即將畢業(yè)離開(kāi)母校。離校前,我做了一份有意義的答卷———在上海世博會(huì)擔(dān)任中英文講解員。
從集美到世博
從得知通過(guò)面試時(shí)的欣喜若狂到后來(lái)突然接到提前上崗?fù)ㄖ牟恢耄业男闹惺冀K都無(wú)法忘記那一刻我內(nèi)心的激動(dòng)。坐在從廈門(mén)前往上海南的動(dòng)車(chē)上,思緒萬(wàn)千,我想,此次經(jīng)歷將成為我溫馨而寶貴的精神財(cái)富。
在首批服務(wù)福建館的志愿者們的共同努力下,我們作為第二批上崗的志愿者工作順利了許多。
進(jìn)入福建館服務(wù)的第一天,我被安排講解福建館實(shí)景區(qū)中的廈門(mén)鼓浪嶼實(shí)景區(qū)、莆田湄洲島媽祖雕像以及武夷山風(fēng)景區(qū),由于位置靠入口處較近,游客擁擠已經(jīng)成為不可改變的事實(shí)。除了正常的“歡迎參觀福建館”以及常規(guī)性的介紹講解外,我還得協(xié)助入口處的工作人員做好秩序維持工作。一天的工作,使我改變了剛開(kāi)始入館時(shí)的興奮狀態(tài),取而代之的是疲憊,但我們卻始終保持面帶微笑,向每一位中外游客講解和引導(dǎo)。輪班制、換崗制的工作制度使我們?cè)诜?wù)工作之余也有了近距離接觸世博場(chǎng)館的機(jī)會(huì),我也趁這個(gè)機(jī)會(huì)逛了許多精品場(chǎng)館,并用相機(jī)紀(jì)錄下了在上海世博會(huì)的每一個(gè)精彩瞬間。
這是一個(gè)考驗(yàn)?zāi)土?、需要吃苦和?jiān)持的工作。除了掌握所講解內(nèi)容之外,我還必須擁有良好的體能儲(chǔ)備,并做好與上、下級(jí)及志愿者團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào),配合場(chǎng)館開(kāi)展各項(xiàng)工作。在我們第一次進(jìn)入工作人員通道時(shí),我們享受到了世博局為所有志愿者和工作人員的細(xì)心照顧和獨(dú)有特權(quán);在我們第一次穿上正裝、進(jìn)入場(chǎng)館講解時(shí),我們感受到了福建館對(duì)所有志愿者們的人文關(guān)懷;在我們第一次走出場(chǎng)館、逛園區(qū)看場(chǎng)館時(shí),我們體會(huì)到了世博會(huì)所帶給所有來(lái)賓的樂(lè)趣。無(wú)疑,這對(duì)于所有志愿者以及所有參與者來(lái)說(shuō),都是一場(chǎng)絕對(duì)超值而且盛大的視覺(jué)盛宴。
印象最深的要屬第一天服務(wù)結(jié)束后就進(jìn)入中國(guó)館參觀的經(jīng)歷,中國(guó)館以序廳、東方足跡、春天的故事、歲月的回眸、智慧的長(zhǎng)河、希望的大地為篇章,向來(lái)自全世界的游客們展現(xiàn)了中華民族博大精深的傳統(tǒng)文化和源遠(yuǎn)悠長(zhǎng)的歷史積淀。同時(shí),館內(nèi)的巨幅清明上河圖、序廳上演的恢弘宣傳片更是給我們留下了深刻印象??吹綀@區(qū)里穿梭來(lái)往的志愿者身影,以及他們臉上掛著的甜美微笑,我也明白了作為一名志愿者的意義。而作為志愿者,我們感到無(wú)比的自豪與驕傲。
看上去很美
在很多人眼中,世博會(huì)志愿者是一個(gè)令人艷羨的身份,但親身體驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn),它是一個(gè)枯燥、反復(fù)并且考驗(yàn)?zāi)土鸵懔Φ墓ぷ?,而我們能做的和要做的就是?jiān)持下去,不到最后一刻絕不讓自己松懈下來(lái)。
夜幕降臨時(shí)走出場(chǎng)館,你可以見(jiàn)到零零散散或者成群結(jié)隊(duì)的“小白菜”們。從世博大幕開(kāi)啟后,“小白菜”幾乎成了場(chǎng)館外的志愿者的代名詞,因?yàn)樗麄兩泶┌拙G相間的服裝,在園區(qū)內(nèi)外不知疲倦地奔走著,微笑服務(wù)并且風(fēng)雨兼程。而作為福建館的志愿者,與他們不同的是,我們還承擔(dān)著場(chǎng)館工作人員和志愿者的雙重身份。
他們每天的工作除了擔(dān)任中英文講解員外,還要兼顧秩序維護(hù)、展品保護(hù)、參觀引導(dǎo)、問(wèn)詢(xún)服務(wù)等各種瑣碎的小事情。我曾經(jīng)問(wèn)中國(guó)館的另一位志愿者:你們一般幾點(diǎn)結(jié)束工作。她起初沒(méi)說(shuō)話(huà),接著她沖我禮貌性地笑了一下,從她的黑眼圈以及布滿(mǎn)血絲的眼睛,我能感覺(jué)到她并不比我們這些省市館的志愿者輕松。而這些幾乎都已經(jīng)成為了所有志愿者共同的印象,每天無(wú)論是早班還是晚班結(jié)束后,第一件事情或者說(shuō)跳入腦海的場(chǎng)景應(yīng)該是,有一間房,里面有一張床,可以不顧一切地躺下,一覺(jué)睡到天亮。
福建經(jīng)濟(jì)交通廣播電臺(tái)的朋友問(wèn)到上海參與世博志愿服務(wù)的感受以及印象最深的幾件事情。我毫不猶豫就將這五個(gè)字脫口而出,看上去很美。志愿者就是這樣一個(gè)身份,看上去很美,仔細(xì)去推敲和體會(huì),才能感受各種滋味。而說(shuō)起印象最深的或者最令我們感到欣慰的應(yīng)該是,每一次穿著工作服、掛著證件,昂首闊步從VIP綠色通道直通場(chǎng)館時(shí)的那份瀟灑與淡定,最重要的還是,志和愿兩個(gè)字,都有一顆心。那就是共同為世界呈現(xiàn)一屆精彩而令人難忘的世博會(huì)。
因?yàn)橹驹刚叩纳矸?,?duì)志愿二字自然有著深厚的感情。我們每一位志愿者服務(wù)世博的時(shí)間不盡相同,有的歷時(shí)半年之久,有的短短兩周,有的1個(gè)月,而我們對(duì)自己的要求卻是相同的———堅(jiān)持到底,盡善盡美,不留遺憾。