“我們社區(qū)有居民3000 多戶共9000 余人，80-100 歲老 人400 多，其中百歲老人3 人，流動人口5000-6000 人，低保 戶70 戶，享受廉租房補貼的有93 人，孤老戶2 戶……”初次 見面，她便如數(shù)家珍，介紹起膠州路社區(qū)的基本情況。
　　她是財會專業(yè)的大學畢業(yè)生，五年半以前大學畢業(yè)時本 來可以找一份“錢景”不錯的工作，最終她卻選擇了青島市即 墨路社區(qū)居委會。2007 年9 月，22 歲的李) 通過競選成為青 島市海泊路社區(qū)居委會副主任，是當時島城最年輕的一位 “小巷總理”。
　　她，是我校國際學院2006 屆畢業(yè)生李雪。
　　相對“錢景”我更喜歡前景
“大學畢業(yè)時多數(shù)同學走進高檔寫字樓成為風光的白 領(lǐng)，‘錢景’好嘛。對于我進社區(qū)工作，當時很多人感到不可思 議”，李) 淺笑，“在他們看來，社區(qū)居委會是老大媽干的活 兒，整天要跟流動人口、老人和困難戶打交道，為了居民一些 雞毛蒜皮的小事操心。但我只能說他們還不了解現(xiàn)在的居委 會，就像當初我也低估了這份工作一樣。本以為就跟奶奶那 個時代一樣，拿個大喇叭喊喊，給大家開個會就行了……”
　　李雪的奶奶穆大娘今年70 多歲，文化水平頂多算是“脫 盲”。五十多歲閑下來后，穆大娘當上了芝罘路居委會主任，一 干就是近20 年。時隔20 多年后，李雪 接過了奶奶的“接力棒”。
　　李雪小時候，奶奶經(jīng)常帶著她給社區(qū)居民開會，李) 說 也許從那時起她的心里便種下了一個“居委會”情結(jié)。在她看 來，“社區(qū)是認識社會的一扇窗口，也是一個有所作為、實現(xiàn) 人生價值的廣闊舞臺”。抱著體驗基層生活、積累社會經(jīng)驗的 想法，走出校門后的李雪選擇了社區(qū)工作。
　　剛參加工作時，李雪的工資是800 元，現(xiàn)在也不過1500 元，與她一些同學的收入相比，差距很大。李雪坦言：“相對于 ‘錢景’，我更喜歡‘前景’。社區(qū)工作可以讓我接觸到各種人 各種事，鍛煉我為人處事的能力?！?br>百姓事無小事
在李雪看來，社區(qū)是千家萬戶的生活場所，同時也是落 實政府工作、了解社情民意的最前線?！鞍傩帐聼o小事”，這是 李雪的工作理念。她說，有些事兒看起來不大，但是對老百姓 和他們的家庭來說就是天大的事。只要是居民需要的，就是 她自己應(yīng)該做的?，F(xiàn)在，李) 有意無意都會把社區(qū)居民的事 當成自己的事，“比如夏天的時候一陰天我就犯愁，生怕下大 雨有人家里漏水。”
　　工作以來令她印象深刻的一件事發(fā)生在2007 年11 月9 日，她就任海泊路社區(qū)居委會副主任不到兩個月。
　　“李雪，易州路10 號那家新疆人開的飯館因煤氣爆炸引 發(fā)火災(zāi)，請你馬上趕到現(xiàn)場！”
　　那天晚上六點多，剛下班回家的李) 突然接到時任海泊 路社區(qū)居委會主任兼黨總支書記杜秀芝的緊急電話。李雪明 白，這是居委會領(lǐng)導對她這個“新官”的一次考驗。當她打車 趕到事故現(xiàn)場時，火已撲滅。她一一安撫6 戶受災(zāi)居民，與高 密路上一家旅館的老板協(xié)商、安排受災(zāi)居民住宿，派專人24 小時看護現(xiàn)場……直到晚上十一點半現(xiàn)場情況基本穩(wěn)定后， 她才回到家，吃了幾個餃子充饑。第二天早晨六點，李雪又拖 著疲憊的身子，回到事故現(xiàn)場，幫助受災(zāi)居民清理被燒毀的 物品……剛上任不久就碰到突發(fā)事件，記者問她當時有沒有犯 怵，李雪說：“當時只想千萬別傷著人，路上一個勁兒催促司 機師傅快點開車。情況緊急，由不得我害怕，我一遍又一遍告 訴自己要鎮(zhèn)定?！?br>　　那天，李雪交出了一份出色的答卷，她處理突發(fā)事件時 所表現(xiàn)出的果敢與鎮(zhèn)定讓居委會的領(lǐng)導很驚訝，居民們也都 夸她處事果斷。
　　居委會工作包括社區(qū)治安、計劃生育、保障性住房受理 等，多達130 多項。這些聽起來似乎都是大概念，然而，落實 到實際工作中便是天天接觸形形色色的人和事，處理沒完沒 了的繁雜瑣碎的工作。
