不知不覺到煙臺已經(jīng)九月有余了，感覺時間過得很快。這九個多月中，我們服務(wù)隊本著“服務(wù)無小事、服務(wù)無止境、服務(wù)是本源”的工作理念、“幫改革、促開放”的工作思路、“超前服務(wù)、靠上服務(wù)”的工作方法，不斷地變換思維方式、行為方式和服務(wù)方式與不同的企業(yè)、不同的管理層、職工進行交流，全面掌握了企業(yè)的情況、制約瓶頸和現(xiàn)實困境，不僅完成了對8家企業(yè)十萬余字的調(diào)研報告，也在挑燈夜戰(zhàn)、實實在在的付出中腳踏實地為企業(yè)紓難解困，幫助企業(yè)解決了不少困難和問題。在這過程中，我們也曾遇到過企業(yè)對我們的不解，也曾遇到過與基層打交道的不易，但我們用黨員的理想信念和“不拿錢的員工”精神，贏得了企業(yè)的理解、信任和支持。一路走來，自己得到了不少難得的鍛煉，感慨頗多，結(jié)合我參與的2件具有典型特征的服務(wù)事情，談一下個人的感想和體會。
　　一、在“變”中尋找方向，在紓難解困中贏得信任鹿林書記曾在學(xué)校2019年期中工作交流會的講話中重點提到四個變：“一是思維方式要變，二是行為方式要變，三是管理方式要變，四是服務(wù)方式要變?！本褪窃谶@“四個變”的指引下，我們服務(wù)隊8篇調(diào)研報告中我成功完成了2篇調(diào)研報告。調(diào)研報告是我們服務(wù)隊開展所有幫扶工作的基礎(chǔ)，針對性和真實性強、又極具典型性，是幫助企業(yè)分析問題、解決問題的重要依據(jù)，要求內(nèi)容絕對真實，決不能道聽途說、東拼西湊，更容不得半點浮夸和虛假。對我而言，只要能獲取一手資料，以事實為依據(jù)，全面剖析問題癥結(jié)，為企業(yè)紓難解困提供正確的參考依據(jù)，吃點虧、吃點苦、受點氣、受點累又何妨？如何獲取企業(yè)的信任、支持和幫助，現(xiàn)實給我狠狠地上了一課，那就是在“變”中解決問題，在“變”中尋找突破點和努力的方向，思路一變，市場一片！
　　萬事開頭難。在對企業(yè)進行調(diào)研的時候，困難比我想象的要多得多，尤其是在做前期調(diào)研的時候，要多次出入企業(yè)，既要進行跟班式調(diào)研也要與不同企業(yè)的管理者談、與企業(yè)的中層談、與普通職工談，一次兩次可以，次數(shù)多了就不是那么和諧了，在他們意識中，我們就是來給企業(yè)添亂的。最為觸動我的是在去年冬天，我在對一家企業(yè)調(diào)研的過程中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在不經(jīng)意間說了一句：“你們能實實在在地幫我們辦點事嗎？你們調(diào)研了一次又一次，我們每次都需要抽出時間專門配合，我們企業(yè)要發(fā)展要掙錢，還有許多許多的事情在等著我們?nèi)プ觯€有一幫等著吃飯的工人啊?！碑?dāng)聽到企業(yè)管理者帶有無奈又埋怨的話，在內(nèi)心報以苦澀無奈一笑的同時，我便暗下決心“咬定青山不放松”，不僅要順利完成調(diào)研報告，還要拿出幫扶策略，讓企業(yè)心服口服。
　　思路一變天地寬。針對目前的現(xiàn)狀，我必須要轉(zhuǎn)變思維方式、行為方式和服務(wù)方式。我認真梳理了前期工作調(diào)研的情況，尋找到了工作的突破點。十余年來困擾企業(yè)100多萬元的欠款遲遲難以收回，每次拖欠方都以種種理由將企業(yè)拒之門外，企業(yè)敢怒不敢言，可又無可奈何。年關(guān)將近又到了企業(yè)急需用錢的時候，這100多萬可謂是救命稻草，我決心從這里進行攻關(guān)。
