生動(dòng)互動(dòng)講堂很過(guò)癮窗外，梧桐樹(shù)上幾片零星的枯葉宣告著又一個(gè)寒冬的到來(lái)。教室里，一群充滿激情與渴望的80后你言我語(yǔ)、意氣風(fēng)發(fā)，更預(yù)示著郵政函件業(yè)務(wù)春天的腳步不可阻擋。
　　在講臺(tái)上來(lái)回走動(dòng)、引領(lǐng)學(xué)員們熱烈討論的，分別是佩格·納德勒女士和湯姆·博恩先生，他們都來(lái)自世界直郵業(yè)務(wù)發(fā)展最為成熟的美國(guó)，都是擁有30多年直復(fù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和直郵運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的DMA資深專家。
　　課堂教學(xué)是以純美方式進(jìn)行的，兩位老師手把手教、一對(duì)一談，優(yōu)美的地道英語(yǔ)、豐富的肢體語(yǔ)言、幽默的鼓勵(lì)調(diào)侃以及偶爾蹦出來(lái)略帶幾分生澀的簡(jiǎn)單中文，活躍了教學(xué)氛圍，激發(fā)了創(chuàng)意靈感，拓展了思維思路。課上專業(yè)的理論知識(shí)和鮮活的直郵案例，在學(xué)院外語(yǔ)系老師專業(yè)翻譯和生動(dòng)詮釋下，及時(shí)高效地傳遞給每位學(xué)員，同時(shí)使異國(guó)師生的情誼得到了升華。
　　湯姆老師以一片鴨梨作為對(duì)積極回答問(wèn)題學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì)， “這是我今天吃的第四塊梨了。其實(shí)，我一向不善言談，是輕松活躍的課堂氛圍，讓我敢于突破自己，能夠開(kāi)口與外教對(duì)話?！苯K省直郵團(tuán)隊(duì)繆強(qiáng)略帶羞澀地說(shuō)。幾天培訓(xùn)下來(lái)，當(dāng)屬天津市直郵團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷策劃劉大溥吃的梨最多了，因?yàn)橛羞^(guò)留學(xué)經(jīng)歷，他經(jīng)常會(huì)用流利的英語(yǔ)與老師討論問(wèn)題。
　　90分鐘的課堂上，分組討論、情景演練，學(xué)員們精神高度集中，大腦快速運(yùn)轉(zhuǎn)，思路緊跟著老師在跑，根本顧不上打盹、根本沒(méi)工夫喘歇。要把培訓(xùn)知識(shí)學(xué)通、學(xué)透，帶回局里、全省分享、化為效益是學(xué)員們共同的目標(biāo)。豐富直郵知識(shí)真解渴“短短幾天，直復(fù)營(yíng)銷八要素、影響響應(yīng)率五要素、直郵設(shè)計(jì)四四二原則……這些直郵業(yè)務(wù)的道道和玄機(jī)，真是讓人開(kāi)眼界、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。”重慶市直郵團(tuán)隊(duì)龍彥第一次參加DMA培訓(xùn)，他坦言這幾天的培訓(xùn)令她收獲頗豐。
　　函件業(yè)務(wù)是郵政最基礎(chǔ)的核心業(yè)務(wù)，面對(duì)中國(guó)直郵產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的難得機(jī)遇和巨大市場(chǎng)，集團(tuán)黨組要求以創(chuàng)新的思維去發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，確定了 “要用傳媒業(yè)的理念、通過(guò)培育直郵產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，使得加強(qiáng)培養(yǎng)函件專業(yè)領(lǐng)軍人物成為一項(xiàng)迫切而艱巨的任務(wù)。
　　2010年首次舉辦的 “全國(guó)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函DMA資格認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)班”標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，成效顯著，經(jīng)過(guò)一年的消化吸收與落地實(shí)戰(zhàn)，目前全國(guó)31個(gè)省 （區(qū)、市）郵政函件局及部分重點(diǎn)地市函件局已建立起專業(yè)的直郵團(tuán)隊(duì)。此次 “2011年DMA數(shù)據(jù)庫(kù)商函高級(jí)訓(xùn)練班”正是在 “轉(zhuǎn)變思想理念”基礎(chǔ)上，更加注重 “強(qiáng)化實(shí)操技能”的一次高層次、高水平集訓(xùn)。
