▲最美圖書館
▲告別“占座”時代
▲選座系統(tǒng)破解“占座”難題
▲安心讀書
%%%%傳媒學院2013屆畢業(yè)生莊蕊嘉是一位來自上海的姑娘,還有不到兩個月的時間她就要告別培養(yǎng)了她四年的母校。由于所學專業(yè)實踐性強的特點,自去年以來她一直在家鄉(xiāng)的一家電視臺實習。今年著急趕回母校參加畢業(yè)論文答辯的間隙,她又最后一次去圖書館坐了坐,卻發(fā)現(xiàn)一切都變了……環(huán)境改善,書聲滌蕩綠陰里還是那熟悉的孔子像,還是那熟悉的水泥階梯,走進館里卻煥然一新:窗明幾凈的閱覽室里,整潔的桌椅縱橫成列。映著夕陽的余暉,書架上的典籍端莊得像是正在等待檢閱的士兵。剛剛刷過的墻面上,曾經(jīng)的腳印、字跡沒有了。每天按時清理的桌倉里,果皮紙屑沒有了。貼了座位號的座椅上,占座的書本沒有了……一切的一切都在告訴她:圖書館變了。
正在裝潢的廳廊文化還沒全部完成,卻已經(jīng)散發(fā)出文化的氣息,連洗手間外新建的隔離墻都被用心設計。
大廳里栽植的盆景讓安靜的圖書館更加增添了幾分生氣。伴著盆景散發(fā)出的濃濃綠意,似乎任何一段不以求知為目的的思索都是對這片寧靜的褻瀆,任何一丁點破壞寧靜的嘈雜都讓人倍感羞愧。綠陰相映中,知識的味道、文化的氣息撲面而來,沁人心脾。
硬件進步,用科技支撐平臺從刷卡、選座到取得座位號,莊蕊嘉用了不到10秒的時間。找到對應的座位號坐下后,她才發(fā)現(xiàn)原來每一張桌子上都新貼了一個藍色的座位號,周圍的空座隨處可見。
率先在省內(nèi)引進選座系統(tǒng),占座頑疾在我校圖書館被徹底清除。
沒有紙張,不沾油墨,既快捷又環(huán)保,新引進的可以隨時查看500多種報紙的數(shù)字閱報機讓每天發(fā)生的新聞都在吉林師大的圖書館積淀成歷史。
有了館際互借的合作,國家圖書館的數(shù)千萬冊圖書為我校師生實現(xiàn)了最大限度的資源共享。
高校職能之一在于服務地方經(jīng)濟建設,建成四平地區(qū)的文獻資源共享平臺,吉林師大圖書館當仁不讓。
選座系統(tǒng)、閱報機、云信息平臺、無線網(wǎng)絡wifi覆蓋……用科技武裝起來的圖書館,服務能力在大踏步向前。
軟件提升,把微笑寫進服務“選擇了圖書館,就等于選擇了服務”,圖書館黨總支書記劉麗杰在給全體圖書館工作人員開會時反復強調(diào),“要把微笑服務、禮貌待人內(nèi)化為工作習慣,天天做到,天天做好”。
“圖書館就是一個服務單位,在對學校的教學、科研以及其他方面提供服務”,圖書館館長徐興祥表示,“要變被動服務為主動服務”。
服務意識的強化,源自于管理理念的提升:“學校管理與學生自治相結(jié)合”。
圖書館招募志愿者的海報貼出后不到一個小時,報名人數(shù)就超過了200人?!白鳛閷W生,我們是圖書館資源的受益者。我們希望能為圖書館建設和學校發(fā)展做點什么”,圖書館志愿者協(xié)會會長、2010級學生李文悅告訴記者。
“由大學生自己來發(fā)現(xiàn)并糾正使用圖書館資源過程中的不文明行為,大學生志愿者的服務有效地彌補了學校管理的盲區(qū)”,圖書館參考咨詢部王立峰說,“讓讀者也成為服務者,角色轉(zhuǎn)變中增加對兩個群體的理解,大學生志愿者成為了圖書館與讀者溝通的重要渠道”。
尊重、理解、熱情,在以服務能力為體現(xiàn)的“硬件”基礎(chǔ)上,以服務態(tài)度為外在的“軟件”正在持續(xù)轉(zhuǎn)變。
從圖書館出來,湛藍的天空下夫子廣場熱鬧依然,同樣熱火朝天的還有母校吉林師大的建設發(fā)展。從圖書館回來,莊蕊嘉在微博上寫下:原想著去圖書館占座,才發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)OUT了。如果大學可以再來一遍,一定從圖書館出發(fā)。