2017年12月14日，記者來到新瑪特購物廣場雜貨部酒水調(diào)味組的時候，組內(nèi)員工正在熱火朝天地準(zhǔn)備年末盤點。大家忙碌著，在記錄貨品的數(shù)量，在相互商量著什么，在與顧客介紹著商品……一切都在緊張有序地進行著。

    “她們柜組，在部門銷售上一直名列前茅，主管李華媛起了很好的帶頭作用?！彪s貨部經(jīng)理譚安軍說道。酒水調(diào)味組分為飲料課和糧油課兩個大課，組內(nèi)成員加起來有16人，“我們柜組啊，員工奉獻意識特別強，柜組內(nèi)員工年齡最小的二十五歲，最大的都有五十六歲了，有什么活大家都沖在最前面?！崩钊A媛說。

    門店“精彩567”促銷期間，每周都會進行堆頭的更換，在更換陳列的時候，由柜組內(nèi)帶班人員帶頭，其他人都會自發(fā)主動地過去幫忙，而不是將任務(wù)具體安排到某一個人的身上，大家才會去動一動。

    在一個盛夏的傍晚，炎熱聒噪的天氣碰上門店活動促銷，新瑪特購物廣場理貨區(qū)來了500箱天地精華礦泉水，只見一隊娘子軍“撲”上前去，一箱一箱的從貨車上卸了下來，卸完后又回到賣場進行地堆陳列。這群“娘子軍”正是新瑪特購     物廣場雜貨部酒水調(diào)味組的員工們，汗水揮灑在傍晚悶熱的空氣里，激情卻推動著銷售不斷增長。

    譚經(jīng)理當(dāng)時和她們一起經(jīng)歷了這場“戰(zhàn)斗”，看到大家都這么賣力，他自費買了一箱水分給柜內(nèi)成員。那一刻，大家的汗水是咸的，心里卻是甜的。

    記得臨近中秋節(jié)的時候，部門對糧油區(qū)整個排面進行調(diào)整，主管李華媛趕緊召集員工，話不多說，身先士卒帶領(lǐng)員工開始進行調(diào)整，大家整整一個下午沒有休息，也沒有任何的怨言。她們在最短的時間內(nèi)將整條街區(qū)按照要求調(diào)整完畢?！斑@種強悍的執(zhí)行力值得大家學(xué)習(xí)?！彪s貨部經(jīng)理助理趙宏耀說道。

    “身邊好的員工多了，整個柜組的氛圍也不一樣了?！惫窠M內(nèi)員工奉獻意識比較強，伊利牛奶品牌的導(dǎo)購員王升蘭，在上早班的情況下，遇上倉庫來貨，她都得待到下午六七點的時候再走。因為自己的品牌來貨了，品牌內(nèi)只有兩個導(dǎo) 購員，她怕一個導(dǎo)購員到理貨區(qū)去接貨了，在顧客前來購買咨詢的時候，品牌內(nèi)沒有負(fù)責(zé)人進行接待服務(wù)，她哪怕是下班了也要繼續(xù)留在這里，一個人在一線售賣，一個人去理貨區(qū)接貨，犧牲了自己的一點時間，兩頭都不耽誤。

     自公司推出“金卡+”項目以來，大大提高了員工的服務(wù)主動性。原來的時候，一些導(dǎo)購員只是熱情服務(wù)于自己的品牌，對于其他品牌的認(rèn)識不夠?qū)I(yè)。在結(jié)合金卡銷售的過程中，柜組的導(dǎo)購員開始交叉學(xué)習(xí)，汾酒品牌的導(dǎo)購對伊利牛奶的售賣知識也能了如指掌，“金卡+”的售賣，助推了導(dǎo)購員的主動服務(wù)性。

     “以前是熱情服務(wù)自己品牌的顧客，現(xiàn)在是熱情服務(wù)于每一位顧客，如此長久的服務(wù)，讓每一位顧客都能感受到我們的熱情，顧客的回頭率自然也就提高了，無形之中加強了我們員工的內(nèi)在素質(zhì)，對銷售等其他方面都會有一個很大的提高?！崩钊A媛說，“同時，也讓柜組員工得到了真真正正的實惠，提起了銷售的干勁?！?

    每日班前會上，大家都會進行交流，主管對“金卡+”進行宣導(dǎo)，每個員工對自己的銷售情況進行總結(jié)，分享自己“金卡+”的銷售經(jīng)驗。交流會讓組內(nèi)員工達成一致認(rèn)識，助長了學(xué)習(xí)熱情服務(wù)的主動性，全面提高柜組銷售。中秋、國慶雙節(jié)期間，柜組內(nèi)的金卡銷售情況躍居部門榜首。

     主管李華媛在崗位上任職多年，用自己管理方法和技能帶動著整個柜組不斷前進，2016年柜組獲得先進班組稱號，2017年柜組內(nèi)導(dǎo)購安芹、王升蘭在門店陳列大賽中屢創(chuàng)佳績、斬獲大獎。

    眾人拾柴火焰高，新瑪特購物廣場雜貨部酒水調(diào)味組的員工將智慧、勇氣、干勁奉獻于此，才使得團隊日漸強大            本報記者 楊洋