園博會已經(jīng)正式開幕,在熙攘的人流中,也活躍著首經(jīng)貿(mào)的“小V蜂”們,他們用周到、耐心和主動的服務(wù)為游客解決問題,展現(xiàn)了首經(jīng)貿(mào)青年學(xué)子的風(fēng)貌,為北京園博會展現(xiàn)出一道亮麗的風(fēng)采線。
趙靈翡:“踐行自己的責(zé)任”
“翠姐”真名趙靈翡,因?yàn)榭倰熘信频奈⑿Γ退兄驹刚叽虺梢黄?,任何志愿者有問題都可以找“翠姐”解決,被大家親切地稱為“翠姐”。
作為志愿者的帶隊(duì)老師,趙靈翡每天除了完成志愿者本職的工作,還要花大量時間在志愿者的管理和激勵上,早上為大家開動員會,每天志愿工作結(jié)束后在回去的路上帶著大家總結(jié)工作,此外每天還要在每個服務(wù)點(diǎn)巡視一遍,檢查工作漏洞,交流經(jīng)驗(yàn)。我校的服務(wù)崗分隔在三個地區(qū),走一遍需要數(shù)公里的路程,每天,趙靈翡都要在三個服務(wù)崗之間走一個來回,偶爾蹭到工程隊(duì)的自行車或者現(xiàn)場的巡視車才能方便一點(diǎn)。
趙靈翡說,“作為首經(jīng)貿(mào)的志愿者就要展現(xiàn)我們最好的一面,作為帶隊(duì)的負(fù)責(zé)老師之一,我的責(zé)任重大,我要帶著同學(xué)們開開心心地來,認(rèn)認(rèn)真真地服務(wù),開開心心地回去”。
毛辰昕:“我們是首經(jīng)貿(mào)的驕傲”
在園博會B15服務(wù)點(diǎn),穿著園博會志愿者藍(lán)白相間的半袖,搭配被太陽曬的黝黑的膚色,經(jīng)濟(jì)學(xué)院志愿者毛辰昕在人群中十分顯眼,他負(fù)責(zé)的B07和B15崗主要是團(tuán)隊(duì)停車場的引導(dǎo)工作,停車場每天都會迎來萬余人次游客,毛辰昕和同學(xué)們就一遍一遍的勸導(dǎo)游客按照要求,為迷路游客指引道路,遇到小學(xué)生還要手拉手把他們送到安全地區(qū)。
由于游客眾多,個別乘客會存在不文明的行為,例如在檢票口游客不按要求檢票,隨意踐踏草坪,遇到這種情況毛辰昕都耐心的勸導(dǎo)游客,引導(dǎo)其遵守游園規(guī)定。毛辰昕此前也參與了園博會志愿者培訓(xùn)、試運(yùn)營、長走比賽和開園日,他已經(jīng)基本記住30公里中180個景點(diǎn)的位置,加上他腰包里裝著的景區(qū)的地圖,被游客們稱為“活地圖”。毛辰昕也是園博會骨干志愿者信賴的對象,經(jīng)常被“借走”管理和協(xié)調(diào)同一服務(wù)區(qū)其他學(xué)校志愿者的服務(wù)工作。
“都說90后是垮掉的一代,我們用行動證明了自己,骨干志愿者都夸我們首經(jīng)貿(mào)的志愿者最負(fù)責(zé)!”毛辰昕自豪地說。
康健:“我叫康健,祝您身體健康!”
5月19日,一位76歲的游客因崴腳不能行動,剛從崗上撤下來的康健主動跑去園區(qū)辦公室借來了輪椅,推了20多分鐘的輪椅將游客送到了安全區(qū)域。在告別時候,游客問康健名字時,他風(fēng)趣地說:“我叫紅領(lǐng)巾!”,在游客反復(fù)要求下,康健才說:“我叫康健,祝您身體健康!”。
園博會志愿者工作無疑是辛苦的,對耐力和體力都是極大的考驗(yàn),康健對于疲勞都已經(jīng)習(xí)慣了:“現(xiàn)在就是站累了走會兒,走累了再站會?!弊鳛閳@博會志愿者,除了自己服務(wù)的地點(diǎn),康健沒有逛過一個景點(diǎn)。就如同所有的志愿者一樣,康健希望每一個游客在出園之后除了可以記住景點(diǎn)還可以記住北京的志愿者服務(wù)?!拔抑罂赡軙杂慰偷纳矸菰賮硪淮?,這里太美了!”
李召霞:用微笑感染游客們
李召霞和同學(xué)們的服務(wù)點(diǎn)設(shè)置在檢票口,承擔(dān)著閘機(jī)口、售票廳外、大門口的分流工作,避免擁堵,維護(hù)園博會正常的游覽秩序和保護(hù)游客的人身安全。
目前,園博會日人流量超過1萬人,由于游客比較集中,所以遇到的突發(fā)事件也就比較多,遇到老弱病殘?jiān)杏慰?,要逐一引?dǎo)他們通過安檢;遇到一些外國友人,要帶領(lǐng)他們辦理入園購票……李召霞總是以微笑面對著游客,贏得了游客們的好評。
與其他崗位不同,午餐的時候,李召霞和同學(xué)們就坐在休息室的地上匆匆地解決午餐,趕緊回到崗位上,替換執(zhí)勤同學(xué)下來午餐,“同學(xué)們之間的友愛,游客的尊重與感激,校友的肯定與鼓勵,讓我感受到了作為一名志愿者的成就感,讓我感到很有收獲,也很充實(shí)”,李召霞認(rèn)為,作為一名志愿者,在付出的時候,收獲更多。
實(shí)際上,這4位同學(xué)只是首經(jīng)貿(mào)園博會志愿者的剪影,還有很多來自首經(jīng)貿(mào)職能部門和院系的志愿者服務(wù)在崗位上,展現(xiàn)首經(jīng)貿(mào)青年學(xué)子的風(fēng)采。采訪結(jié)束時,志愿者汪思縈和李毛毛依然在驕陽中堅(jiān)守在公交站的崗位上,為游客們指引乘車問題,雖然路邊有陰涼地,但是她們依然堅(jiān)守在那里履行著自己的義務(wù)與承諾。