如果遇到問題繞著走，碰到矛盾躲著走，只做“好做的事”，群眾還會來找我們嗎？會相信我們嗎？工作中我會經(jīng)常這樣問自己。

“別走了，就在我家吃飯吧！”前不久去看望貧困戶孫國忠，臨走時他拉住我，指了指自家的餐桌說，“添一雙筷子的事”。已經(jīng)記不清這是他第幾次留我吃飯了，但一年前，孫國忠還是懷疑我工作能力的村民之一。

村干部是否合格，主要看兩點：服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。態(tài)度好，才會把你當(dāng)自家人；水平高，才會信任你，支持你的工作。想要讓村民認(rèn)可，只靠一顆真心和一腔熱血是遠遠不夠的。

之前，村里新上了一批路燈，有村民反映，家門口有塊地方容易積水，晚上燈光微弱，影響走路，希望給添一盞。幾天后，我仔細查看了那條路的地形和照明設(shè)施，并拍了照。夜深了，我沒有立刻回復(fù)他，第二天事情一多，就忘了給回話。沒想到，我的“無回復(fù)”被誤認(rèn)為“默許”了，那位村民在家門口預(yù)留了路燈電桿坑。起初，我也有些不解，但事后細想，對群眾的反映就應(yīng)該“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。

去年8月，一戶村民家的院墻被大雨沖垮，壓倒了旁邊人家的院墻，雙方就賠償問題產(chǎn)生分歧。夏日炎炎，撫平村民的情緒不容易，村干部多次入戶了解雙方的訴求，有時候干脆席地而坐，和村民從天亮聊到天黑，想了好幾個解決方案。經(jīng)過多次調(diào)解，雙方最終達成一致，大家都舒了一口氣?；爻痰穆飞希覇柎逦瘯魅危骸白龊棉r(nóng)村工作有什么秘訣？”他回了我八個字：“以心換心，別怕麻煩?！边@句話也成了我時常提醒自己的話。

前不久，我和本鎮(zhèn)的幾名大學(xué)生村官聊天，有一位的講述讓我印象深刻。她經(jīng)常對貧困戶說：“有什么困難，你就來找我，請你相信我?！痹囅耄绻龅絾栴}繞著走，碰到矛盾躲著走，只做“好做的事”，群眾還會來找我們嗎？還會相信我們嗎？“群眾之事無小事”，如果能主動把他們的事當(dāng)成自己的事來處理，那么再棘手的問題，也總能找到解決之道。

如今，不管是了解醫(yī)療保險辦理程序，還是咨詢退役軍人信息登記流程，我成為越來越多村民首先想到的人。307戶人家，每個人的訴求都要傾聽，每解決一個問題，我就覺得與他們的距離又拉近了一分。