3月18日,位于長(zhǎng)江上游的小鎮(zhèn)黃艤不時(shí)散發(fā)出陣陣酒香。以“中國酒城,魅力瀘州”為主題的“中國白酒金三角2011年酒業(yè)博覽會(huì)”在這里盛裝亮相。位于小鎮(zhèn)的瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)內(nèi),人頭攢動(dòng),笑語盈盈,來自酒類生產(chǎn)、銷售、包裝、物流、旅游、金融、證券、農(nóng)業(yè)等業(yè)界的3218家企業(yè)代表、12萬余客商和白酒愛好者紛紛慕名而來,參加此次酒界盛會(huì)。
展區(qū)內(nèi)外,人們盡興地欣賞酒博會(huì)的展品,品嘗“酒谷”瀘州的淳淳酒香。同時(shí),參展客商和與會(huì)人員正在感受酒城人民的好客熱情。東道主中,有這樣一個(gè)群體不覺間吸引了客人們的目光:
“您好,這里是酒博會(huì)城市志愿者服務(wù)站,請(qǐng)問有什么可以幫您?
“我是沿海地區(qū)的一名酒業(yè)代理,我想了解一些關(guān)于瀘州老窖年份特曲的相關(guān)情況,你可以給我介紹一下嗎?”
“好的,瀘州老窖年份特曲可以分為幾個(gè)系列,包括定制酒……
……
這樣的場(chǎng)景,總會(huì)溫馨地出現(xiàn)在酒博園的大小展臺(tái),讓每一個(gè)接受服務(wù)的客人笑靨滿滿。
他們,就是來自四川警察學(xué)院青年志愿者服務(wù)總站的學(xué)生們。今天,他們擁有一個(gè)響亮的名字——“酒博會(huì)城市志愿者”;今天,他們是酒企與酒商之間的橋梁;今天,他們代表著酒城瀘州的門戶形象。
本著“服務(wù)酒博會(huì),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,傳播酒文化”的宗旨,我院團(tuán)委和青年志愿者服務(wù)總站篩選了113名酒博會(huì)志愿者,經(jīng)過近半年的專業(yè)培訓(xùn)和多次模擬演練,精心投入此次博覽會(huì)。從向客商集中展示瀘州酒類產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成果,到為游客提供各式各類的幫助,今天的志愿者將熱情和素質(zhì)完美地呈現(xiàn)在客商和客人面前,為警院志愿者贏得了榮譽(yù),為瀘州贏得了榮譽(yù)。
為期一周的志愿服務(wù)工作,他們堅(jiān)持每天連續(xù)十個(gè)小時(shí)的工作,早已忘記什么是作息時(shí)間。幾天下來,嗓子啞了、腿站腫了、微笑僵了……但是“每一刻鐘都不能懈怠,就算沒游客也要堅(jiān)守在安排的位置上,這是我們的責(zé)任和義務(wù)!”的信念從未磨滅。
應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)2010級(jí)的桑曉輝同學(xué)告訴記者:“作為一名講解志愿者,如何與來自四面八方、風(fēng)俗習(xí)慣各異的游客進(jìn)行有效交流溝通是很困難的!對(duì)于不同游客需要采取不同的措辭,即使面對(duì)無心的為難也保持微笑隨機(jī)應(yīng)變。我們發(fā)現(xiàn),微笑是與陌生人拉近距離的最好方法,無論是來自何地,來自哪個(gè)民族,只要燦爛的微笑浮在臉上,頓然會(huì)讓人感到一股親切感。
瀘州市人民政府副市長(zhǎng)陳萬春說,志愿者的工作,著實(shí)為酒博會(huì)出了力,添了彩!
瀘州老窖某總管萬分感慨地說,警院的自愿者們犧牲自己的時(shí)間參與到酒博會(huì),不管炎熱還是寒冷,始終堅(jiān)持培訓(xùn),嚴(yán)格要求自己,默默在崗位上履行志愿者義務(wù)。也許酒博會(huì)是一個(gè)‘讓世界品味中國’的重要窗口,而他們,則是這扇窗的守護(hù)者。