醫(yī)生給你解釋病情,有些內(nèi)容太專業(yè),聽不懂怎么辦?在校友葛久禹的門診,這種情況很少出現(xiàn),因為他會一邊看病,一邊畫畫給病人講解,再專業(yè)再復雜的內(nèi)容都會有直觀簡單的圖解。
葛久禹醫(yī)生是我校77級口腔學系校友,現(xiàn)在是南京市口腔醫(yī)院國家臨床重點??蒲荔w牙髓科主任,“牙醫(yī)中我是最會畫畫的,會畫畫的人中我是最好的牙醫(yī)?!?br> 祖?zhèn)鳌耙吕彙崩褐藶榱梭w驗葛醫(yī)生怎么施展這一絕活,記者現(xiàn)場提出了一個許多愛美之人非常關心的一個問題:到底長智齒對臉型的影響有多大?會不會增寬下頜骨?要不要拔掉?葛久禹微笑著耐心解釋,同時用手比劃著:“要看智齒朝哪個方向長了,如果是垂直長,像這樣,就不影響,”
他一邊說,一邊又著手畫了起來,“水平往外長,像這樣,就有影響。不過智齒還是拔掉好,以免有食物殘渣卡在里面,導致發(fā)炎?!惫唬蝗齼晒P,一副牙齒簡易結構圖就畫出來了,惟妙惟肖。
有的病人認為食物塞牙很討厭,建議把牙縫都補上。葛久禹一邊手畫一邊解釋,“造物主把人類創(chuàng)造得很巧妙,就拿牙齒來說,牙齒都是一個一個的,不是連在一起,這樣哪一顆牙齒壞了,可以修補或是拔掉。如果牙齒都長成一體,那還不如造一個肋骨樣的東東,吃飯永不塞牙了,可壞了該多麻煩啊?!?br> 說起畫畫,他的眼里滿是自豪。自小跟著“能說四國語言、會書法、會畫畫、會刻章”的教師爺爺生活,從沒學過畫畫的他,提筆竟然畫什么像什么,“都是看會的”。身懷這一繼承自家族的“絕技”,畫畫成了他門診的一大特色,深受患者歡迎。
而門診之余,他還會利用晚上休息的時間查找資料、寫書、手畫插圖。他所著的《根管治療學》一書是國內(nèi)第一本根管治療方面的論著,受到如潮好評,一版再版,書里面的200多幅自己手繪的圖解畫成為一大亮點,他也成為國內(nèi)第一個自己動手為自己寫的書作圖解的醫(yī)生,還幫助出版社為一位口腔科學院士突破了出書過程中遇到的“懂牙的不會畫,會畫的不懂牙”的窘境?,F(xiàn)在每年的研究生面試,他都有一項獨特的要求:要會畫畫。
靠拼搏的學習時光從我校畢業(yè)那一年,他29歲??吹胶芏噌t(yī)生用“跟你說了你也不懂”的不耐煩打發(fā)病人,他決心用自己的方法為病人講解病情,于是,他的繪畫天賦登上了他行醫(yī)生涯的舞臺。
如今的葛久禹已經(jīng)年逾花甲,畢業(yè)30年,從醫(yī)31年,提及南京醫(yī)科大學,他用“人生的轉折點”來形容———他與妻子的相遇、相知、相愛就是在這個校園里,兩人是同班同學,現(xiàn)在工作于同一家醫(yī)院。
回憶起五年的大學時光,葛久禹用“拼命學習”來概括。他是高考政策恢復后的第一屆考生?!皠e人研究生畢業(yè)的年齡,我們才上大學。為了把文化、時間奪回來,我們拼命學習?!蹦菚r的學生,吃過飯都會回到教室看書學習,不管在宿舍、食堂,都能看見埋頭苦讀的身影。
在校期間,葛久禹的學習成績始終保持在班里前3名,每年被評為 “三好學生”,甚至全校只有6個名額的“三好學生標兵”也榜上有名。在現(xiàn)在的醫(yī)學生看來,學醫(yī)和文藝、體育才華沾邊,罕見!而他就是一個特例,圍棋下得好,乒乓球打得棒,表演出眾,當時的大學里還有文工團,他是曲藝隊隊長,難怪很多病人稱贊他幽默,時不時的一句笑話有效消除了病人緊張的情緒。
由于當時條件的限制,口腔專業(yè)的學生只能去外地實習,蘇州、無錫、徐州等,遍及整個江蘇省,他的實習點在常州,“當時的醫(yī)生哪敢?guī)覀儯究飘厴I(yè)相當于現(xiàn)在的博士了?!备疳t(yī)生笑著說,“艱苦的環(huán)境特別鍛煉人。”
從醫(yī)30年沒發(fā)生過糾紛葛久禹曾被評為“國家衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”、“江蘇省衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者”等榮譽稱號,現(xiàn)任南京大學醫(yī)學院附屬口腔醫(yī)院教授、研究生導師、主任醫(yī)師、國家臨床重點專科牙體牙髓病科主任、中華口腔醫(yī)學會牙體牙髓病專業(yè)委員會常務委員、江蘇省口腔醫(yī)學會牙體牙髓病專業(yè)委員會主任委員。
為什么非要畫畫?葛久禹表示,解釋再多,都不如畫兩筆。他回憶,有一次為患者看牙,他說要把牙磨掉一點才行,患者卻并不買賬,“牙哪能磨,你這個醫(yī)生不夠高明!”面對患者的不理解,他微笑著耐心解釋:“牙上有腐敗的東西,我們?nèi)コ?。”患者這才放心:“這個方法,行!”