　　“小細(xì)節(jié)里可蘊(yùn)藏著大學(xué)問(wèn)，僅直郵信封設(shè)計(jì)的技巧和方法這一個(gè)問(wèn)題，美國(guó)老師就用了整整一節(jié)課來(lái)講授?！焙鲜≈编]團(tuán)隊(duì)李燕深有感慨地說(shuō)，郵政商函只要科學(xué)化經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)作，一定大有市場(chǎng)。
　　這是一次難得的DMA培訓(xùn)，為了有助于學(xué)員們短時(shí)間內(nèi)收效最快、收獲最大，集團(tuán)公司郵務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上煞費(fèi)苦心、精心謀劃，從直郵發(fā)展趨勢(shì)和基礎(chǔ)知識(shí)的宏觀梳理———到直郵運(yùn)作五大流程的系統(tǒng)講授———到美國(guó)不同行業(yè)經(jīng)典案例的深入剖析———到直郵分行業(yè)解決方案的整體策劃和模擬訓(xùn)練，為學(xué)員們呈現(xiàn)了科學(xué)的直郵知識(shí)系統(tǒng)和完整的直郵業(yè)務(wù)概貌。
　　《直郵新趨勢(shì)》 《直郵數(shù)據(jù)應(yīng)用》 《直郵顧客溝通》 《直郵設(shè)計(jì)》……這些豐富充實(shí)的專業(yè)課程，讓陜西省直郵團(tuán)隊(duì)張立軍如饑似渴， “老師的每一句話都是要點(diǎn)、都很關(guān)鍵，我恨不能全部記在本子上、刻在心坎里?！钡湫椭编]案例超給力24日上午，在 《美國(guó)金融行業(yè)直郵解決方案》課上，佩格老師以“中國(guó)郵政建設(shè)銀行的數(shù)據(jù)庫(kù)商函樣張”和 “美國(guó)郵政花旗銀行的直郵樣張”為例，對(duì)比詮釋、啟發(fā)引導(dǎo)，從文案撰寫(xiě)、誘因設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行深入剖析講解。熱烈的課堂討論一直持續(xù)到中午12：30，學(xué)員們急匆匆走在去餐廳的路上，還在談?wù)撝n上的話題。
　　“去年，我把DMA培訓(xùn)班所學(xué)的知識(shí)帶回局里，馬上落地為項(xiàng)目，成功實(shí)現(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。DMA培訓(xùn)真不是死知識(shí)，只要真學(xué)到手、真學(xué)會(huì)用，就真能產(chǎn)生生產(chǎn)力。”廣東深圳商函局高衛(wèi)杰是第二次參加DMA培訓(xùn)班，顯然他對(duì)培訓(xùn)實(shí)效深有體會(huì)。
　　成功是可以復(fù)制的。在培訓(xùn)班課堂上，學(xué)員們不僅從外教老師那里獲得了大量包括汽車、零售、金融、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)、制造、旅游、電子商務(wù)等行業(yè)的典型案例，在交流互動(dòng)中，27個(gè)省郵政函件局的很多成功做法，也給學(xué)員們相互間提供了很好的啟示。
　　“在某種意義上，我認(rèn)為有效的抄襲就是創(chuàng)新。其實(shí)國(guó)外的以及兄弟省的很多案例一經(jīng)改造和變臉，就能成為適合我們本地市場(chǎng)的項(xiàng)目，這種 ‘拿來(lái)主義’好使、給力。”山東省直郵團(tuán)隊(duì)張淑霞感慨道，“這些寶典，非常有助于我們?cè)谏綎|開(kāi)辟更廣闊的直郵市場(chǎng)”。
　　通過(guò)如此高規(guī)格、高質(zhì)量、高強(qiáng)度的培訓(xùn)，讓學(xué)員們還切實(shí)感受到了百年郵政科學(xué)發(fā)展、快速轉(zhuǎn)型的迫切需要，感受到了集團(tuán)黨組放眼世界、高瞻遠(yuǎn)矚的深謀遠(yuǎn)慮。河北省直郵團(tuán)隊(duì)張颯信誓旦旦地說(shuō)，“其實(shí)我們骨子里都是極富熱情和干勁兒的，我們?cè)敢獬蔀辄c(diǎn)燃郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展燎原之勢(shì)的星星之火，有信心讓世界先進(jìn)的直郵運(yùn)作方法和技巧落地生根?！?（張宇楊寧寧）