　　煙臺有別于山東其他的城市，特別喜歡下雪,三天一小雪，五天一大雪，沒事就下雪，完美地詮釋了什么是“雪窩”。在經(jīng)得服務(wù)隊領(lǐng)導(dǎo)同意后，我便與隊里另一名同志頂著鵝毛大雪踏上了幫企業(yè)紓難解困的征途。路上，車子幾次打滑，險象環(huán)生，見過連環(huán)車禍，現(xiàn)在回想起來仍心有余悸。在我們經(jīng)歷了十余次奔波后，終于在北方小年前將困擾了企業(yè)十余年的欠款一次性全額要回。拿到欠款當(dāng)天，企業(yè)董事長第一時間來到服務(wù)隊，一一向每位隊員致謝，幾度哽咽，那一刻，隊員們也為之動容，而我在內(nèi)心里則悄悄松了一口氣。春節(jié)前，我的調(diào)研報告提前順利完成。
　　二、學(xué)習(xí)解讀政策，合情合理合法幫扶企業(yè)服務(wù)隊幫扶的過程，就是不斷學(xué)習(xí)的過程。不僅要不斷地加強政策學(xué)習(xí)，企業(yè)管理學(xué)習(xí)，還要加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，要知法懂法，更要在法律范圍內(nèi)實施幫扶，不越軌、不越界。因為服務(wù)隊幫扶企業(yè)效果突出，應(yīng)煙臺市委的要求，又給服務(wù)隊增加了三家?guī)头銎髽I(yè)。然而，在剛接到手，我們就發(fā)現(xiàn)了其中一個企業(yè)在生死存亡線的邊緣。某企業(yè)主營產(chǎn)品為氮化物系列粉體和陶瓷制品，這些都是屬于新材料領(lǐng)域里的產(chǎn)品，是國家支持、鼓勵發(fā)展的新材料產(chǎn)業(yè)。其中，該企業(yè)氮化物系列粉體中的光伏級超純氮化硅粉的主要用途為光伏行業(yè)，企業(yè)在光伏行業(yè)快速發(fā)展時期進入，投入巨額資金轉(zhuǎn)入光伏材料生產(chǎn)研發(fā)和銷售，取得了暫時的高額利潤。但由于國家光伏政策調(diào)整，取消了各項補貼，導(dǎo)致企業(yè)目前光伏產(chǎn)品缺乏市場銷路，企業(yè)發(fā)展受到嚴重影響，已處于近停滯狀態(tài)，面臨研發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場的雙重壓力。并且企業(yè)曾經(jīng)在2014年以氮化物產(chǎn)品為主業(yè)在新三板掛牌，也于2018年12月摘牌?！拔萋┢赀B夜雨，破船又遇打頭風(fēng)”，該企業(yè)注冊資本7469.67萬元，總投資3.3億元。在企業(yè)發(fā)展的過程中，與另一企業(yè)之間存在股權(quán)轉(zhuǎn)讓關(guān)系和2500多萬巨額借款糾紛，企業(yè)董事長又被曾經(jīng)合作企業(yè)舉報涉嫌挪用資金，受到辦案地經(jīng)濟犯罪偵查支隊的受案處理。面對這些問題，服務(wù)隊同志意識到，如果此時不及時幫助企業(yè)一把，不僅企業(yè)老總有可能面臨牢獄之災(zāi)，而且救命的巨額借款也將難以追回，企業(yè)必將破產(chǎn)！
　　職責(zé)使然，這樣的現(xiàn)象是不允許發(fā)生在服務(wù)隊所幫扶的企業(yè)當(dāng)中的。服務(wù)隊在了解情況的第一時間，集體研究商定對策。隊里決定由我牽頭與另一名隊員共同調(diào)查了解事情的經(jīng)過并進行幫扶。在接到任務(wù)后，我反復(fù)思考，感覺到責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，在未能全面了解事情的情況下，稍有不慎，不僅會觸犯法律，還有可能會給服務(wù)隊帶了大麻煩。唯有秉持心底無私，公平公正，全面調(diào)查研究這一基調(diào)，才能避免“偏聽則暗”，做到“兼聽則明”。因此，在接下來的工作中，我拿出“解剖麻雀”的精神，制定了工作三步走計劃：一是要拋開個人主觀臆斷，不能因為是服務(wù)隊所服務(wù)企業(yè)就主觀認為該企業(yè)所說的都是真實正確的。