“您從外地來啊，要注意有醫(yī)托騙子，別受騙上當啦?！被颊呗犃诉B聲說 “謝謝，湘雅的專家好??！”這是湘雅醫(yī)院外科黨支部在開展倡導學習實踐科學發(fā)展觀 “為病人多說一句話”后見到的情景。
　　為保證學習實踐科學發(fā)展觀活動落到實處，湘雅醫(yī)院外科黨支部針對外科 “做得多講得少”的特點，倡導醫(yī)護人員 “對病人多說一句話”，從我做起，從身邊小事做起，主動為病人提供人性化的服務(wù)。
　　外科黨支部是湘雅醫(yī)院職工人數(shù)最多，也是黨員最多的一個支部。病人多，手術(shù)多，醫(yī)生忙于手術(shù)，往往 “做得多講得少”，與病人或病人家屬溝通少，因此也往往容易產(chǎn)生誤解，甚至出現(xiàn)醫(yī)療安全隱患。支部在學習實踐活動中，認真剖析工作中存在的這一問題，查找多年來形成的 “做得多講得少”的原因，決定開展 “對病人多說一句話”活動，深入堅持 “以人為本”的服務(wù)理念， “以病人為中心”，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院提出的 “推進科學跨越，辦人民滿意醫(yī)院”的目標。
　　孫維佳副院長在倡導 “為病人多說一句話”活動時表示： “病房醫(yī)護人員多講一句話，可以減少病人的疑慮和醫(yī)療糾紛；手術(shù)前多講一句話，可以消除病人的許多顧慮；手術(shù)室內(nèi)多講一句話，可以緩解病人的緊張情緒；手術(shù)后多講一句話，可以使病人更了解自己的病情；門診多講一句話，可以使病人少走冤枉路或被騙…… ‘為病人多說一句話’看起來簡單，但對病人來說非常重要，”他更進一步強調(diào)， “‘多說一句話’與 ‘少說一句話’的選擇，不僅是一個醫(yī)院的口碑問題，而且反映一個醫(yī)院的整體素質(zhì)和形象問題，一個醫(yī)生的態(tài)度也能彰顯出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)的好壞?！?（伍西明）