為了促進學(xué)院自身教育教學(xué)質(zhì)量的提高，適應(yīng)新形勢下教育工作的發(fā)展，我校里仁學(xué)院自2007年開始設(shè)計并運用了一套即時留言式的教學(xué)信息管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。四年來，這套系統(tǒng)在運行的過程中，不斷調(diào)整、發(fā)展，如今已成為一條以優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)節(jié)為主，同時促進學(xué)院其他建設(shè)、發(fā)展環(huán)節(jié)的有效途徑。為了進一步了解這套系統(tǒng)的運行情況，筆者走訪了里仁學(xué)院副院長盧輝斌教授。
　　學(xué)生在課堂上總會遇到諸如老師語速過快、課堂內(nèi)容密度較大等這樣那樣的問題，而很多時候，由于缺少一個與任課教師直接溝通交流的平臺，學(xué)生只能被動地接受這樣的情況。為應(yīng)對這個問題，里仁學(xué)院設(shè)計了一套即時留言式的教學(xué)信息管理系統(tǒng)，在學(xué)生和學(xué)院之間搭建了一個橋梁?！耙惶谜n100分鐘，利用得怎么樣很重要。如果說就這100分鐘，老師只講授了30分鐘，學(xué)生們也許一時感覺很開心，但其實什么也沒學(xué)到。對教師而言，這是一種極其不負責(zé)任的行為，不僅會耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，更嚴重的是這樣的做法將在潛移默化中讓學(xué)生們養(yǎng)成偷工減料的惡習(xí)，長此以往，后果不堪設(shè)想。而我們設(shè)計這套系統(tǒng)的初衷，就是希望在學(xué)生與學(xué)院之間搭建一個即時的交流平臺，使學(xué)生在第一時間把教師教育教學(xué)環(huán)節(jié)存在的各種問題以及自己的看法、建議及時反饋給學(xué)院，學(xué)院對相關(guān)的信息進行整合、分類、篩選，并對有關(guān)問題進行及時處理，使教學(xué)環(huán)節(jié)進一步優(yōu)化。由于是通過網(wǎng)絡(luò)留言的形式，擺脫了紙質(zhì)媒介的繁瑣程序，所以制度的可操作性更強。就目前來看，運行得還是不錯的”，盧輝斌教授簡要地介紹了建立即時留言式的教學(xué)信息管理系統(tǒng)的背景。
　　盧教授簡要地向筆者介紹了這套系統(tǒng)的運行過程：“我們教研部有專職老師在每天上班后把問題搜集起來，及時進行分類、匯總，然后交給主管部門，主管部門對信息中有關(guān)教學(xué)環(huán)節(jié)的問題進行核實，如果確實是任課教師在教學(xué)中存在問題，我們就會委派兩名督導(dǎo)老師與相應(yīng)教師進行溝通、解決，絕不含糊。當(dāng)然，師生之間在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中是平等的，老師的做法不一定就是錯誤的，對于學(xué)生們提出的批評建議，教師有權(quán)申辯，因為師生本身就是一個矛盾統(tǒng)一體。矛盾的方面，就同一個問題而言，由于看問題角度和高度的差異，雙方的理解必然存在不同之處，比如對于某個知識點，老師認為學(xué)生容易接受，就會加快課堂進度，但也許學(xué)生聽起來很難理解，這樣矛盾就產(chǎn)生了；統(tǒng)一的方面，其實師生之間最根本的目的是一樣的，都是讓學(xué)生掌握該學(xué)到的知識。這樣一種矛盾統(tǒng)一的關(guān)系的存在，也就是師生之間缺乏溝通與交流的結(jié)果。其實學(xué)生都是理解老師的，只要老師負責(zé)任地去講課，學(xué)生不會故意刁難，師生之間本來就不是一種對立關(guān)系?！?br>　　提到留言板上信息的來源，盧副院長對筆者說：“里仁學(xué)院每學(xué)期平均有1200人次教師進行教學(xué)，如果要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)每天去聽課了解課堂信息并不現(xiàn)實，另外，對于非專業(yè)的課程即使我們聽了也聽不明白，根本不知道教師講課的效果，更沒有資格對老師的授課情況進行評價，我們認為只有學(xué)生才最有資格對老師的課堂教學(xué)情況給予評價，因為他們有一個最基本的標(biāo)準(zhǔn)：有沒有聽懂。