商業(yè)公司3月份業(yè)績分析會上提出對四月份的課題改善，強調(diào)在服務(wù)管理方面，大力開展商品文描的活動?；顒又攸c圍繞商品的賣點和價值展開，事業(yè)部和各門店對此項工作非常重視，紛紛督導(dǎo)文描工作。美工利用POP畫上生動的圖片，配上調(diào)皮溫馨的語言文字，既展現(xiàn)了商品特點，又能給顧客帶來不一樣的感受，在宣傳的同時又能裝飾門店的購物環(huán)境，讓人耳目一新。

    記者在巡店過程中發(fā)現(xiàn)，門店商品的爆炸花上不再僅僅是促銷價格，更是多了一些圖文解說，這些圖文繪畫生動形象，溫馨活潑，十分能體現(xiàn)各類商品價值點。

    商品文描的展示，其思路來源于網(wǎng)絡(luò)淘寶對于商品的描述。文描，即圖文并茂地描述商品的價值和賣點，用一句話或幾句話，采用描述的方式，把賣點展現(xiàn)出來，讓商品自己說話。同時還能營造出生動、溫馨的購物氣氛。文描形式多種多樣，可以用一句吸引人的廣告語配上商品的簡介，多用于電商平臺，在實體零售店鮮有人為之，這是公司的一次創(chuàng)新嘗試。

    各級經(jīng)營管理者多次在巡店過程中提出指導(dǎo)性意見，微信群內(nèi)大家更是經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，讓好的創(chuàng)意佳作進行共享，進一步促進了文描工作的開展。

    商品文描展示是門店落實“以顧客經(jīng)營為中心”戰(zhàn)略進行的一次有力突破，現(xiàn)如今不少顧客喜歡零干擾享受購物，在沒有導(dǎo)購員的情況下，通過商品文描的詮釋，顧客可以第一時間看到商品的特點，直觀感知到商品的價值。文描更將成為公司重業(yè)務(wù)抓經(jīng)營的一項有力舉措。在門店阿米巴經(jīng)營策略和價值點打造上，通過文描展示出多種多樣的表現(xiàn)形式，涌現(xiàn)出了豐富多彩的創(chuàng)意佳作，體現(xiàn)出了廣大員工不拘一格的想象力，促進了員工對商品價值點的挖掘，對商品知識的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)技能的提升。

    每月召開的阿米巴業(yè)績分析會，公司都會提出相應(yīng)的改善課題，對應(yīng)課題制定對策并落實，是保障經(jīng)營管理持續(xù)改善、促進業(yè)績提升的重要舉措。文描作為門店價值點打造的又一改善方案，不能是曇花一現(xiàn)，我們要將文描展示長期有效地堅持下去，在展示過程中既要規(guī)范，又要個性美觀，致力于商品價值點的研究和顧客需求的挖掘，以便于更好地服務(wù)于顧客，讓創(chuàng)意營銷再上一個新臺階。          

    本報記者 楊洋