改善醫(yī)療服務(wù)、傳播中醫(yī)藥健康文化開展多種形式的惠民活動(dòng)，為建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系再添薪火，受到社會(huì)群眾一致好評(píng)。
　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全院熱身。我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)《江蘇省深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案（2018-2020年）》并布署具體方案，成立了改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)掛帥組長(zhǎng)。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入一線，牽頭落實(shí)各項(xiàng)重大任務(wù)。自2月份以來，我院持續(xù)在黨政聯(lián)席會(huì)、院周會(huì)、各黨支部會(huì)議及部門例會(huì)上，組織全院深入學(xué)習(xí)《方案》并遵照?qǐng)?zhí)行。我院每月舉行一次全院范圍的疑難病例討論會(huì)；定期開展應(yīng)急拉動(dòng)演練，做好綜合性突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援工作；深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥資源縱向流動(dòng)，與玄武區(qū)中醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體簽約；持續(xù)做好援外工作，加強(qiáng)援疆工作力度。
　　無縫對(duì)接“金保二”，“紅馬甲”志愿者點(diǎn)亮每一層病區(qū)。我院一直致力于打造智慧醫(yī)院、數(shù)字化醫(yī)院，致力于以病人為中心，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)，完善就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)。自金保二期上線以來，在黨辦、團(tuán)委組織下大力推進(jìn)志愿者服務(wù)工作，積極發(fā)揮黨員干部帶頭作用。院領(lǐng)導(dǎo)、各行政科室成員及其它黨員，身穿印有志愿者標(biāo)記的“紅馬甲”，統(tǒng)一排班、統(tǒng)一安排任務(wù)，在門診各個(gè)病區(qū)開展技術(shù)指導(dǎo)、解疑答惑、愛心服務(wù)等多種活動(dòng)。越來越多的非黨員醫(yī)務(wù)工作者申請(qǐng)加入“紅馬甲”，對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)起到巨大的引領(lǐng)作用。
　　社會(huì)公益刻在心，義診、講座、直播回饋千家萬戶。作為省級(jí)三甲公立醫(yī)院，我院始終堅(jiān)持公益研究和公益服務(wù)的宗旨，長(zhǎng)期開展義診、講座、直播等活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳播中醫(yī)藥健康文化、回饋社會(huì)服務(wù)百姓。5月，呼吸科主任張業(yè)清、副主任肖慶齡分別舉行“成人哮喘的自我管理”、“成人哮喘需要打持久戰(zhàn)”主題講座。5月30日下午，《萬家燈火》大型網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目組來到我院，院長(zhǎng)王佩娟擔(dān)綱直播嘉賓。王院長(zhǎng)詳細(xì)介紹了中西醫(yī)結(jié)合的發(fā)展模式和優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)演示了耳穴壓豆、腕踝針、中藥離子導(dǎo)入、盆底功能康復(fù)儀等中醫(yī)藥治療。為了更直接更精準(zhǔn)地解答群眾問題，王院長(zhǎng)還開通了在線答疑，此次直播吸引觀看人數(shù)達(dá)40余萬，并且不斷有新用戶追看回放，為大家了解掌握中醫(yī)藥文化做了專業(yè)化的啟蒙。
　　探索服務(wù)新渠道，精準(zhǔn)對(duì)接醫(yī)療健康全方位。隨著社會(huì)發(fā)展和生活方式的巨大改變，如何滿足人民群眾更高水平、更多樣化的衛(wèi)生與健康服務(wù)需求，是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的重要課題。我院堅(jiān)持多平臺(tái)科普，致力宣傳中醫(yī)藥健康文化，在網(wǎng)站、公眾號(hào)等平臺(tái)提供視頻下載中心，在門診大屏幕開通二維碼直通車，“掃一掃”即可直達(dá)專科門診、加入專病微信群，享受一對(duì)一服務(wù)。今年，我院積極推進(jìn)中西醫(yī)結(jié)合診療新模式，成功申報(bào)國(guó)家級(jí)胸痛中心建設(shè)項(xiàng)目，建立以胸痛中心為基礎(chǔ)的多學(xué)科聯(lián)合診療模式，提升疾病綜合診療水平，構(gòu)建“防治康”協(xié)同服務(wù)體系，極大提升了受眾的廣度和效果影響。我院還探索開展家庭醫(yī)生服務(wù)模式，通過網(wǎng)上預(yù)約，為居民在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)，全方位改善群眾服務(wù)感受。
　　本院、分院、對(duì)口支援單位全面鋪開，同頻共振決心強(qiáng)。為深入推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，我院積極發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體一體化作用，形成責(zé)任共同體、服務(wù)共同體。我們探索實(shí)現(xiàn)電子健康檔案和電子病歷信息共享，暢通雙向轉(zhuǎn)診通道和上下協(xié)作關(guān)系，為患者提供健康教育、診斷治療、康復(fù)護(hù)理等連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。幾個(gè)月來，我們以本院為輻射中心，分別在各個(gè)分院、對(duì)口醫(yī)院開展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)。在延安市中醫(yī)院，我院眼科主任醫(yī)師黃玉琴、兒科主任醫(yī)師屠靜芳，與當(dāng)?shù)蒯t(yī)生一道深入基層，遠(yuǎn)赴延川縣永坪鎮(zhèn)賀家渠村，為當(dāng)?shù)厝罕姕y(cè)血壓、做B超，提供健康咨詢，發(fā)放醫(yī)學(xué)科普資料。在“世界高血壓日”,我院本部攜手南院心血管科，冒雨走進(jìn)溧水區(qū)彎子口廣場(chǎng)，在臨時(shí)搭建的帳篷中堅(jiān)持義診活動(dòng)。
　　重大節(jié)日顯特色，厚植文化根基忠于使命。不斷提高護(hù)理專業(yè)能力，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，是改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的重要內(nèi)容。在青年節(jié)、護(hù)士節(jié)等特別的日子里，我院護(hù)理部舉行技能評(píng)比、重溫誓言等各種特色活動(dòng)，各青年代表、護(hù)理代表、黨支部書記、職能科室等都積極參與。厚植文化根基是我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，通過活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子向廣大青年朋友們，向日夜堅(jiān)守在臨床一線上的護(hù)理人員，表示真摯的問候和殷切的希望。同時(shí)，全體醫(yī)務(wù)工作者表示，一定要不忘初心，牢記使命，堅(jiān)持昂揚(yáng)向上的工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)更加喜人的成績(jī)！
　　保持醫(yī)院的良性發(fā)展態(tài)勢(shì)是一切工作的基石。對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)中出現(xiàn)的問題，我院利用專項(xiàng)例會(huì)、官網(wǎng)、0A辦公系統(tǒng)等定期總結(jié)反饋，將活動(dòng)中行之有效的經(jīng)驗(yàn)固化為醫(yī)院的工作制度。夏日漸熱，我們改善醫(yī)療服務(wù)卻持續(xù)“升溫”，我們向社會(huì)、向患者承諾，改善醫(yī)療服務(wù)，我們一直在行動(dòng)！
(院辦黨辦醫(yī)務(wù)處宣傳辦)