為了獲取最及時、可靠、全面的信息，我們安排每個班級的學(xué)習(xí)委員擔(dān)任信息員，學(xué)院付給他們一定的網(wǎng)絡(luò)流量費用以支持他們登陸學(xué)院的教學(xué)信息管理系統(tǒng)，并在每學(xué)期開學(xué)第二周召開會議對信息員信息反饋的數(shù)量與質(zhì)量進行考核，對認真完成信息反饋工作的信息員進行獎勵、評優(yōu)，期末綜測時給予適當(dāng)加分，對不負責(zé)任的信息員進行批評、減分。里仁學(xué)院總共約500個班級，這樣就有了500個信息員，基本能夠保證我們搜集到的信息是全面真實的?！?br>　　當(dāng)問及為什么不是所有同學(xué)都可以直接登錄系統(tǒng)上傳信息時，盧副院長說道：“選擇學(xué)習(xí)委員擔(dān)任信息員有我們的考慮。因為，對于同一堂課、同一個任課老師，每個學(xué)生都有自己不一樣的看法，其中難免會夾雜一些主觀性較強甚至偏激的情緒，而學(xué)習(xí)委員由于自身身份的限制，加上思想覺悟較高，責(zé)任心更強，他們的觀點也就更加客觀，參考價值更大。當(dāng)然，學(xué)委還要在征集身邊學(xué)生想法的同時結(jié)合班級的學(xué)習(xí)狀況后再及時向?qū)W院反映，這樣就可以促進學(xué)院教學(xué)管理工作的有序高效進行?！?br>　　在里仁學(xué)院任課的一位機械學(xué)院的老師告訴筆者：“由于師生之間平時接觸機會少，缺少必要的溝通，以前老師總是按著自己的理解來授課，不知道學(xué)生的真實想法。而現(xiàn)在，有了這樣一個第三方平臺，使學(xué)生的需要、建議等能夠及時反饋給我們教師，我們也就會相應(yīng)地調(diào)整教學(xué)方式，讓學(xué)生更好地融入課堂，同時也促進了我們的工作?！鄙頌樾畔T，09級機自11班的學(xué)習(xí)委員魏雪楠告訴筆者：“上課時發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)老師講課方式，也不好意思跟老師說，課下又缺少與老師直接交流的機會，這樣就很容易造成惡性循環(huán)。而這套系統(tǒng)的出現(xiàn)，就給我們建立了一個學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)層之間的交流平臺，有問題可以及時解決，我們學(xué)習(xí)的積極性也隨之提高了。”盧教授對筆者說：“實現(xiàn)教學(xué)相長，正是我們這套系統(tǒng)設(shè)計時最直接的目的。學(xué)生可以對教師的教學(xué)情況進行評價，并把信息及時反饋給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)部門，這不僅保障了學(xué)生的權(quán)利，同時能夠促使教師投入更多的精力在教學(xué)上，畢竟教師的本職在于教學(xué)。反饋回來的信息，最終反映到相關(guān)教師那里，教師也就會相應(yīng)地調(diào)整教學(xué)方式，以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)。另外，我們也會在期末的時候?qū)⑾嚓P(guān)評價信息反饋給相應(yīng)教師所屬的學(xué)院，作為他們對教師考核的一項依據(jù)。由于這樣一種良性循環(huán)，教學(xué)質(zhì)量的提高也就有了相應(yīng)的保障。”