　　由于從小耳聞目濡奶奶是如何當主任的，李) 從奶奶身 上總結(jié)出八個字：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。雖然隨著時代的變 遷，現(xiàn)在社區(qū)居委會的工作模式發(fā)生了很大改變，但李雪認 為奶奶的“八字主任經(jīng)”仍不過時，在工作中，她始終踐行著 這八個字。
　　2010 年第六次全國人口普查期間，從組建普查機構(gòu)、制 定普查方案、進行普查宣傳、組織人員培訓、核查區(qū)域劃分及 建筑物，到入戶登記、快速匯總與專項編碼及光電錄入…… 在六個多月的時間里，李) 經(jīng)常從凌晨5 點工作到夜里12 點，其中最麻煩的是入戶登記?！澳茫沂堑诹稳珖丝?普查普查員，這是工作證，請?zhí)钜幌碌怯洷?，謝謝?！泵康揭?戶，她都要面帶微笑，重復這段話。那時正值七月份，天氣酷 熱。市北區(qū)又屬老城區(qū)，流動人口多，無疑給普查工作增加了 難度，有的住戶要去五六次才能登記成功?！澳嵌螘r間每天口 干舌燥，回到家連話都不想說?！崩? 說。
　　膠州路社區(qū)居委會主任兼黨總支書記劉桂美講述了這 樣一件事：“六月份的一個下雨天，我有件非常緊急的事需要 李) 去即墨路派出所核實。由于派出所的樓道又陡又滑，她 不小心從樓梯上滾了下來，身上出現(xiàn)好幾處淤青。為了工作， 她隱瞞自己的傷，回來后繼續(xù)工作。這件事我是事后聽李雪媽媽說的……”劉主任說著說著聲音有些哽咽。
　　李雪卻說，再苦再累她也要堅持住，因為這都是自己應(yīng) 該做的。但有時候居民不理解她的工作，讓她心里很委屈。
　　有位不符合條件的居民來找李雪，要求辦理經(jīng)濟適用 房，李雪不給辦，他就把手里的材料摔在李雪身上，邊摔邊 罵，甚至還把居委會辦公室玻璃給砸碎了。李雪強忍著委屈， 耐心地給他解釋政策。在這位鬧事的居民離開后，李雪再也 憋不住眼淚?！爱敃r心里特別委屈，想跑回家對爸媽訴苦。但 是轉(zhuǎn)念一想，什么工作都不可能是一帆風順，我應(yīng)該學會面 對困難。”而且李雪深知，自己的工作上面連著黨和政府,下頭 牽著老百姓,無論碰到的事情有多難、多苦、多棘手，她都應(yīng)該 妥善處理好。
　　五年多來,靠著奶奶的“八字經(jīng)”，憑著一份熱愛、耐心和 執(zhí)著,李雪漸漸和居民打成了一片，并在社區(qū)扎下了根。
她給社區(qū)帶來新氣象
2007 年9 月，參加工作不到一年的李) 回到戶口所在地 海泊路社區(qū)參加競選，經(jīng)過層層考核和居民代表選舉，她以 總分第一的成績，當選海泊路社區(qū)居委會副主任，這在社區(qū) 傳為一段佳話。她是憑什么優(yōu)勢勝人一籌的？
　　“年輕就是優(yōu)勢”，李雪看了一眼她辦公桌上的一株富貴 竹說，“就像富貴竹一樣，總是充滿朝氣與活力?，F(xiàn)在是信息 時代了，社區(qū)工作也推進網(wǎng)絡(luò)化辦公，而我對網(wǎng)絡(luò)、計算機等 現(xiàn)代辦公設(shè)施的熟練操作，也是一大優(yōu)勢?！?br>　　“年輕大學生的到來，為居委會增添了新鮮血液，不僅改 變了我們的辦公方式，也改變著我們的工作理念?！崩钛┑囊?位同事說，同樣是鄰里糾紛的事情，李雪卻能拿出一些法律 知識，有理有據(jù)地將矛盾平息。
　　居委會網(wǎng)絡(luò)化辦公的推廣李雪亦功不可沒，工作安排、 文件下達由傳統(tǒng)的口述變?yōu)殡娮余]件發(fā)送，大大提高了工作 效率?，F(xiàn)在，居委會每月三次的黨員遠程教育，也主要是由李雪來組織，她還手把手教居委會老成員使用網(wǎng)絡(luò)。
　　“李雪當年進社區(qū)是我推薦的，她性格溫和，善于溝通， 很有親和力，非常適合居委會的工作。”膠州路社區(qū)居委會 黨總支副書記杜秀芝提起李雪，很得意自己當初“沒看錯 人”。 （下轉(zhuǎn)第三版）
入冬了，李雪來到高密路76 號，看望70 多歲的獨居老 人王桂芳。 學生記者 叢學地 攝