如何提升院系官方微博的影響力
2010年11月17日,我校開通新浪官方微博“中國青年政治學(xué)院”。隨后,各院系陸續(xù)在新浪開通了官方微博。新聞與傳播系微博研究小組選定中國馬克思主義學(xué)院、青少年工作系、社會(huì)工作學(xué)院、法學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、新聞與傳播系、公共管理系、中國語言文學(xué)系、外國語言文學(xué)系等9個(gè)院系的官方微博作為研究對象,從微博整體運(yùn)營情況、微博管理運(yùn)營、微博內(nèi)容來源、微博內(nèi)容種類、微博發(fā)布頻率等5個(gè)角度,分析了各院系官方微博運(yùn)營的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。
研究采用內(nèi)容分析法和訪談法,抽樣時(shí)間為2013年5月10日至7月10日和2013年8月28日至10月28日。
各院系官方微博運(yùn)營情況
各院系官方微博命名格式統(tǒng)一;開通時(shí)間大部分在1年左右,但微博發(fā)布數(shù)和粉絲數(shù)相差較大;均未認(rèn)證,不利于提高微博的影響力和權(quán)威性。
我校各院系微博與學(xué)校官方微博在命名上相互呼應(yīng),格式統(tǒng)一,均為中青院XX系(院)。學(xué)校微博與各院系微博形成統(tǒng)一的身份標(biāo)識(shí),形成一個(gè)整體,各院系利用微博傳播自身形象的同時(shí),也統(tǒng)一對外展示學(xué)校形象。各院系微博的“誕生”時(shí)間大部分在1年左右,但微博數(shù)量、粉絲數(shù)量差別較大。從總體來看,微博活躍程度偏低(發(fā)帖量少,日均發(fā)微博不足一條)、粉絲規(guī)模較?。ú糠衷合捣劢z數(shù)不及該院系在校生總數(shù)),是院系微博存在的兩大突出問題。9個(gè)院系的官方微博均未認(rèn)證。一般而言,未認(rèn)證不利于提高微博的影響力和權(quán)威性。
管理運(yùn)營方面首先,從微博管理者的身份來看,青少系、公管系和中文系的微博由系學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支的學(xué)生負(fù)責(zé),其余院系則由學(xué)生工作辦公室的老師負(fù)責(zé)。其次,從發(fā)布計(jì)劃來看,只有中文系有發(fā)布計(jì)劃,保持微博熱度。第三,各院系微博均沒有設(shè)置內(nèi)容審核程序,一般由微博發(fā)布人直接擔(dān)當(dāng)內(nèi)容把關(guān)人。部分院系在微博運(yùn)行中也有一些沒有形成規(guī)定的監(jiān)督機(jī)制。第四,多數(shù)院系均未對微博發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布流程等事項(xiàng)設(shè)置嚴(yán)格的規(guī)章流程。中文系制定了《中文系新浪微博發(fā)布規(guī)范》,明確規(guī)定“應(yīng)發(fā)”“不發(fā)”的內(nèi)容,還詳細(xì)列出微博管理者的職責(zé)和禁忌。
內(nèi)容來源方面總體來看,各院系原創(chuàng)微博比重偏低。從一定意義上說,原創(chuàng)帖對微博知名度、影響力和用戶粘性有很大影響。作為院系官方微博,原創(chuàng)內(nèi)容最能掌握第一信息發(fā)布時(shí)機(jī)和官方話語權(quán),內(nèi)容也更貼合對應(yīng)的師生用戶群體、更能體現(xiàn)院系特色。在微博的實(shí)際運(yùn)營中,原創(chuàng)與轉(zhuǎn)發(fā)應(yīng)保持平衡,相互協(xié)同配合,達(dá)到最優(yōu)的傳播效果。
內(nèi)容種類方面各院系微博各有其側(cè)重點(diǎn),例如,法學(xué)院、新聞系、中文系發(fā)布的微博中信息通告占很大比例,青少系發(fā)布的新聞資訊居多,社工學(xué)院以發(fā)布師生動(dòng)態(tài)見長,而外語系發(fā)布微博中心靈雞湯、小貼士和信息通告所占比例相當(dāng)。各系微博均有自己的特色,但也有共同點(diǎn),即信息通告所占比例都較大(超20%)。
各院系官方微博發(fā)布內(nèi)容各有不同,靈活多樣,有利于豐富校園網(wǎng)絡(luò)文化,但這也說明,在缺乏相對統(tǒng)一的發(fā)布流程和計(jì)劃的背景下,可能也會(huì)導(dǎo)致微博內(nèi)容缺乏整體性,內(nèi)容較為繁雜。
發(fā)布頻率方面通過對2013年8月28日至10月28日各院系官方微博發(fā)布條數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析,我們發(fā)現(xiàn)頻率最高的時(shí)段基本上都是在開學(xué)后的一到兩周。
發(fā)布微博頻率的高低,與本院系和學(xué)校的相關(guān)活動(dòng)聯(lián)系較為密切?;顒?dòng)較多時(shí),傳遞信息較多,但需要篩選出最有用的信息,避免因過度頻繁發(fā)布造成粉絲的反感;另一方面,還應(yīng)該兼顧信息發(fā)布的平衡,在校內(nèi)活動(dòng)較少階段,要主動(dòng)找信息、找話題。