小張是計算機學院2008級的一名同學。大二學期初，由于累計4科不及格而面臨退學的境地，剛剛回到學院的他情緒非常低落。輔導員梁佳得知這個情況后第一時間找到了他，與他一起分析原因和現狀，幫他制訂學習計劃，每天給他發(fā)一條鼓勵的信息。2009年秋季學期他的所有課程均順利通過，且平均分比上一學期提高了26分?，F在小張的學習勁頭很足，已經開始帶動班級其他同學學習。
　　與小張不同，小吳同學在大一時學習成績很好，但是到大二之后，感覺自己學習很吃力，對專業(yè)課的不了解和生疏使他產生了對學習的畏懼。輔導員許傳真親自帶著他找任課教師和學長進行學習交流。經過一段時間的努力，他逐漸掌握了專業(yè)學習的有效方法，成績也大幅度提升。
　　從大一升入大二，從基礎學部回到專業(yè)，像小張、小吳這樣面臨著管理過渡、學習壓力、心態(tài)松懈、思想迷惘等一系列困惑的同學有很多。如何解決這些制約學生成長的 “大二現象”，讓學生順利實現從基礎學習到專業(yè)學習的轉變？計算機學院經過探索和實踐，采用“三二一”工作法，破解學生思想難題、學習難題和風氣難題“三個難題”，把握提前進入接力區(qū)、保住學習底線和學情底線“兩個關鍵”，堅持以學生為本，將輔導員“三進工程”做到實處。
　　為了解決學生理想信念不堅定、成才目標不清晰、學習目的不明確、對專業(yè)不了解不熱愛等問題，計算機學院緊緊依托先進班集體創(chuàng)建工程，因材施教，搭建平臺，使學生樹立正確的理想信念，盡早了解專業(yè)、熱愛專業(yè)，破解學生的思想難題。輔導員們組織學生參觀實驗室，參加專業(yè)文化教育活動，解決學生對專業(yè)不了解的情況；邀請教授、博導為大家進行專業(yè)學習指導、組織高年級學長進行學習經驗交流，解決學生對專業(yè)學習方法不適應的情況；學生對未來發(fā)展有困惑，請來院長和知名校友作報告，堅定學生們的成才信心。學院還通過各種主題教育活動使廣大學生樹立正確的人生觀，堅定成才報國的理想信念?！巴ㄟ^先進班集體創(chuàng)建工程，我們的學習目標明確了，也有了學習動力和學習勁頭兒……”許多大二學生說。
　　學生的天職是學習，但是如何抓好學風，解決學生的學習難題，一直困擾著許多大二輔導員。計算機學院大二輔導員許傳真大膽嘗試，以科技創(chuàng)新活動為牽引，破解學生學習難題。他充分利用學院的18個學生學術俱樂部、兩個學生課外科技文化活動基地和奧林匹克機器人足球基地等資源，組織學生加入學術俱樂部、進入實驗室，甚至鼓勵一個班級集體加入ACM俱樂部，并將科技創(chuàng)新成果作為激勵評價的加分項目，使學生參與科技創(chuàng)新的熱情高漲。由于創(chuàng)新活動迫切需要扎實的專業(yè)知識，學生學習專業(yè)知識的熱情也自然水漲船高。意想不到的是，由于學生體會到了創(chuàng)新的樂趣，電腦被更多地用于專業(yè)學習上，上網打游戲的越來越少了，查資料編程序的越來越多了。一年來，許傳真所帶的年級共有127人加入學生學術俱樂部，開展學生創(chuàng)新項目32項，在挑戰(zhàn)杯、ACM競賽、數學建模等大學生科技創(chuàng)新競賽中獲國際級獎項7人次、國家級獎項15人次、省部級獎項35人次。其中，陸子龍同學率隊為我校首次奪得ACM國際大學生程序設計大賽亞洲區(qū)金獎，用枯燥的程序編寫了精彩的人生。
　　寢室衛(wèi)生“臟亂差”、游戲風行、作風懶散，這些現象曾讓計算機學院成為全校寢室衛(wèi)生工作的反面典型。知恥后勇，學院借2008年學校公寓調遷的東風，與公寓共建，大力推進“塑舍樹人”工程，開展寢室文化建設，對學生的行為養(yǎng)成、文明禮儀和道德修養(yǎng)進行積極引導。同時學院還將此項工作與學生入黨、評獎評優(yōu)掛鉤，激發(fā)學生的主動性，取得了顯著成效。截至目前，計算機學院的216個寢室在學校組織的19次衛(wèi)生檢查中，取得了16次100%優(yōu)秀的好成績，位居全校第一。為解決學生包宿打游戲和晚歸現象，學院輔導員不定期采取“零點夜查行動”，在熄燈后對男生寢室進行檢查，對不按時歸寢的學生進行批評教育，糾正不良風氣。
　　為了實現學生由基礎學部到本專業(yè)的“無縫連接”，計算機學院堅持“提前進入接力區(qū)”。學院每年都在新生入學時就安排好大二接任輔導員，從迎新和軍訓開始，就不斷與基礎學部溝通聯系，共同做好新生工作。輔導員們定期組織班主任和帶班黨員前往基礎學部與學生交流，提前與學生接觸，了解學生情況，這樣真正使二年級輔導員做到了 “一接手就上手”?！敖o我印象最深的是，在我剛剛接手大二年級的那個暑假，有一個學生由于感情問題產生了極端情緒。他在困惑中給我發(fā)了一條短信，我立即上報學院領導并及時采取了有效的干預措施。正是因為提前進入接力區(qū)，與學生建立起了良好的信任關系，及時掌握了情況，從而避免了悲劇的發(fā)生。”許傳真說。
　　“守住學情底線，是每一位輔導員的基本責任?！庇嬎銠C學院的輔導員們時刻提醒自己肩上的責任。為了做好做實學生底線工程，學院建立了學習狀態(tài)分級預警和幫扶機制和學情安全穩(wěn)定工作網絡，并按照學校要求認真落實學情報告制度，確保學生的學習底線和學情底線不出問題。許傳真將自然班網絡、黨團組織網絡和各類學生社團網絡組成一個交叉覆蓋的安全穩(wěn)定工作網絡，實時收集學情信息。他還對存在不同程度問題的學生進行分級預警，通過開展學習幫扶志愿行動、集中自習、集體答疑、優(yōu)秀筆記評比、學習資源分享等活動，營造年級的學習氛圍，提升后進生的學習成績。經過一年的努力，他所帶的年級不及格人次比大一時減少了70%，原有4名試讀學生成功反彈回原班級，實現了零退學、零試讀。
　　計算機學院黨委副書記孟繁東說：“學生工作的成敗，關鍵在于是否一切以學生為本，是否滿足學生成長成才的需要。要獲得學生的真心支持和全心參與，我們學生工作者就一定要走進學生的心靈?！敝挥谐蔀閷W生的知心朋友，才有可能成為學生的人生導師；要走進學生的心靈，就要在日常服務上下功夫，這已經成為計算機學院輔導員的共識。按照學院“三進”工程的要求，學院的輔導員經常與學生一起聽課，走訪學生寢室，堅持每天與學生談話交流，在進課堂、下寢室時注重與授課教師、公寓樓長和樓層保潔員的聯系，根據巡視和反饋情況，對發(fā)現的問題及時解決，努力實現“從走近學生到走進心靈”。