編者按：
3月 13日，心內(nèi)科CCU舉辦以 “優(yōu)護(hù)在我心中”為主題的演講比賽。護(hù)士們神采飛揚，慷慨激昂，用自己的親身經(jīng)歷詮釋著身為護(hù)士的圣潔。
　　從本期開始，本報將對演講稿擇優(yōu)刊發(fā)。
　　歡迎有志于文學(xué)、攝影等愛好的醫(yī)院同仁踴躍投稿，本報將本著尊重原創(chuàng)、為醫(yī)護(hù)服務(wù)的宗旨，編輯后不定期刊發(fā)，共同為醫(yī)院的文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范區(qū)活動中，結(jié)合開展“三好一滿意”活動，做好公立醫(yī)院改革的工作落實，凝心聚力，提升服務(wù)水平，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)，我作為心內(nèi)科一名年輕的護(hù)士更是在這一活動中對護(hù)理有了新的認(rèn)識，并獲得了長足的進(jìn)步。我想談?wù)勎已壑械膬?yōu)質(zhì)護(hù)理。
　　第一次聽到護(hù)士長傳達(dá) “零陪護(hù)護(hù)理”精神的時候，我便皺起眉頭，心里充滿疑惑、無助與惆悵。這幾個月以來我的心里經(jīng)歷著這樣的變化從驚恐到順從到欣慰。驚恐：我難以接受這樣的工作“??？讓我去幫病人洗頭、洗腳、倒尿？不會吧！”順從：這是工作，我不得不做。欣慰：從中體會到生活護(hù)理中的大學(xué)問，從服務(wù)中得到病人的感謝和贊揚。體會到了職業(yè)的價值。
　　每天早上，我們會在護(hù)士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問候：“叔叔（阿姨），早上好！昨天睡得好嗎？今天感覺好多了嗎？有什么需要幫助的嗎？”而在黃昏下班時，我們也會與交接班的同事一起去問候病人：“下午好，我將要下班，這位是值班護(hù)士，這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作，會讓交接班的護(hù)士們更好地了解病人的病情和需求，做好無漏洞地護(hù)理工作，也讓病人清楚代管的值班護(hù)士，方便病人尋求幫助。
　　在基礎(chǔ)護(hù)理方面，主動協(xié)助病人日常生活護(hù)理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。
　　針對病人提出的意見，做出相應(yīng)改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽他們的建議和意見，接受他們的監(jiān)督。 剛開始時許多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、洗澡、擦身，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的?！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強基礎(chǔ)護(hù)理。記得CCU有一位老人大便失禁，床單上全是大便，護(hù)士帶著手套一點一點的用手把老人身上的大便擦干凈，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，護(hù)士卻說：“這是我應(yīng)該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉(zhuǎn)變過程的。
　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所取得的成效有很多，但對于我來說，最大的成效就是業(yè)務(wù)知識得到的極大的拓展。病人需要，責(zé)任到人，我不得不學(xué)。為了給患者做好宣教，為了讓患者對自身疾病有更多的了解，我必須事先做好充足準(zhǔn)備，這樣才能做到有效溝通。在面對久病成良醫(yī)的患者時，他們的生活和治病經(jīng)歷對我也是種學(xué)習(xí)。每天早晨護(hù)士有小講課，每周護(hù)士長考核為我們制定 “魔鬼計劃”的內(nèi)容，對于新護(hù)士的我來說，幫助是很大的，使我的業(yè)務(wù)知識得到進(jìn)步。
　　“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心”是心內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在心內(nèi)科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們心內(nèi)科會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我欣賞這樣一段話：“什么叫不簡單？能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易?！蔽覀兊淖o(hù)理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人，我們的隊伍一定是一個不簡單的群體和團(tuán)隊。（張微/心內(nèi)科CCU）