　　“我們有兩套系統(tǒng)同時運行，一套是針對學(xué)生的，在每門課程考試結(jié)束以后，我們請每個學(xué)生在查分之前對相應(yīng)的任課教師在教學(xué)方面的一些情況進行評價。但由于是強制性的，難免會有個別學(xué)生由于查分心切，對教師評價不負責(zé)任。另外，因為評價時該門課程已經(jīng)結(jié)束，即使對老師的建議、意見被學(xué)院采納，這屆學(xué)生也不是最終的受益者，這無疑也減少了一些學(xué)生評價的積極性。因此，我們的即時留言式的教學(xué)信息管理系統(tǒng)就為學(xué)生提供了一個即時的交流平臺。兩套制度協(xié)調(diào)運行，互相補充。”盧教授說道。
　　事物總是不斷發(fā)展的，這套教學(xué)信息管理系統(tǒng)也不例外。如今，它所扮演的角色正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，在搜集學(xué)生對學(xué)院教學(xué)工作看法的同時，它逐漸成為一個供學(xué)生們表達自我、尋求幫助、傾訴情緒的平臺?！皩τ谶@套系統(tǒng)，我們的初衷只是讓學(xué)生們對有關(guān)教育教學(xué)環(huán)節(jié)中的問題以及個人建議和意見及時向?qū)W院提出來，促進學(xué)院教學(xué)工作。可是隨著時間的推移，它正逐步成為一個涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等各個方面信息的交流平臺，學(xué)生們不管遇到什么問題都樂于在上面寫出來，比如說食堂、自習(xí)室、后勤等方面。”身為信息員的09級國貿(mào)專業(yè)的高哲告訴筆者：“除了上傳一些對老師授課情況的意見、看法，我們也會在這個平臺的留言板上提一些對學(xué)院其他方面的意見、建議，比如自習(xí)室占座問題、寢室限電問題等等，并且都得到了解決?！?br>　　世界上沒有十全十美的制度，這套教學(xué)信息管理系統(tǒng)也是如此。目前，由于每個學(xué)生對自身的要求不同，有些學(xué)生對自己的學(xué)習(xí)缺乏責(zé)任感，不能很好地利用這套系統(tǒng)，有了問題也不愿向?qū)W習(xí)委員反映，造成一定程度上的資源浪費和信息缺失，問題堆積而無法得到解決。另外就是對于學(xué)生們提出來的一些問題，尤其是非教學(xué)方面的問題，我們明知道確實存在，也想盡力解決，可往往會有心無力，畢竟這套系統(tǒng)只是一個教學(xué)信息管理系統(tǒng)，針對的只是教學(xué)方面的問題，受管理體制、管理惰性的制約，有時教學(xué)管理部門與其他部門無法協(xié)調(diào)，再加上財力、物力、人力等方面的限制，很多問題的解決不能落到實處，甚至無能為力，這確實讓我們感覺很難堪，很遺憾。但我們還是會把處理結(jié)果在網(wǎng)絡(luò)上給以回復(fù)，并對一些未能解決的問題加以解釋。”
　　探索的道路永無止境，面對不足，人們要做的就是在不斷地探索與實踐的過程中使其更加完善。面對這套系統(tǒng)運行過程中存在的不足，盧副院長談到：“首先，在以后的運行過程中，我們將對信息員有更加嚴格的要求，使他們樹立對學(xué)校負責(zé)、對學(xué)院負責(zé)、對班級負責(zé)、對同學(xué)同時也對其本人負責(zé)的觀念；其次，我們要讓全院的每一個學(xué)生都熟悉這項制度，讓他們有什么意見和建議，都積極地向信息員、學(xué)院反映，積極地參與學(xué)院建設(shè)，樹立主人翁意識；最后，我們的7個督導(dǎo)老師會針對學(xué)院教育教學(xué)環(huán)節(jié)中的各項問題，及時與信息員或其他學(xué)生進行座談，或深入課堂聽課，多與學(xué)生交流，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)?！?br>　　任何一項制度都沒有固定的程式，也沒有可以照搬的經(jīng)驗，唯有結(jié)合自身實際，在不斷地摸索、碰壁中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，才能使制度趨于成熟，更加完善。采訪最后，盧副院長感嘆道：“盡管現(xiàn)在這套系統(tǒng)運行得還不錯，對學(xué)院建設(shè)尤其是在教育教學(xué)方面發(fā)揮了很突出的作用，但其中也有一些亟需完善、改進的地方，學(xué)院的教育教學(xué)工作建設(shè)還是任重道遠?。　?