但是,不是每個口腔科的疾病都能這樣通俗易懂地解釋,于是葛久禹想到了最直觀的方法:畫畫。
用畫畫和患者溝通這種另類的溝通方式在病人中廣受好評。在一封寫給葛久禹的感謝信中,患者用了6個“特別”來描述他的就診感受:“葛主任為人特別和善,治療特別專業(yè),技術特別高超,氛圍特別輕松,態(tài)度特別認真,療效特別滿意!”
“醫(yī)生有責任把病情解釋給病人聽,而不能覺得‘跟你說了,你也不懂’,一個高水平的醫(yī)生應該在5分鐘內(nèi)把自己5年所學的知識講得病人聽懂?!闭怯羞@種想法,葛久禹才摸索出 “畫畫看病”的溝通方式。
從醫(yī)30年來,葛久禹從沒被患者投訴過,也沒發(fā)生過一起醫(yī)療糾紛。常掛在他嘴邊的一句話是“你對患者好,患者也會對你好”。
王丹萍:當志愿者的時候遇到一個帶女兒看病的母親,這位母親對醫(yī)生有很大怨言。原來她五歲的女兒已經(jīng)發(fā)燒一個禮拜,來醫(yī)院看了幾次都不見好。每一個來到醫(yī)院看病的人都是需要幫助的人,如果醫(yī)生能清楚這一點,想必醫(yī)患矛盾也會減輕許多,也希望患者能給醫(yī)生更多的信任和理解。
陳方宇:醫(yī)鬧的一個惡性后果就是打擊了人們從醫(yī)的信心,這種后果也許不會很快地顯現(xiàn)出來,但是十年之后、二十年之后,當人們病無所醫(yī)的時候才去補救卻為時太晚。醫(yī)學院的學費高昂、學時冗長,醫(yī)生在臨床過程中的經(jīng)驗是時間的積累,如果祖國耗費如此大的氣力卻只是為他國培養(yǎng)精英,那真是可悲。
歐英煒:行醫(yī)者,須先學會無私。這是最初報讀醫(yī)學院時一位老醫(yī)生給我的忠告。做了很多次志愿者,真正地接觸到了醫(yī)院的運行,感受到了患者就醫(yī)的繁瑣。醫(yī)患問題的解決需要整個社會共同采取措施。我們作為醫(yī)學生更應理性面對醫(yī)患問題,采取積極態(tài)度,學好基礎知識,學會更好地溝通,這才是關鍵。
林葉昕:在南京市第一醫(yī)院做志愿者的幾次經(jīng)歷中,我所服務的科室都是兒科。在這里病弱的孩子、焦急的家長、忙碌不堪的醫(yī)務工作者留給我深刻的印象。醫(yī)生對患者體現(xiàn)出的關心與細致能對患者的心理帶來極大的安撫,當患者感受到這種關懷,偏見與偏激就會很大程度上減少?;颊叩睦斫庖彩轻t(yī)患關系的調(diào)節(jié)劑,但這種理解建立在醫(yī)院的公平公開之上。在醫(yī)患雙方關系中,不可否認患者處于弱者一方,推動醫(yī)患關系走向和諧,醫(yī)者應表現(xiàn)出該有的表率。