他們出現(xiàn)在每一場(chǎng)比賽中,不為奪得名次;他們非常辛勞,不為獲得回報(bào)。他們有個(gè)好聽的名字:志愿者。
在第七屆全國(guó)高校 “校長(zhǎng)杯”乒乓球賽中,我校專門組織了場(chǎng)館志愿者120名,跟團(tuán)志愿者55名,聯(lián)絡(luò)員31名。為將志愿者服務(wù)工作做實(shí)、做細(xì),學(xué)校專門進(jìn)行了分類培訓(xùn)。短短兩個(gè)月的籌備時(shí)間,志愿者從選拔到培訓(xùn)再到上崗,一切緊鑼密鼓。三次培訓(xùn)課程,六次現(xiàn)場(chǎng)演練,用心去理解課程中關(guān)于禮儀和形體的規(guī)范,大家把“用真誠(chéng)的心態(tài)、真摯的態(tài)度面對(duì)來自全國(guó)各地是賓客,展現(xiàn)南信大的美”深深銘記在心中。
比賽有溫暖的紅色在每一個(gè)入口處,每一個(gè)茶水點(diǎn),甚至每一條過道上總會(huì)有一抹紅色的身影,他們會(huì)微笑著為進(jìn)門的客人開門,悉心地遞上熱水,并及時(shí)指路。穿紅色工作服的是場(chǎng)館志愿者,他們分布于場(chǎng)館各個(gè)角落,為參賽者提供方便,做這些小事一做就是一天。
開幕式結(jié)束,比賽正式開始前,場(chǎng)地上共需要擺設(shè)14張乒乓球桌,并且用擋板隔離,這本是一個(gè)復(fù)雜的過程。開幕式進(jìn)行時(shí),現(xiàn)場(chǎng)觀眾都沒注意到,原本分布于各個(gè)角落的志愿者已悄悄地集合到會(huì)場(chǎng)門口。只聽老師一聲令下,幾名男生和女生為一組,搬起桌子拎著擋板迅速?zèng)_到場(chǎng)地中,瞬間就擺好了桌子和擋板,速度和效率著實(shí)讓人驚嘆不已。
中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)乒乓球分會(huì)執(zhí)行主席沈煒說:“我特地看了下手表,從準(zhǔn)備臺(tái)子到志愿者集合退場(chǎng)一共只花了三分半鐘,非常令人驚訝?!?br> 隨時(shí)有安心的綠色“今天我們是早上5:30起床的,6:30跟隨聯(lián)絡(luò)員老師去賓館接代表團(tuán)隊(duì)?!贝┲G色工作服的志愿者這樣說道。這一類志愿者的工作看似非常簡(jiǎn)單,就是時(shí)刻跟隨自己負(fù)責(zé)的代表團(tuán)。但同時(shí),要把服務(wù)工作做好又非常困難,因?yàn)樗麄冃枰獣r(shí)刻關(guān)注代表團(tuán)的所需,隨機(jī)應(yīng)變,并提前做好一些相應(yīng)的準(zhǔn)備。在體育館中,常??梢钥吹酱韴F(tuán)身邊跟著一兩個(gè)綠色的身影,保持和代表團(tuán)隊(duì)員的溝通,及時(shí)了解他們的需要,讓他們?cè)谝粋€(gè)安心的環(huán)境下比賽。
細(xì)致、認(rèn)真、到位的工作使志愿者們獲得了來賓們的好評(píng),教育部機(jī)關(guān)黨委群工處處長(zhǎng)胡永寬說:“南信大的志愿者懂得什么是真正的志愿者,只要我們需要,他們就會(huì)在那兒。”
身邊的聯(lián)絡(luò)員老師除了學(xué)生志愿者,學(xué)校還安排了一批教師聯(lián)絡(luò)員,并盡可能按籍貫負(fù)責(zé)相應(yīng)代表團(tuán),安排代表團(tuán)在寧的相關(guān)活動(dòng)。信控院學(xué)辦主任楊春艷便是其中一員,而楊老師接待的也是來自她家鄉(xiāng)的代表隊(duì)———內(nèi)蒙古代表團(tuán)。
內(nèi)蒙古代表團(tuán)的14名成員來自不同院校,為了做好工作,楊老師提前查詢了很多資料,發(fā)現(xiàn)其中有來自內(nèi)蒙古師范大學(xué)的校友,這令她既激動(dòng)又緊張。從12月1日開始,為了做好接待工作,她幾乎每晚都只睡幾個(gè)小時(shí)。大到行程安排,小到就餐時(shí)間的提醒,楊老師都事無巨細(xì)全面服務(wù)。她還特別注重溝通,以便及時(shí)了解并解決代表團(tuán)的問題,盡力讓代表團(tuán)感受到南信大師生的熱情。楊老師的細(xì)致、認(rèn)真受到了代表團(tuán)的贊揚(yáng),他們熱情邀請(qǐng)楊老師回內(nèi)蒙古參加下一屆“校長(zhǎng)杯”乒乓球賽。
志愿者貼心的服務(wù)、耐心的指引、真誠(chéng)的微笑讓所有參賽人員交口稱贊。中國(guó)大學(xué)生體育協(xié)會(huì)乒乓球分會(huì)執(zhí)行主席沈煒不禁發(fā)出這樣的感慨:“南京感動(dòng)了我,江蘇感動(dòng)了我,南信大感動(dòng)了所有人!”
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