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第45期
暑假實(shí)習(xí)小記
這是一個(gè)不怎么大的飯店,叫“湘E廚房”。一共有兩層樓,大廳設(shè)了吧臺(tái),可以擺六桌酒席,二樓則是包間,有兩個(gè)大包廂,四個(gè)小包廂。當(dāng)時(shí)我不明白飯店為什么起這個(gè)名字,老板告訴我,“湘”代表湖南,“E”表示邵陽(yáng),“廚房”透著家常親切感。他們的經(jīng)營(yíng)理念———顧客至上,想讓客人吃到地地道道的邵陽(yáng)特色的家常菜。由于他們店里不招人,而我也只是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度,他們就讓我在那里幫忙,于是我便開始了我十五天的實(shí)習(xí)生涯。
第一天上班,按照老板所說(shuō)的早上9:30上班,晚上9:30下班,中午有兩個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。如果遲到就要扣錢,對(duì)正式員工而言。但是我畢竟是學(xué)這個(gè)專業(yè)的,雖不是正式員工,但還是遵守起碼的職業(yè)道德。要想以后成為一個(gè)好的管理人才,守時(shí)就是我職業(yè)的第一課。
第二天,老板給我們發(fā)職業(yè)套裝,正式員工每人有兩套,我只是穿其中一個(gè)員工的另一套。換上職業(yè)裝,感覺馬上就不一樣了。一上班,老板就對(duì)我說(shuō):“你不是我們的正式員工,所以我也不安排你什么,但是你自己要學(xué)會(huì)找事做。我這不是高級(jí)的酒店,要做的事不多,但如果你有心的話也有不少事做?!甭犃怂脑捨叶加悬c(diǎn)懵了,要自己找事做?不過(guò)一想,我是來(lái)學(xué)習(xí)的,當(dāng)然應(yīng)該自己管自己??吹酱髲d的玻璃窗上有污漬,我就拿了毛巾去擦,這一幕碰巧被老板看到了,但他并沒(méi)有說(shuō)什么。過(guò)了兩天有其他員工在偷懶,老板就說(shuō)話了:“你們坐在這都沒(méi)事干啊?玻璃臟了也不會(huì)擦。那新來(lái)的小姑娘我沒(méi)安排她什么她都會(huì)自己找事做?!边@是對(duì)我的褒獎(jiǎng)嗎?我告訴自己不能驕傲,一定要做得更好。
有的時(shí)候店里中午擺酒席,那個(gè)時(shí)候就會(huì)非常忙,我們要幫忙做準(zhǔn)備工作,常常時(shí)間緊張的飯都來(lái)不及吃。最開心的就是看廚師用西紅柿皮做花,我看得目不轉(zhuǎn)睛,也暗暗地在學(xué)習(xí)。端菜也是一門學(xué)問(wèn),如何托盤、如何擺菜、上桌時(shí)要介紹些什么,我一邊回想在學(xué)校里老師說(shuō)的注意事項(xiàng),一邊向其他老員工學(xué)習(xí),很快就熟練了。更大的學(xué)問(wèn)在于推菜,那是與顧客面對(duì)面的交流,也與飯店的效益密切相關(guān)。老板讓我試著推菜,剛開始那兩天我很緊張,不知道怎么開口,有的時(shí)候客人問(wèn)起有些菜是用什么做的,怎么做的,我完全答不上來(lái),只好在點(diǎn)完單后趕快問(wèn)老員工然后再告訴顧客,那個(gè)狼狽!我逼著自己熟記菜名、菜料和做法,很快就能應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題了。在熟悉菜名的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn),有些家常菜換個(gè)雅致的名字后,感覺馬上就不一樣了,常常會(huì)被顧客另眼相待,非常有意思。
十五日很快就過(guò)去了,我自覺獲益良多。