要站在全局的角度去認識問題、分析問題，全面、細致地了解所幫扶企業(yè)涉及的法律及資金糾紛問題；二是要根據(jù)企業(yè)反映情況，學(xué)習(xí)了解相關(guān)法律、法規(guī)，聯(lián)系一切能夠聯(lián)系到的政法部門、律師等進行法律咨詢，防止在幫扶過程中，因方式方法不當(dāng)，違反黨的原則，破壞規(guī)矩，觸犯法律。三是要到辦案地公安機關(guān)了解情況，掌握雙方企業(yè)的情況和真實原因。當(dāng)我說出這個想法時，得到了隊里的支持和認可，一致同意，我們在解決問題的同時要以此思路為導(dǎo)向進行，尤其在到辦案地公安機關(guān)進行調(diào)查了解情況時，尺度拿捏需要慎之又慎，決不能干擾辦案和司法公正。在此過程中，我代表隊里始終堅持兩條原則：第一，表明身份，告知服務(wù)隊的背景及幫扶內(nèi)容，尤其是國家和省對民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的支持；第二，在法律許可和職責(zé)范圍之內(nèi)了解情況，對兩家企業(yè)不做任何表態(tài)，不發(fā)表任何觀點，只希望公安機關(guān)“以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”，本著實事求是、公開、公平、公正的原則辦案。最終，案件順利圓滿辦妥，2500多萬的借款案件順利宣判，企業(yè)迎來了發(fā)展生機。
　　三、點滴心得與體會類似這樣的事情，在我們服務(wù)的過程中還有很多很多，每次的積極參與，使我深刻地體會到了在完成工作的那一瞬間滋生的滿足感和自豪感?，F(xiàn)將點滴的心得與體會與大家共勉。
　　第一，要善于踐行“大道至簡”的工作原則。遇到越是復(fù)雜的事情就越要站在高處往深里看、往遠里看，將繁縟復(fù)雜的事情簡單化、精細化。要知難而上，不能因循守舊，過于死板，要靈活多變，尤其是對待“追求利潤最靈活”的民營企業(yè)，要有整體的思路和規(guī)劃，大事化小，小事做細，這樣做起事情來才能做到胸中有成竹，游刃有余，確保工作落實到位。
　　第二，要堅持用心用情，服務(wù)他人成就自我。我們黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”，而對于我們黨員個人來說，人生最可貴的就是有為他人服務(wù)的機會。服務(wù)不代表對人低三下四，丟失人格，而是一種高尚的品德和情操，是一種正能量的傳遞。不能因為一時吃虧受氣就輕言放棄服務(wù)他人的信念，有了真正為他人服務(wù)的信念，我們就一定能夠?qū)⑹虑樽龊茫沧罱K會將事情做好。我感謝組織給予我服務(wù)的機會，讓我在新的實踐中透過服務(wù)看見自己，精進自己，一點點找到并實現(xiàn)人生的價值。
　　第三，要養(yǎng)成讀書好習(xí)慣，增強工作能力。工欲善其事，必先利其器，正如鹿林書記在2019屆本科生畢業(yè)典禮上所講的一樣，“要養(yǎng)成一輩子讀書的習(xí)慣，不是建議，不是希望，而是要求，只有這樣你才會見證人世間的真諦，見證自然的力量?！敝挥羞@樣才能夠讓自己在任何時候都不被動，才能真正將實事辦實，好事做好。
　　當(dāng)前，服務(wù)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路很長也很短，企業(yè)在發(fā)展的路上還存在許多的困難和問題，但我必將不忘初心，堅定信心，保持恒心，干好自己的事，多方探尋，創(chuàng)新破局，在推動幫扶民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上篤定前行。